Mit Skalierung und Transformation bringt eine 100 Jahre alte Airline innovativen Schwung in die Luftfahrt

A cloud migration paves the (run)way for the future of aviation

Air France-KLM’s investment in collaborative, efficient technology began in the late 90s and early 2000s, with Jira for issue tracking and Confluence for IT knowledge management. When the airline began adopting more modern practices in the 2010s, including agile and DevOps, teams expanded their use of Atlassian tools to support their work.  

As their Atlassian user base grew and their needs became more complex, Air France-KLM’s forward-looking IT team noticed several opportunities for improvement. Their goal was simple: Help teams across the organization collaborate and deliver more efficiently. 

One obstacle in meeting this goal was OpenStack, the platform Air France-KLM used to run their Atlassian Data Center instances. “We were losing a lot of time and resources just keeping the platform alive, not even adding functionalities,” explains Manager of IT Operations Mohamed Haddadi. “There weren't enough engineers left who were knowledgeable about OpenStack, and it didn’t offer 90% of the integrations we needed.” 

At the same time, Air France-KLM was making an organizational shift to cloud technology. Migrating from Atlassian Data Center to Cloud was the obvious path forward. “We had a vision of supporting our users, developers, and product owners – anyone who uses Jira and Confluence – with the most up-to-date versions of those tools. There’s a whole list of valuable functionalities and use cases, like AI features, which are only available on Atlassian cloud,” says Jordy Essed, a product owner for Air France-KLM’s DevNet team, which manages the company’s Atlassian toolstack and continuous improvement/continuous delivery (CI/CD) pipeline. 

The team also appreciated that working on the Atlassian cloud platform would ensure compliance with strict GDPR regulations. “Security and compliance were big reasons to choose Atlassian over a smaller company,” Mohamed says.

Finally, migrating to the cloud would help Air France-KLM attract top talent. “In the past five years, we've really focused on delivering value by delivering software,” says Nathan Wattimena, a former product owner for the DevNet team, who’s now Scrum Master for the company’s Next Generation Data Center. “That meant hiring more DevOps engineers and creating more complex, collaborative workflows between dev and operations teams.” 

Jordy adds, “The new generation of potential employees want to work with the latest and newest. Compared to Data Center, Jira and Confluence Cloud have features and functionalities, like AI, that make us an attractive workplace. Overall, we knew migrating to Atlassian cloud would be best for our community of engineers, developers, and employees.”

Data Center und Self-Service ermöglichen die Skalierung mit minimalem administrativem Aufwand

Die vermehrte Nutzung von Atlassian-Produkten im Unternehmen brachte neue Herausforderungen mit sich, darunter auch das Finden einer Balance zwischen Freiheit und Führung sowie die Beibehaltung der Systemstabilität.

Als immer mehr Mitarbeiter die IT-Abteilung um Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Projekten in Atlassian baten, suchte das IT-Team nach einer Lösung, die Zuständigkeit für die Plattform zu behalten, ohne ständig vermitteln zu müssen. Das Team fand die Lösung hierfür in der Erstellung von My Devnet, einer Self-Service-App für Atlassian-Benutzer innerhalb von Air France-KLM. "Mit der App können Benutzer ihre eigenen Jira- und Bitbucket-Projekte, Confluence-Bereiche sowie Pläne und Deployment-Projekte in Bamboo erstellen und eine separate App für das Benutzermanagement verwenden", so Corné. "Wir verwalten über 10.000 Kunden und 3.000 Projekte. Mit [der App] sparen wir uns jeden Monat mehrere Tage und jährlich sogar Wochen an Arbeit."

Jetzt wo weniger Zeit und Energie für die Administration benötigt werden, kann sich die IT auf Verbesserungen, Service und neue Initiativen konzentrieren, die das Unternehmen voranbringen. Eine dieser Initiativen war die Migration zu Data Center, Atlassians selbstverwalteter Enterprise-Edition. Durch diesen Wechsel kann Air France-KLM während der Skalierung weiterhin einen branchenführenden Service gewährleisten und sogar verbessern.

Die Airline arbeitete mit ihrem Solution Partner Avisi zusammen, um zugrunde liegende technologische Herausforderungen anzugehen und sich auf die Migration vorzubereiten. "Die Migration zu Data Center verlief reibungslos. Die Einrichtung war einfach und wir können nun Änderungen ohne Ausfälle vornehmen – das ist wirklich großartig", so Joel. "Früher mussten wir unsere Benutzer immer über die geplanten Ausfallzeiten informieren. Heute können wir die Änderungen auf den Produktionssystemen ohne Ausfälle vornehmen."

