Plano de gerenciamento de alterações

Você precisa ser capaz de explicar o que está mudando e, o mais importante, por quê. Quando as pessoas conseguem entender por que você tomou uma determinada decisão, é muito mais provável que elas a aceitem. E não se esqueça de incluir como a alteração vai afetar seu público. Em alguns casos, vai haver um grande impacto e, em outros, ele pode não ser sentido. Mas manter a experiência do seu público em mente é a parte mais importante do planejamento para uma gestão eficaz da alteração.

O que você quer dizer ao público que vai ser afetado por essa alteração? Como você pode aumentar a confiança deles em sua equipe e em seu plano? Quais são os apelos à ação que você tem para esse público? Ter uma mensagem sucinta que vai chegar ao seu público vai falar muito.

É provável que existam várias maneiras de se comunicar com seu público. Por e-mail, chat, reuniões, memorandos e até pôsteres no escritório, é importante maximizar todos os canais disponíveis para você comunicar essa alteração. Não se esqueça de que nem todo mundo consome informações da mesma forma, então escolha os canais que seu público vai ver.

Dependendo da magnitude da alteração, você vai querer planejar com bastante antecedência. E talvez você não queira comunicar tudo relacionado à alteração de uma só vez. Planejar o gerenciamento de alterações ao longo de semanas, meses, e até mais tempo, vai ajudar você a criar uma experiência de gerenciamento de alterações ideal para seu público.