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您的 IT 团队是一台高速运行的 ITSM 机器吗?

参加这个互动测验来找出答案。

IT 服务管理 (ITSM) 是公司现代化的核心。通过使用 ITSM 软件,IT 团队不但可以满足业务需求,还能针对变化、转型和发展采取战略性方案。随着软件驱动式服务的加速崛起,IT 服务团队正在支持各公司的员工和团队更快地创造价值。

ITSM 的理念正在发生转变。为此,IT 团队纷纷转向更敏捷的方法,这类方法非常重视针对复杂且不灵活的工作流的易用性、协作和知识共享。

此成熟度模型可以帮助您评估您在 ITSM 旅程中的 ITSM 方法、流程和技术。

问题 1(共 11 题)

你们交付的服务有多少是自助服务?(或者以下哪项最准确描述了您组织的自助服务采用情况)

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白皮书:Atlassian for ITSM 完整指南

想找一本实用指南,以了解有关使用 Atlassian 的 ITSM 的基础知识?或者,想通过在实践中应用敏捷开发、DevOps 和云技术来重塑 ITSM?

本分步指南将介绍您需要了解的有关使用 Atlassian 的 ITSM 的所有基本知识,包括 IT 交付、运营和支持。在此过程中学习最佳实践和技巧,以改善团队的表现、效率和协作。

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