Yanne Veronneau, Operational Manager bei Avisi, betont, wie ausschlaggebend das Upgrade auf Data Center für das Wachstum von Air France-KLM ist. "Wir haben die Anzahl der Anfragen und Benutzer, die das System ohne Abstürze oder Reaktionseinbußen bewältigen kann, verdoppelt", sagt er. "Air France-KLM ist sehr zufrieden, da [Data Center] verlässlicher und skalierbarer ist."

Abgesehen davon weiß das Unternehmen auch zu schätzen, dass ihm ein erfahrener Partner zur Seite steht, falls es Unterstützung benötigt. "Wir hatten das Wissen und die Fähigkeiten [für die Durchführung des Upgrades]", so Corné. "Doch gerade für mich als Produktinhaber war es extrem wertvoll, jemanden zu haben, mit dem man die Pläne noch einmal durchsprechen konnte – jemanden, der mit Unternehmen auf Enterprise-Niveau vertraut ist, Erfahrung mit dem Übergang von einem einzelnen Server zu Data Center hat und für den Testen kein Fremdwort ist. Das bot uns zusätzliche Sicherheit."

Data Center und Self-Service ermöglichen die Skalierung mit minimalem administrativem Aufwand

Die vermehrte Nutzung von Atlassian-Produkten im Unternehmen brachte neue Herausforderungen mit sich, darunter auch das Finden einer Balance zwischen Freiheit und Führung sowie die Beibehaltung der Systemstabilität.

Als immer mehr Mitarbeiter die IT-Abteilung um Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Projekten in Atlassian baten, suchte das IT-Team nach einer Lösung, die Zuständigkeit für die Plattform zu behalten, ohne ständig vermitteln zu müssen. Das Team fand die Lösung hierfür in der Erstellung von My Devnet, einer Self-Service-App für Atlassian-Benutzer innerhalb von Air France-KLM. "Mit der App können Benutzer ihre eigenen Jira- und Bitbucket-Projekte, Confluence-Bereiche sowie Pläne und Deployment-Projekte in Bamboo erstellen und eine separate App für das Benutzermanagement verwenden", so Corné. "Wir verwalten über 10.000 Kunden und 3.000 Projekte. Mit [der App] sparen wir uns jeden Monat mehrere Tage und jährlich sogar Wochen an Arbeit."

Jetzt wo weniger Zeit und Energie für die Administration benötigt werden, kann sich die IT auf Verbesserungen, Service und neue Initiativen konzentrieren, die das Unternehmen voranbringen. Eine dieser Initiativen war die Migration zu Data Center, Atlassians selbstverwalteter Enterprise-Edition. Durch diesen Wechsel kann Air France-KLM während der Skalierung weiterhin einen branchenführenden Service gewährleisten und sogar verbessern.

Die Airline arbeitete mit ihrem Solution Partner Avisi zusammen, um zugrunde liegende technologische Herausforderungen anzugehen und sich auf die Migration vorzubereiten. "Die Migration zu Data Center verlief reibungslos. Die Einrichtung war einfach und wir können nun Änderungen ohne Ausfälle vornehmen – das ist wirklich großartig", so Joel. "Früher mussten wir unsere Benutzer immer über die geplanten Ausfallzeiten informieren. Heute können wir die Änderungen auf den Produktionssystemen ohne Ausfälle vornehmen."

Yanne Veronneau, Operational Manager bei Avisi, betont, wie ausschlaggebend das Upgrade auf Data Center für das Wachstum von Air France-KLM ist. "Wir haben die Anzahl der Anfragen und Benutzer, die das System ohne Abstürze oder Reaktionseinbußen bewältigen kann, verdoppelt", sagt er. "Air France-KLM ist sehr zufrieden, da [Data Center] verlässlicher und skalierbarer ist."

Abgesehen davon weiß das Unternehmen auch zu schätzen, dass ihm ein erfahrener Partner zur Seite steht, falls es Unterstützung benötigt. "Wir hatten das Wissen und die Fähigkeiten [für die Durchführung des Upgrades]", so Corné. "Doch gerade für mich als Produktinhaber war es extrem wertvoll, jemanden zu haben, mit dem man die Pläne noch einmal durchsprechen konnte – jemanden, der mit Unternehmen auf Enterprise-Niveau vertraut ist, Erfahrung mit dem Übergang von einem einzelnen Server zu Data Center hat und für den Testen kein Fremdwort ist. Das bot uns zusätzliche Sicherheit."

