Effiziente und transparente Migration auf allen Ebenen

Von Missouri bis München sagen Verbraucher auf der ganzen Welt "Zeig mir das CARFAX", wenn sie Informationen zur Fahrzeughistorie wünschen. Schließlich ist CARFAX die größte Datenbank dieser Art auf der Welt. Viele wissen jedoch nicht, dass das Unternehmen im Rahmen seiner größeren Mission erweitert wurde und jetzt weitere Produkte und Services anbietet. Es stellt vertrauenswürdige Informationen bereit, die Millionen von Menschen helfen, Gebrauchtwagen sicherer zu kaufen, zu besitzen und zu verkaufen.

Um dieses Wachstum voranzutreiben, hat CARFAX in den letzten vier Jahren über 100 neue Mitarbeiter in sein Bereitstellungsteam aufgenommen, was einem ein Anstieg um knapp 50 % entspricht. Mit dem Team wuchs auch die Nachfrage nach einem robusteren, integrierten System zur Verwaltung der Produkte und Mitarbeiter. Das Unternehmen verwendete 3 bis 6 verschiedene Tools, von denen keines mit anderen verbunden oder gut auf die Prozesse von CARFAX abgestimmt war.

Als Aaron Plattformvorschläge von seinem Team sammelte und die verfügbaren Optionen auf Messen erkundete, bemerkte er, dass Atlassian aus der Masse herausstach. "Sie waren ein klarer Vordenker", erklärt er. "Sie haben nicht nur ein einziges Produkt entwickelt und andere Dinge nachträglich hinzugefügt. Sie betrachten auch Kultur, Zusammenhalt und die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, ganzheitlich."

Obwohl sich viele CARFAX-Teammitglieder für Atlassian aussprachen, wollte Aaron erst sichergehen, dass die Lösung die passende Wahl ist. Noch wichtiger war ihm, praktische Hilfe bei Strategie und Implementierung zu erhalten. Er begann, nach Solution Partners zu suchen. Nachdem er mehrere Anbieter betrachtet hatte, fiel die Wahl auf Cprime. Er erinnert sich: "Sie hatten das Wissen, um uns den richtigen Weg zu weisen, sowie die Kultur, die Services und den Ansatz, um uns erfolgreich zu machen. Sie stellten während der gesamten Implementierung auch einen engagierten Berater vor Ort zur Verfügung, damit wir nicht allein sind."

Swati Jain, Vice President of Professional Services von Cprime, stimmt zu, dass die Partnerschaft auf Anhieb passte, da CARFAX nach einer Lösung und nicht nur nach einem Tool suchte. "Wir sind ein Lösungsanbieter", sagt sie. "Wir wollten die Bedürfnisse von CARFAX vollständig verstehen, damit wir eine Lösung entwerfen, entwickeln und implementieren können, die nicht nur aktuelle Ansprüche erfüllt, sondern auch entsprechend dem künftigen Wachstum skaliert werden kann."

In den Monaten nach der Umstellung auf Atlassian hat CARFAX alle erhofften Ergebnisse erzielt – und noch mehr. Von alltäglichen taktischen Verbesserungen (wie Effizienzsteigerungen und verbessertem Backlog-Management) bis hin zu strategischem Unternehmenswachstum (durch den Aufbau von Transparenz und Sichtbarkeit im gesamten Unternehmen) beschreibt Aaron die Veränderung als "von seismischem Ausmaß".

Alison stimmt zu und sagt, dass ihr Team Jira jetzt für alle seine Aufgaben nutzt. "Unsere gesamte Arbeit dreht sich um Jira", erklärt sie. "Was noch besser ist: Die Entwickler sind sich nicht einmal bewusst, dass sie wichtige Managemententscheidungen ermöglichen. Jira bietet direkte Einblicke, die für Entwickler taktisch relevant sind und dem Management Entscheidungen über Investitionen in Form von Zeit und Ressourcen erleichtern."

Aaron fügt hinzu, dass sich die CARFAX-Führungskräfte nicht nur auf Atlassian-Daten verlassen, um strategische Einblicke in die Teamproduktivität zu erhalten, sondern auch Echtzeitdaten zu schätzen wissen. "Unsere Führungskräfte haben sich nie bei unserem alten System angemeldet. Jetzt möchten sie sich mit mir zusammensetzen und sich Jira ansehen, damit sie in Echtzeit nachvollziehen können, was passiert, und nach bestimmten Problemen filtern können, die wir vorher gar nicht bemerkt hätten."

Dank der wertvollen Unterstützung von Cprime hat CARFAX die Migration zu Atlassian erfolgreich abgeschlossen und unternehmensweit Verbesserungen verzeichnen können. Von einer höheren Entwicklungseffizienz für das Engineering über regelmäßigere Updates und Skalierbarkeit ohne Unterbrechung für die IT bis hin zu konsistenten Echtzeitanalysen für die Geschäftsleitung können Mitarbeiter im gesamten Unternehmen schneller und intelligenter als je zuvor arbeiten.

Diese Verbesserungen haben nicht nur die tägliche Arbeit der Mitarbeiter verbessert, sondern auch dazu beigetragen, den Wert des Project Management Office als Teil einer breiteren Fokussierung auf die Kompetenz und Fähigkeiten des Teams zu stärken. "Wir bewegen uns mit unseren Produkt- und Technologieteams hin zu einem Hub-and-Spoke-ähnlichen Modell, bei dem sie in das Unternehmen eingebettet sind", erklärt Aaron. "Die Führungskräfte von CARFAX erwarten in unserem Team Mitarbeiter, die die Lücke zwischen Technologie und Management schließen können. Die Lösungen von Atlassian helfen uns dabei." Die Arbeit des Teams hat ihm sogar eine Nominierung zum PMO of the Year von PM Network eingebracht.

Als größte Leistung von Atlassian erachten Aaron und Alison, dass Barrieren zwischen Teams abgebaut und der Zugriff auf portfolioweite Echtzeitdaten für intelligentere Entscheidungen ermöglicht wurde. "Die umfassenden Funktionen von Atlassian und die vielfältigen Business-Funktionen sind für uns wichtig", sagt Aaron. "Ich persönlich betrachte aber Transparenz und Sichtbarkeit als die entscheidenden Vorteile."