Kiva
A colaboração, a transparência e a comunicação são apenas alguns dos valores que orientam a equipe da Kiva nos esforços para conectar financiadores on-line a empreendedores em todo o mundo. Saiba como o Jira capacita essa organização sem fins lucrativos a realizar esses feitos.
Setor
Sem fins lucrativos
Localização
São Francisco, CA
Tamanho da empresa
0 a 500
Compartilhar
“A gente colabora de um jeito que mantém a missão no centro e, ao mesmo tempo, a gente leva em consideração o fato de que cada pessoa se identifica com a missão à sua própria maneira. A gente aproveita essas diferenças para desenvolver algo excelente para a comunidade Kiva”.
Emily
Gerente do Programa de Bolsas de estudo e Estagiários na Kiva
TREAT
Desde 2005, a missão da Kiva tem sido conectar as pessoas por meio de empréstimos para diminuir a pobreza. Desde então, a organização internacional sem fins lucrativos financiou mais de US$ 1,12 bilhão em empréstimos para 86 países, com a incrível taxa de 97% de retorno de pagamento aos financiadores.
Para a Kiva, alcançar e se conectar com um público global tão espalhado começa no âmbito interno, entre os membros da equipe de cerca de 130 funcionários. Em sua sede em São Francisco e em outros escritórios em todo o mundo, os funcionários são orientados pela sigla TREAT: Transparência, Respeito, Responsabilidade, Empreendedorismo e Trabalho em equipe. O quinto valor — trabalho em equipe — é uma parte fundamental, pois eles se esforçam para conectar financiadores e mutuários para criar empréstimos que mudam vidas.
O significado do trabalho em equipe
Ao pensar sobre o significado do trabalho em equipe, "colaboração" é a primeira palavra que vem à mente de Emily, gerente do Programa de Bolsas de estudo e Estagiários da Kiva. Para Emily, colaboração significa "conseguir aproveitar o conjunto de habilidades e diferenças de opinião de diferentes pessoas para criar um produto excelente". Reconhecer e abraçar a diversidade de opiniões é fundamental: "a gente colabora de um jeito que mantém a missão no centro, levando em consideração o fato de que cada pessoa se identifica com a missão à sua própria maneira. A gente aproveita essas diferenças para desenvolver algo excelente para a comunidade Kiva."
Brandon, gerente de produto com foco na experiência dos financiadores na Kiva.org, citou a importância da transparência quando o assunto é realizar projetos complexos em equipe. "É importante criar um ambiente em que todos possam contribuir com suas ideias e no qual todos saibam por que certas decisões foram tomadas", disse Brandon. O Jira permite que as equipes tenham total transparência em todos os projetos, grandes e pequenos. "A gente tem um backlog de ideias, bugs e sugestões da equipe. Qualquer pessoa pode consultar esse backlog e ver as prioridades. As pessoas conseguem comentar sobre a razão de algo estar ou não sendo priorizado. Dessa maneira, todos têm uma ideia muito clara a respeito dos trabalhos que estão sendo realizados e o porquê."
A comunicação é uma prioridade para a Verlance, gerente do Office Vibe da Kiva:" Para que a gente trabalhe em equipe, todos os envolvidos precisam saber o que está acontecendo... O Jira ajuda todos a ficar na mesma página — ou devo dizer, na página do Confluence. É nele que a gente consegue delinear e exibir informações uns para os outros, mantendo todos em sincronia. Os dias desorganizados "já eram".
A colaboração, a transparência e a comunicação estavam em jogo quando Emily assumiu há pouco tempo um projeto de reestruturação da plataforma Salesforce da empresa. "Eu consegui fazer a coordenação entre o gerente de produto, o engenheiro e meu chefe, e a gente conseguiu usar o Jira e o Confluence para organizar tudo. Foi a primeira vez que usei o Jira como ferramenta de gestão de projetos e o gerente de projetos conseguia me mostrar epics, histórias do usuário e itens com facilidade. O Jira facilitou muito a inserção dos meus pensamentos".
Pedras grandes e trabalho de rotina (business as usual)
O Jira é a fonte única de informações da equipe para todo o trabalho, não importa o tamanho ou a prioridade do projeto. A equipe acompanha suas iniciativas prioritárias — "as pedras grandes" como Brandon as descreve — e utiliza o Jira para dividir o trabalho em pequenos pedaços. Dividir o projeto em partes menores permite que façam exercícios de custeio com as partes interessadas e sejam mais precisos sobre o cronograma deles até a conclusão. "A gente consegue ter uma visão precisa do escopo do trabalho envolvido, o que significa que a gente tem mais chances de concluir o projeto no prazo e de atender aos requisitos que a gente estabeleceu", compartilha Brandon.
Eles também gerenciam um backlog de iniciativas menores, conhecidas como projetos Business As Usual (BAU), com foco na prioridade. Como organização sem fins lucrativos, é ainda mais importante usar os recursos da maneira mais eficiente. "A gente administra o dinheiro doado pelas pessoas. É muito importante que a gente esteja fazendo o melhor uso possível dos recursos, sem nenhum desperdício", acrescenta Brandon. O Jira permite que eles realizem esse feito, acompanhando o progresso diário no trabalho menor, mas importante, em questão.
Olhando para o futuro
À medida que a equipe projeta o resto de 2018, o Jira vai ter papel central na organização e no trabalho da equipe.
Enquanto Emily pensa sobre o programa de estagiários, ela reconhece que algumas melhorias podem ser feitas nos dados que coletaram nos últimos 12 anos. "Quero aproveitar melhor os dados do programa de estagiários, tomar melhores decisões sobre estratégia programática e aumentar a diversidade e a inclusão. Eu vejo o Jira desempenhando um papel importante para o alcance desses objetivos".
O objetivo de Brandon é resolver o problema da indecisão dos financiadores sobre quais projetos financiar. "A gente começou a fazer alguns experimentos diferentes nesta parte do site. A gente tem milhões de ideias diferentes a respeito de coisas que podem ser feitas para aumentar as conversões, mas vai ser muito útil priorizar um backlog dessas ideias — e é aí que o Jira vai entrar em ação". Simplificar essa parte do processo vai ter impacto direto na geração de mais capital no campo, financiando os mutuários que precisam desse dinheiro.
Um projeto de cada vez, as equipes da Kiva estão trabalhando com mais eficiência e seguindo em direção à missão da Kiva: conectar pessoas por meio de empréstimos para diminuir a pobreza.
Comece a administrar sua equipe no Jira ainda hoje
Mais histórias de grandes equipes que trabalham no Jira
Mais de 40.000 organizações em todo o mundo trabalham no Jira