Data Center und Self-Service ermöglichen die Skalierung mit minimalem administrativem Aufwand

Die vermehrte Nutzung von Atlassian-Produkten im Unternehmen brachte neue Herausforderungen mit sich, darunter auch das Finden einer Balance zwischen Freiheit und Führung sowie die Beibehaltung der Systemstabilität.

Als immer mehr Mitarbeiter die IT-Abteilung um Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Projekten in Atlassian baten, suchte das IT-Team nach einer Lösung, die Zuständigkeit für die Plattform zu behalten, ohne ständig vermitteln zu müssen. Das Team fand die Lösung hierfür in der Erstellung von My Devnet, einer Self-Service-App für Atlassian-Benutzer innerhalb von Air France-KLM. "Mit der App können Benutzer ihre eigenen Jira- und Bitbucket-Projekte, Confluence-Bereiche sowie Pläne und Deployment-Projekte in Bamboo erstellen und eine separate App für das Benutzermanagement verwenden", so Corné. "Wir verwalten über 10.000 Kunden und 3.000 Projekte. Mit [der App] sparen wir uns jeden Monat mehrere Tage und jährlich sogar Wochen an Arbeit."

Jetzt wo weniger Zeit und Energie für die Administration benötigt werden, kann sich die IT auf Verbesserungen, Service und neue Initiativen konzentrieren, die das Unternehmen voranbringen. Eine dieser Initiativen war die Migration zu Data Center, Atlassians selbstverwalteter Enterprise-Edition. Durch diesen Wechsel kann Air France-KLM während der Skalierung weiterhin einen branchenführenden Service gewährleisten und sogar verbessern.

Die Airline arbeitete mit ihrem Solution Partner Avisi zusammen, um zugrunde liegende technologische Herausforderungen anzugehen und sich auf die Migration vorzubereiten. "Die Migration zu Data Center verlief reibungslos. Die Einrichtung war einfach und wir können nun Änderungen ohne Ausfälle vornehmen – das ist wirklich großartig", so Joel. "Früher mussten wir unsere Benutzer immer über die geplanten Ausfallzeiten informieren. Heute können wir die Änderungen auf den Produktionssystemen ohne Ausfälle vornehmen."

Yanne Veronneau, Operational Manager bei Avisi, betont, wie ausschlaggebend das Upgrade auf Data Center für das Wachstum von Air France-KLM ist. "Wir haben die Anzahl der Anfragen und Benutzer, die das System ohne Abstürze oder Reaktionseinbußen bewältigen kann, verdoppelt", sagt er. "Air France-KLM ist sehr zufrieden, da [Data Center] verlässlicher und skalierbarer ist."

Abgesehen davon weiß das Unternehmen auch zu schätzen, dass ihm ein erfahrener Partner zur Seite steht, falls es Unterstützung benötigt. "Wir hatten das Wissen und die Fähigkeiten [für die Durchführung des Upgrades]", so Corné. "Doch gerade für mich als Produktinhaber war es extrem wertvoll, jemanden zu haben, mit dem man die Pläne noch einmal durchsprechen konnte – jemanden, der mit Unternehmen auf Enterprise-Niveau vertraut ist, Erfahrung mit dem Übergang von einem einzelnen Server zu Data Center hat und für den Testen kein Fremdwort ist. Das bot uns zusätzliche Sicherheit."

Data Center und Self-Service ermöglichen die Skalierung mit minimalem administrativem Aufwand

Die vermehrte Nutzung von Atlassian-Produkten im Unternehmen brachte neue Herausforderungen mit sich, darunter auch das Finden einer Balance zwischen Freiheit und Führung sowie die Beibehaltung der Systemstabilität.

Als immer mehr Mitarbeiter die IT-Abteilung um Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Projekten in Atlassian baten, suchte das IT-Team nach einer Lösung, die Zuständigkeit für die Plattform zu behalten, ohne ständig vermitteln zu müssen. Das Team fand die Lösung hierfür in der Erstellung von My Devnet, einer Self-Service-App für Atlassian-Benutzer innerhalb von Air France-KLM. "Mit der App können Benutzer ihre eigenen Jira- und Bitbucket-Projekte, Confluence-Bereiche sowie Pläne und Deployment-Projekte in Bamboo erstellen und eine separate App für das Benutzermanagement verwenden", so Corné. "Wir verwalten über 10.000 Kunden und 3.000 Projekte. Mit [der App] sparen wir uns jeden Monat mehrere Tage und jährlich sogar Wochen an Arbeit."

