鱼骨图模板
鱼骨图模板有助于可视化和分析问题的潜在根本原因。
什么是鱼骨图模板？
鱼骨图模板是团队用来确定问题的根本原因的可视化问题解决工具。该图类似于鱼的骨架，主要问题位于鱼的头部，分支向外延伸，代表潜在的促成因素。
项目经理、业务分析师、质量控制团队以及基本上任何致力于解决问题的团队都可以从使用鱼骨图中受益。这可以通过系统分析每个问题，集思广益找出潜在原因，从而找出根本原因来实现。这种合作解决问题的方法可以帮助团队共同参与制定解决方案，解决他们面临的业务挑战，从而为各部门增添价值。
使用鱼骨图模板的优势
鱼骨图模板为希望应对复杂挑战的企业提供了优势：
提高解决问题的能力
鱼骨图模板的结构化布局有助于团队从逻辑上探索潜在原因。通过对“鱼骨”分支中的促成因素进行分类，团队可以协作找到问题的根本原因。团队协作会考虑所有角度，从而找到更有效的解决方案。
简化沟通
在 Confluence 白板中创建的可视化鱼骨图模板可促进清晰的团队沟通。这一中央平台将想法和潜在原因可视化，使每个人都能对问题达成共识。此外，Confluence 的空间等功能可使问题保持有序组织，而多用户编辑和评论功能则可进一步增强沟通，实现实时讨论和协作式头脑风暴。
促进头脑风暴
鱼骨图模板为头脑风暴会议提供了一个跳板。其预定义的类别可作为提示，激发创造性思维，鼓励团队探索各种促成因素。团队可以利用这种结构化的方法，心无旁骛地分析每个原因。如果团队或成员需要回顾之前的迭代或建议，页面历史记录可显示变更和修订。
促进协作
使用 Confluence 白板创建的鱼骨图模板具有可视化特性，可展示问题，以支持协作解决问题。通过直观地展示想法和洞察信息，团队成员可以鼓励开放式讨论，并共享问题解决流程的所有权。Confluence 功能（如提及和表情符号反应）允许通过大多数人都熟悉的沟通方式进行顺畅的协作和反馈交流。
改善决策
鱼骨图提供了单页可视化表示和问题潜在原因的全面概述，使团队能够做出明智的决策。通过可视化表示，团队可以用新的视角来看待问题，从而更容易确定根本原因。这样，团队就能集中精力制定有针对性的相关解决方案，从而改进决策过程。
优化质量控制
鱼骨图模板对质量控制很有价值，宏可以让团队通过建立时间线和里程碑来突出流程中的重要步骤。通过按逻辑顺序确定缺陷或错误的潜在原因，团队可以采取积极措施防止缺陷或错误的发生。
此外，Confluence 还允许团队轻松跟踪已识别的问题和已实施的相应解决方案。在 Confluence 白板中确定根本原因后，只需点击几下，就能通过集成将具体操作转换为可执行的 Jira 事务，从而确保明确所有权和简化解决方案执行。
使用 Confluence 白板创建鱼骨图
Confluence 白板提供了简单直观的方法，以利用易于使用的模板创建鱼骨图示例。Confluence 将所有团队成员联合在一个相互连接的工作区中，旨在开展项目协作和推进项目。团队可以创建、编辑和共享项目计划，让所有人都能保持一致。
Confluence 的集成功能简化了项目管理。只需点击几下，贴纸和图形就能转化为可执行的 Jira 事务，从而确保明确所有权和简化解决方案执行。这意味着团队可以轻松地从鱼骨图中的问题诊断转向现有工作流程中的可执行步骤。
此外，其他计划和团队的内容也可以通过智能链接无缝嵌入到相关的 Confluence 页面中，从而促进对问题的全面了解。这种协作式项目管理环境可确保每个人都能快速分享知识，从而更快、更有效地解决问题。
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如何使用鱼骨图模板
定义问题
只有团队清楚地了解需要解决的问题，鱼骨图才能有效。在集思广益找出潜在原因之前，先花时间准确定义问题。通过明确阐述问题并确保每个人都理解问题，团队就能将头脑风暴会议和鱼骨图的重点放在确定导致问题的因素上。
确定主要类别
对于鱼骨图来说，确定构成根本原因分支的类别至关重要。这些类别可以是一般性的（人员、方式、机器、材料、测量和方法），也可以是针对具体问题的。无论哪种情况，都应清晰标注类别。
集思广益找出原因
确定主要类别后，集思广益找出每个分支的潜在原因。鼓励创造性思维，探索所有可能性。Confluence 白板上的便利贴是直观地捕捉想法的好方法。
分析原因和关系
团队生成潜在原因列表后，要逐一分析这些原因以及彼此之间的关系。考虑每个原因造成问题的可能性，以及不同原因之间的相互影响。在鱼骨图上使用箭头或线条来描述任何关系。
确定原因的优先次序并进行验证
并非所有原因都会产生相同的影响，因此要利用分析结果，从影响最大到影响最小以及最有可能产生影响的原因中排列优先次序。寻求数据或专家意见来验证团队对每个原因的重要性。
制定行动计划并分享
鱼骨图分析得出的洞察信息应转化为具体的行动计划。针对已确定优先次序的根本原因制定具体行动。然后，通过 Confluence 等协作平台共享已完成的鱼骨图，确保每个人都对已确定的原因和计划的解决方案达成一致。
