Pandora
As equipes que trabalham na Pandora têm a música e a conexão humana como sua estrela-guia e o Jira é a ferramenta que as orienta.
Setor
Rádio na Internet
Localização
Oakland, CA
Tamanho da empresa
1.500 a 2.0000
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"Quando você tem ótimas ferramentas, fica mais fácil praticar suas habilidades de trabalho em equipe".
Kelsy
Gerente de Programas Técnicos, Pandora
A música conecta os seres humanos, sendo encontrada em todas as culturas do passado e do presente. Ela é influenciada pelos cenários sociais e econômicos, pelas experiências pessoais e pelo acesso à tecnologia, além de ser representante desses fatores. À medida que as capacidades tecnológicas evoluem, a relação que a gente tem com as músicas que dão cor às nossas vidas também evoluem. Quando a Pandora entrou em cena há mais de uma década, seu modelo gerou mudanças fundamentais na maneira como a gente ouve e descobre a música. À proporção que a gente entra em uma era de streaming, a Pandora continua à frente da inovação musical. Porém, para além de como a gente decide ouvir as músicas, as conexões humanas que a ela promove permanecem as mesmas.
As equipes que trabalham na Pandora têm a música e a conexão humana como sua estrela-guia e o Jira é a ferramenta fundamental que as orienta. Kelsy, Natalie, Gouri, Amanda e Josie — membros da equipe de gestão de programas técnicos da Pandora — usam o Jira todos os dias para facilitar as mais recentes inovações da Pandora.
As versões humanas do Jira
A equipe de gestão de programas técnicos da Pandora gerencia projetos em todo o desenvolvimento de produtos, o que inclui os produtos voltados aos ouvintes, produtos de conteúdo e produtos de publicidade. A equipe existe há apenas alguns anos, mas está crescendo com rapidez. "Gosto de pensar que sou a peça central para as muitas peças diferentes do quebra-cabeça. Meu papel é comunicar o que está acontecendo o tempo todo", diz Natalie. Sua equipe usa o Jira todos os dias para gerenciar projetos e seus membros até se descrevem como as versões humanas do Jira. "Somos a cola que mantém tudo unido, em parceria com as equipes de engenharia, de produto, de design e de qualidade", continua Natalie. A ferramenta também permite que a equipe monitore o status de seus projetos e faça mudanças conforme necessário. "O Jira me dá acesso a uma fonte única de informações e me permite, a qualquer momento, relatar o status do projeto", diz Amanda.
O Jira promove a conexão humana
À medida que a equipe de gestão de programas técnicos cresce, eles confiam no Jira para impulsionar o lado de gestão de projetos de seu trabalho, para que possam se concentrar no lado humano. “Quando entrei para a equipe, assumi um projeto de Assinaturas da Josie”, diz Kelsy. “O Jira foi a fonte de informações do projeto, o que deixou a transferência de tarefas perfeita. Como todos as informações do projeto estavam no mesmo lugar para eu consultar, passei meu tempo conhecendo as pessoas e desenvolvendo relacionamentos em vez de tentar obter o contexto histórico sobre as tarefas do projeto”.
Mas não são apenas as equipes técnicas da Pandora que usam o Jira. Equipes em toda a organização, desde a equipe criativa até a equipe de negócios, usam o Jira para gerenciar os projetos e colaborar em seus trabalhos. "A flexibilidade da ferramenta é fundamental para explicar por que diferentes equipes a usam", diz Kelsy. "Ter flexibilidade nos estilos de trabalho é importante".
A gestão de projetos é parte arte e parte ciência
Quando as equipes conseguem colaborar com flexibilidade em seu trabalho com o Jira, o molho especial do trabalho em equipe, a conexão humana, entra em jogo. "Quando você tem ótimas ferramentas, fica mais fácil praticar suas habilidades de trabalho em equipe", diz Kelsy. Ela continua, "eu vim para a Pandora porque estava trabalhando em uma empresa B2B e estava animada para participar de algo voltado para o usuário. Porém Josie, minha chefe, foi quem me convenceu sobre o trabalho. A liderança que ela proporciona é incrível".
"Você vai me fazer chorar!", Josie responde. Kelsy continua, "mas, é sério! É a arte e a ciência. Você diz essas palavras, mas também as vive todos os dias. Você as exemplifica, mas também orienta a gente a respeito de como esses conceitos devem ser colocados em prática: ser humano e cuidar das pessoas. Não se trata apenas de datas e cronogramas". Josie diz, "de fato, eu digo muito isso. A gestão de projetos é uma arte e uma ciência. Somos muito mais do que scrum masters".