Visão geral dos insights do Jira Product Discovery
O que são insights no Jira Product Discovery?
Os insights capturam dados para apoiar, validar e moldar uma ideia. Eles podem ser citações de clientes em entrevistas, links para tickets de suporte, mensagens do Slack da equipe de vendas, painéis de dados de análise de produtos ou artigos na web.
Insights podem ser texto sem formatação, URL ou integrações. Eles têm as seguintes características:
- Descrição: a descrição em si pode ser um insight ou você pode adicionar uma descrição a um link que você colou para dar mais contexto.
- Link: anexar um link ao insight é opcional, mas é uma ótima prática recomendada para que você saiba de onde ele veio. O Jira Product Discovery faz a extração automática os dados do link, que são exibidos como um insight. Os links podem ser um artigo de pesquisa ou integrações com ferramentas como o Jira Service Management ou o Slack.
- Classificação de impacto: nem todos os insights têm o mesmo peso. Use a classificação de impacto para verificar quais insights são mais importantes do que outros. Use as classificações para criar uma pontuação de impacto de insights para ajudar você a priorizar ideias.
- Etiquetas: as etiquetas são um jeito fácil de marcar insights com informações como "cliente importante".
Os insights têm impacto positivo ou negativo na pontuação que ajuda a priorizar melhor as ideias. Assista a esta demonstração sobre como usar insights para influenciar a pontuação.
Como adiciono insights a uma ideia?
Os insights podem vir de qualquer lugar da web e de quase qualquer ferramenta de software que você esteja usando. Há três maneiras principais de adicionar insights às ideias:
Adicionar insights ao Jira Product Discovery
- Navegue até uma das visualizações do projeto e clique em uma ideia. O painel de ideias vai aparecer à direita da tela
- Selecione a guia Insights na parte superior do painel
- Clique no botão azul Criar insight
Adicionar insights da extensão do Chrome
Se você também trabalha em outras ferramentas ou na web, a extensão do Jira Product Discovery para o Chrome vai ajudar você a manter o foco na tarefa em questão, além de oferecer um jeito rápido de adicionar insights às ideias. Para adicionar insights usando a extensão para o Chrome:
- Navegue até qualquer página da web e destaque o texto que quer transformar em insight
- Clique na extensão do Jira Product Discovery para o Chrome no navegador e selecione o projeto de descoberta e a ideia aos quais quer adicionar o insight. Se não houver uma ideia correspondente, crie uma nova digitando no campo "Ideias". Você também pode adicionar uma descrição ou etiquetas
- Para adicionar uma captura de tela do que está visível no momento no navegador, clique no ícone da câmera no canto inferior direito da caixa de diálogo da extensão do Chrome
- Clique no botão azul Adicionar para que os insights sejam adicionados à ideia
Adicionar insights de aplicativos de mensagens de terceiros
Muitas organizações também têm canais em grupo receber feedback ou dar suporte ao cliente. Algumas recebem feedback em tempo real em conversas. Para capturar mensagens do Slack:
- Instale o app Jira Cloud for Slack na área de trabalho do Slack.
- Passe o mouse sobre a conversa que você quer adicionar como insight e clique nos três pontos
- Selecione Adicionar ao item. Se você não vir essa opção, clique em Mais atalhos de mensagens
- Selecione o site e o projeto corretos do Jira Product Discovery, escolha uma ideia e clique em Adicionar
Siga estas instruções para adicionar insights se você usar o Microsoft Teams.
