ナビタイムジャパンの開発業務を支えるアトラシアンのソリューション群

独自の経路検索エンジンの技術を主軸に据え、トータルナビゲーションサービスである「NAVITIME」やカーナビゲーションアプリ「ドライブサポーター」など、個人および法人向けに多彩なサービスを提供する株式会社ナビタイムジャパン。2001年のサービス開始以来、順調に利用者を獲得し続けており、現在の月間ユニークユーザー数は5,100万人以上、有料会員数も480万人に達しています。（2018年9月末時点）

「経路探索エンジンの技術で世界の産業に奉仕する」を経営理念に掲げる同社にとって技術力こそがビジネスの成長の原動力であり、全社員のうち約8割がエンジニアで構成されています。そうしたエンジニアの開発業務を支援するために生まれた組織が、開発サポート部門です。経営推進部 情報システム／開発サポート部門の天野剛志氏は、「開発サポート部門は社内の開発系ツールの導入や運用促進を担っており、情報システム部門のほか、様々な開発系部門から集った有志によって構成されています。現在、7名のメンバーが在籍し、本来の業務との兼任でサポートにあたっていますが、皆、『社内の開発環境をより良くしていきたい』という高い意欲を持って取り組んでいます」と説明します。

アップデート工数の削減とタイムリーな機能強化を期待しクラウド版への移行に踏み出す

クラウド版へ移行した背景には、従来、手動で行っていたサーバー版のアップデートに関する工数の削減、そして定期的なアップデートによる機能強化への期待があったといいます。事実、クラウド版へ移行したことで、様々なメリットを享受できています。

Jiraは社内の多岐に亘るプロジェクトの管理で活用されていますが、クラウド版への移行で最もユーザーから評価されているのが、コミュニケーションツールの『Slack』との連携です。「SlackからJiraの課題を作成したり、ステータスの変更やコメントの記載を行ったりできるようになったのは嬉しいですね。従来のようにSlackとJiraを交互に行き来せずに済むようになったので利便性が大幅に向上しています」と天野氏は話します。また、コーディングせずに自動化ルールが作成可能な「Automation」機能も活用されています。例えば「コメントが記載されたらSlackで通知する」「ステータスがオープンの場合、関係者に連絡する」など、自由度の高い自動化ルールの作成が可能な点は現場のエンジニアから高く評価されているといいます。Jiraの活用場面はさらに広がりを見せており、現在、同ツール上で管理されている課題数は約46万件にも達しているといいます。

一方、Confluenceは引き続き多彩なナレッジを蓄積、参照するためのツールとして活用されており、ページ数も現在では約9万4,000ページに上っています。

そしてBitbucketはソースコード管理ツールとして開発に携わるすべてのエンジニアに利用されており、他のCI/CDツールやクラウドサービスとの連携の強化に期待が寄せられています。

Atlassian Guardの導入メリットの1つが、ユーザープロビジョニングが可能となったことです。社員の入社時にAtlassian Guardを用いてアカウントを作成、アクセス権を付与すれば、自動的にJiraやConfluence側に反映されるので、各ソリューションに対して個別に設定を行わずに済んでいます。また、社員の退職時にはIdPでの無効化に伴い、Atlassian Guardアカウントも無効化されログインできなくなるため、セキュリティの強化も図られています。「実際、プロジェクトの中には一時期的にアカウントを付与するケースも存在しますが、Atlassian Guardの導入によりアクセス管理が大幅に効率化されています」と天野氏は評価します。

また、Atlassian Guardの導入により、組織変更に伴う大がかりなアクセス権の再設定にも容易に対応できるようになったといいます。

「現在、社内にはプロジェクトの種別に応じて100以上の組織グループがあり、そのグループごとにJiraやConfluenceへのアクセス権が細かく設定されています。これらのグループですが、新事業年度ごとに行われる組織変更により、メンバーが大きく入れ替わるケースも少なくありません。したがって、組織変更の実施に際してなるべく早く新しいアクセス権を付与しなければなりませんが、Atlassian Guardの導入により、一連の変更処理が容易かつ迅速に行われるようになったことも大きな評価ポイントです」（天野氏）