Branchenführende ITSM- und ESM-Lösungen
Vom Servicemanagement bis zum Betriebs- und Vorfallmanagement – unsere flexible Produktsuite ist auf die einzigartigen Herausforderungen zugeschnitten, mit denen IT-Teams heute und in Zukunft konfrontiert sind.
IT Service Management
Anders als teure und komplexe ITSM-Lösungen, die einer schnellen Servicebereitstellung im Weg stehen, bietet Jira Service Management zentralisierte, flexible und teamorientierte Funktionen zur Bereitstellung des herausragenden Service, den deine Mitarbeiter erwarten.
IT-Operations
Bringe deine Softwareentwicklungs- und IT-Teams auf einer Plattform zusammen: mit der benutzerfreundlichen Lösung von Jira Service Management und der nahtlosen Integration mit Jira und Bitbucket.
Vorfallmanagement
Die Lösungen von Atlassian vereinen Entwicklung, Betrieb und Support auf einer leistungsstarken Plattform, die umfassende Informationen über den Systemzustand bereitstellt. Sei jederzeit bereit, auf kritische Vorfälle zu reagieren.
Enterprise Service Management
Teams im gesamten Unternehmen, ob Personalabteilung, Facilities, Rechtsabteilung und andere, können mit der flexiblen und benutzerfreundlichen Lösung von Jira Service Management ganz einfach einen Servicedesk einrichten und ihre Arbeitsabläufe standardisieren.
Mit Vorlagen schneller loslegen
Vorgefertigte Vorlagen für IT- und Service-Management-Teams helfen dir dabei, das Serviceerlebnis zu bieten, das du brauchst, um schnell Mehrwert zu schaffen.
Jira Service Management
IT-Service-Management (ITSM)
Verwalte Anfragen, Vorfälle und Änderungen für schnellen, erstklassigen Service.
Jira Service Management
Kundenservicemanagement
Der schnelle Weg zu herausragendem Service für externe Kunden
Jira Service Management
Allgemeines Servicemanagement
Management aller internen Serviceanfragen
Jira Service Management
HR Service Management
Verwalte das Onboarding und Offboarding und beantworte Anfragen von Mitarbeitern.
Alles, was High-Velocity-IT-Teams benötigen
Nahtlose Integration
Die Produkte von Atlassian lassen sich integrieren, um eine einheitliche IT-Umgebung zu schaffen. Du kannst auch andere von dir bevorzugte Tools einbinden und Workflows automatisieren, um Prozesse zu straffen und Silos zu beseitigen.
Anpassbare Workflows
Passe deine Workflows an die Prozesse deines IT-Teams an. Egal, ob du bestimmten Methoden folgst oder individuelle Anforderungen hast, die Tools von Atlassian bieten dir die Flexibilität, dich anzupassen und mit deinem Team zu skalieren.
Real-time collaboration
Die Produkte von Atlassian bieten IT-Teams die Transparenz, die sie benötigen, um qualitativ hochwertigen Service bereitzustellen, egal wo sie sich befinden. Arbeitet zusammen, teilt Wissen und erhaltet sofort Feedback.
Leistungsstarke Analysen und Berichte
Gewinne wertvolle Einblicke in die Leistung, identifiziere Engpässe und triff datengestützte Entscheidungen, um deine IT-Prozesse mit umfassenden Analyse- und Berichtsfunktionen kontinuierlich zu verbessern.
Skalierbarkeit und Sicherheit
Atlassian-Produkte unterstützen wachsende IT-Teams mit skalierbaren Lösungen und robusten Sicherheitsfunktionen, um Daten zu schützen und die Einhaltung von Branchenstandards sicherzustellen.
Entwicklerfreundlich
Atlassian bietet eine umfangreiche Suite von Softwareentwicklungstools und APIs. Gib deinen Entwicklern die Tools an die Hand, die sie benötigen, und erschaffe eine zentrale vernetzte Informationsquelle.
IT-Teams lieben Atlassian
1/3
"Uns ist klar geworden, wie wichtig die Möglichkeit ist, Anfragen an einen zentralen Ort weiterzuleiten, weil man sie aufzeichnen kann, um Trends zu erkennen und gleichzeitig den Workflow zu optimieren. Da hat sich ein wirklich positiver Wandel vollzogen."
Jeff Lai
Internal Infrastructure, Canva
Von Branchenexperten als "Leader" anerkannt
Atlassian wurde im Bericht The Forrester 2021 WaveTM für Enterprise Service Management als "Leader" eingestuft
Sicher und gesetzeskonform
Die Produkte von Atlassian haben branchenweit anerkannte Zertifizierungen erhalten und entsprechen den Industriestandards. IT-Teams können sich darauf verlassen, dass ihre Unternehmens- und Kundendaten sicher sind.
ITSM-Ressourcen
In unseren Whitepapers, Fallstudien, Berichten und weiteren Dokumenten findest du alle Informationen, die du brauchst.
Transformiere deine Arbeitsabläufe
Schließe dich Tausenden von IT-Teams an, die bereits die leistungsstarke Atlassian-Produktsuite verwenden.