Como promover comunicação aberta
Comunicação aberta é como o fluido nas juntas: quando está lá, você nem percebe. Mas, quando não está, todo dia fica mais difícil. Muitas vezes, a gente encontra silos de informação no trabalho. Não apenas porque as pessoas não estão compartilhando conhecimento de propósito – na maior parte dos casos, a gente esquece de falar com colegas com quem a gente não interage todos os dias. Uai: às vezes, a gente até esquece de manter os próprios companheiros de equipe informados!
Claro, comunicação aberta é mais do que dar atualizações do projeto. A gente também precisa se sentir seguro em compartilhar opiniões. É ainda mais importante ser aberto sobre os próprios erros e compartilhar as lições que a gente aprendeu. Cabe a todos criar um ambiente de segurança psicológica e discordâncias respeitosas, onde seja possível ser franco, mesmo se você se sentir o estranho no ninho. Não é fácil, nem acontece da noite para o dia.
A boa notícia, no entanto, é que a adoção de algumas práticas simples pode ter um impacto imenso na forma como a equipe se comunica e trabalha em conjunto.
As 4 melhores táticas para uma comunicação aberta no trabalho
Use essas técnicas para fortalecer o compartilhamento de atualizações e criar espaços seguros para falar com franqueza.
Reuniões rápidas
Este ritual de 10 minutos para compartilhar o progresso e descobrir os bloqueadores torna a comunicação da equipe um hábito diário. O resultado? Menos erros cometidos e menos esforço duplo entre os companheiros de equipe. Além do mais, reuniões rápidas podem ser de forma fácil adaptadas para encontros remotos por meio de bate-papo ou videoconferência.
Plano de comunicação aos interessados
Quando você está imerso em um projeto ou implementando uma mudança, é fácil perder o controle sobre quem foi informado do quê (e quem na equipe do projeto é responsável por essa tarefa). No final desta tática, você vai ter uma matriz sobre qual tipo de informação cada parte interessada precisa e com que frequência você vai comunicar atualizações a eles.
Retrospectivas
Use esta técnica ágil clássica para compartilhar ideias de forma aberta sobre como sua equipe está trabalhando em conjunto. Procure se lembrar: o que é dito em uma retrospectiva permanece na retrospectiva. Não significa que você não vai tomar medidas para resolver os problemas abordados!
Debate
Teste a abertura da sua comunicação! Compartilhe um trabalho em andamento com colegas em quem você confia e peça um feedback sincero sobre ele. Deixe o ego de fora – são apenas companheiros de equipe apoiando uns aos outros e ajudando a entregar o melhor trabalho de suas vidas.
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Outros recursos
Afinal de contas, sempre há mais para aprender sobre a facilitação da comunicação.
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