Jetzt wo weniger Zeit und Energie für die Administration benötigt werden, kann sich die IT auf Verbesserungen, Service und neue Initiativen konzentrieren, die das Unternehmen voranbringen. Eine dieser Initiativen war die Migration zu Data Center, Atlassians selbstverwalteter Enterprise-Edition. Durch diesen Wechsel kann Air France-KLM während der Skalierung weiterhin einen branchenführenden Service gewährleisten und sogar verbessern.

Die Airline arbeitete mit ihrem Solution Partner Avisi zusammen, um zugrunde liegende technologische Herausforderungen anzugehen und sich auf die Migration vorzubereiten. "Die Migration zu Data Center verlief reibungslos. Die Einrichtung war einfach und wir können nun Änderungen ohne Ausfälle vornehmen – das ist wirklich großartig", so Joel. "Früher mussten wir unsere Benutzer immer über die geplanten Ausfallzeiten informieren. Heute können wir die Änderungen auf den Produktionssystemen ohne Ausfälle vornehmen."

Yanne Veronneau, Operational Manager bei Avisi, betont, wie ausschlaggebend das Upgrade auf Data Center für das Wachstum von Air France-KLM ist. "Wir haben die Anzahl der Anfragen und Benutzer, die das System ohne Abstürze oder Reaktionseinbußen bewältigen kann, verdoppelt", sagt er. "Air France-KLM ist sehr zufrieden, da [Data Center] verlässlicher und skalierbarer ist."

Abgesehen davon weiß das Unternehmen auch zu schätzen, dass ihm ein erfahrener Partner zur Seite steht, falls es Unterstützung benötigt. "Wir hatten das Wissen und die Fähigkeiten [für die Durchführung des Upgrades]", so Corné. "Doch gerade für mich als Produktinhaber war es extrem wertvoll, jemanden zu haben, mit dem man die Pläne noch einmal durchsprechen konnte – jemanden, der mit Unternehmen auf Enterprise-Niveau vertraut ist, Erfahrung mit dem Übergang von einem einzelnen Server zu Data Center hat und für den Testen kein Fremdwort ist. Das bot uns zusätzliche Sicherheit."

Data Center und Self-Service ermöglichen die Skalierung mit minimalem administrativem Aufwand

Die vermehrte Nutzung von Atlassian-Produkten im Unternehmen brachte neue Herausforderungen mit sich, darunter auch das Finden einer Balance zwischen Freiheit und Führung sowie die Beibehaltung der Systemstabilität.

Als immer mehr Mitarbeiter die IT-Abteilung um Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Projekten in Atlassian baten, suchte das IT-Team nach einer Lösung, die Zuständigkeit für die Plattform zu behalten, ohne ständig vermitteln zu müssen. Das Team fand die Lösung hierfür in der Erstellung von My Devnet, einer Self-Service-App für Atlassian-Benutzer innerhalb von Air France-KLM. "Mit der App können Benutzer ihre eigenen Jira- und Bitbucket-Projekte, Confluence-Bereiche sowie Pläne und Deployment-Projekte in Bamboo erstellen und eine separate App für das Benutzermanagement verwenden", so Corné. "Wir verwalten über 10.000 Kunden und 3.000 Projekte. Mit [der App] sparen wir uns jeden Monat mehrere Tage und jährlich sogar Wochen an Arbeit."

Jetzt wo weniger Zeit und Energie für die Administration benötigt werden, kann sich die IT auf Verbesserungen, Service und neue Initiativen konzentrieren, die das Unternehmen voranbringen. Eine dieser Initiativen war die Migration zu Data Center, Atlassians selbstverwalteter Enterprise-Edition. Durch diesen Wechsel kann Air France-KLM während der Skalierung weiterhin einen branchenführenden Service gewährleisten und sogar verbessern.

Die Airline arbeitete mit ihrem Solution Partner Avisi zusammen, um zugrunde liegende technologische Herausforderungen anzugehen und sich auf die Migration vorzubereiten. "Die Migration zu Data Center verlief reibungslos. Die Einrichtung war einfach und wir können nun Änderungen ohne Ausfälle vornehmen – das ist wirklich großartig", so Joel. "Früher mussten wir unsere Benutzer immer über die geplanten Ausfallzeiten informieren. Heute können wir die Änderungen auf den Produktionssystemen ohne Ausfälle vornehmen."

Yanne Veronneau, Operational Manager bei Avisi, betont, wie ausschlaggebend das Upgrade auf Data Center für das Wachstum von Air France-KLM ist. "Wir haben die Anzahl der Anfragen und Benutzer, die das System ohne Abstürze oder Reaktionseinbußen bewältigen kann, verdoppelt", sagt er. "Air France-KLM ist sehr zufrieden, da [Data Center] verlässlicher und skalierbarer ist."

Abgesehen davon weiß das Unternehmen auch zu schätzen, dass ihm ein erfahrener Partner zur Seite steht, falls es Unterstützung benötigt. "Wir hatten das Wissen und die Fähigkeiten [für die Durchführung des Upgrades]", so Corné. "Doch gerade für mich als Produktinhaber war es extrem wertvoll, jemanden zu haben, mit dem man die Pläne noch einmal durchsprechen konnte – jemanden, der mit Unternehmen auf Enterprise-Niveau vertraut ist, Erfahrung mit dem Übergang von einem einzelnen Server zu Data Center hat und für den Testen kein Fremdwort ist. Das bot uns zusätzliche Sicherheit."

Data Center und Self-Service ermöglichen die Skalierung mit minimalem administrativem Aufwand

Die vermehrte Nutzung von Atlassian-Produkten im Unternehmen brachte neue Herausforderungen mit sich, darunter auch das Finden einer Balance zwischen Freiheit und Führung sowie die Beibehaltung der Systemstabilität.

Als immer mehr Mitarbeiter die IT-Abteilung um Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Projekten in Atlassian baten, suchte das IT-Team nach einer Lösung, die Zuständigkeit für die Plattform zu behalten, ohne ständig vermitteln zu müssen. Das Team fand die Lösung hierfür in der Erstellung von My Devnet, einer Self-Service-App für Atlassian-Benutzer innerhalb von Air France-KLM. "Mit der App können Benutzer ihre eigenen Jira- und Bitbucket-Projekte, Confluence-Bereiche sowie Pläne und Deployment-Projekte in Bamboo erstellen und eine separate App für das Benutzermanagement verwenden", so Corné. "Wir verwalten über 10.000 Kunden und 3.000 Projekte. Mit [der App] sparen wir uns jeden Monat mehrere Tage und jährlich sogar Wochen an Arbeit."

Jetzt wo weniger Zeit und Energie für die Administration benötigt werden, kann sich die IT auf Verbesserungen, Service und neue Initiativen konzentrieren, die das Unternehmen voranbringen. Eine dieser Initiativen war die Migration zu Data Center, Atlassians selbstverwalteter Enterprise-Edition. Durch diesen Wechsel kann Air France-KLM während der Skalierung weiterhin einen branchenführenden Service gewährleisten und sogar verbessern.

Die Airline arbeitete mit ihrem Solution Partner Avisi zusammen, um zugrunde liegende technologische Herausforderungen anzugehen und sich auf die Migration vorzubereiten. "Die Migration zu Data Center verlief reibungslos. Die Einrichtung war einfach und wir können nun Änderungen ohne Ausfälle vornehmen – das ist wirklich großartig", so Joel. "Früher mussten wir unsere Benutzer immer über die geplanten Ausfallzeiten informieren. Heute können wir die Änderungen auf den Produktionssystemen ohne Ausfälle vornehmen."

Yanne Veronneau, Operational Manager bei Avisi, betont, wie ausschlaggebend das Upgrade auf Data Center für das Wachstum von Air France-KLM ist. "Wir haben die Anzahl der Anfragen und Benutzer, die das System ohne Abstürze oder Reaktionseinbußen bewältigen kann, verdoppelt", sagt er. "Air France-KLM ist sehr zufrieden, da [Data Center] verlässlicher und skalierbarer ist."

Abgesehen davon weiß das Unternehmen auch zu schätzen, dass ihm ein erfahrener Partner zur Seite steht, falls es Unterstützung benötigt. "Wir hatten das Wissen und die Fähigkeiten [für die Durchführung des Upgrades]", so Corné. "Doch gerade für mich als Produktinhaber war es extrem wertvoll, jemanden zu haben, mit dem man die Pläne noch einmal durchsprechen konnte – jemanden, der mit Unternehmen auf Enterprise-Niveau vertraut ist, Erfahrung mit dem Übergang von einem einzelnen Server zu Data Center hat und für den Testen kein Fremdwort ist. Das bot uns zusätzliche Sicherheit."