Close
Logo: Ginkgo
Ginkgo Bioworks + Atlassian

Durch den Wechsel in die Cloud und die Nutzung von Atlassian-Produkten für das Servicemanagement können wir flexibel skalieren, uns bei Investitionsentscheidungen an Kennzahlen orientieren und den Gewinn steigern.

Knoten
Kreditkarte
Blauer Punkt
Blauer Ball
Blauer Ball
Blauer Ball
Blauer Ball

Service

Reduzierte Fehler-Backlogs, Reaktions- und Problemlösungszeiten

Delivery

Verkürzung von allen paar Monaten auf alle paar Tage

Transparenz

Unternehmensweite Echtzeit-Einblicke in Daten und Entscheidungen

Ginkgo Bioworks verdreifacht seine Produktion und halbiert jedes Jahr die Kosten für intelligentere Entscheidungen – durch den Umstieg auf Atlassian Cloud Premium

Nachdem Ginkgo Bioworks jahrelang lokale Deployments von Atlassian-Produkten verwendet hatte, benötigte das Unternehmen dringend mehr Speicherplatz, höhere Geschwindigkeiten und eine erweiterte Skalierbarkeit, um seine hoch gesteckten Geschäftsziele und seine ehrgeizige Mission weiter verfolgen zu können. Durch die Migration zu Atlassian Cloud Premium mit Unterstützung von Solution Partner Praecipio Consulting hat Ginkgo Bioworks die Wartung ausgelagert und die Datengenauigkeit und -transparenz verbessert, um intelligentere Entscheidungen zu treffen. Zudem hat das Unternehmen neue Funktionen entdeckt, die ihm helfen, den Output mehr als zu verdreifachen und die Kosten jährlich zu halbieren.

"Genetische Programmierung", "Schleimpilze", "Biosynthese-Gencluster" – Begriffe, die man nicht oft in einer Jira- oder Confluence-Instanz findet. Für das Team von Ginkgo Bioworks sind diese komplexen biotechnischen Themen aber Alltag.

Ginkgo wurde 2008 gegründet, um eine scheinbar einfache Frage zu beantworten: Wie wäre es, wenn wir einfach alles landwirtschaftlich anbauen könnten? Das Unternehmen arbeitet im Bereich synthetische Biologie, insbesondere Gentechnik und genetische Programmierung, um Alternativen für stark nachgefragte oder knappe Chemikalien und Organismen zu schaffen. Ginkgo hat beispielsweise Moderna beim Erzeugen der Rohstoffe für den COVID-19-Impfstoff unterstützt und Ersatzstoffe für Ressourcen entwickelt, die gefährdete Tier- und Pflanzenarten retten könnten. "Ich erzähle immer, dass ich für das coolste Unternehmen der Welt arbeite", so Dave Treff, Head of Digital Operations. "Bei Ginkgo Bioworks dreht sich alles um die Mission. Es gibt unser Unternehmen nur deshalb, weil wir die Welt vor dem Klimawandel retten wollen. Das ist der Grund, warum Menschen gerne hier arbeiten."

Um diese hoch gesteckten Ziele mit neu entwickelten Organismen zu erreichen, benötigt Ginkgo in jedem Bereich immer die neueste, leistungsstärkste Technologie. Jahrelang reichten dafür lokale Deployments von Atlassian-Produkten aus, doch dann nahm das Unternehmenswachstum an Fahrt auf. Ginkgo benötigte mehr Speicherplatz, höhere Geschwindigkeiten und eine erweiterte Skalierbarkeit. Für das zukunftsorientierte Unternehmen, das Lean-Prinzipien nutzt und Cloud-Lösungen priorisiert, lag die Migration zu Atlassian Cloud Premium sofort nahe.

Durch die Migration zur Cloud hat Ginkgo Bioworks mit Unterstützung von Atlassian und seinem Solution Partner Praecipio Consulting die Wartung ausgelagert, die Datengenauigkeit und -transparenz erheblich verbessert, um optimierte Entscheidungen zu treffen, und sich neue Funktionen erschlossen, die das rasante Unternehmenswachstum weiter vorantreiben. So bleiben mehr Zeit, Energie und Budget für das Kerngeschäft übrig. Inzwischen ist das Team im Begriff, seinen bisherigen Output mehr als zu verdreifachen, die Kosten um gut 50 % zu senken und vielleicht sogar Schleimpilze zum Mainstream zu machen.

Aus der Sicht unserer Benutzer verlief die Migration nahtlos und ohne besondere Vorkommnisse. Sie mussten sich nur anmelden und konnten direkt die verbesserte, aber dennoch vertraute Umgebung nutzen."

Dave Treff
Head of Digital Operations

Migration zugunsten von Speicherplatz, Geschwindigkeit und Service

Atlassian war für die Mitarbeiter von Ginkgo Bioworks über die Jahre zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Arbeitsalltags geworden. Confluence diente als unternehmensweite Wissensdatenbank für grundlegende Anweisungen und Richtlinien, wissenschaftliche Labornotizen und Dokumentation sowie Finanzunterlagen (zu Compliance-Zwecken mit dem Comala Document Management-Plug-in integriert). Die Softwareentwickler und Biologen nutzten Jira, um ihre Arbeit zu verwalten und zu verfolgen. Als deutlich wurde, dass die Entwicklungs- und Operations-Teams zwei verschiedene Tools für das Servicemanagement verwendeten, erklärte das Unternehmen die Konsolidierung auf der Grundlage einer einzigen Lösung zum Ziel. Das bestehende Ticketsystem und die sperrigen Tabellenkalkulationen sollten durch Jira Service Management ersetzt werden. Inzwischen wird das Produkt unternehmensweit genutzt, um die Dienste anderer Teams in Anspruch zu nehmen.

"Schon wenige Tage nach der Implementierung von Jira Service Management wandten sich andere Teams an uns, die ebenfalls Anfragen auf diese Weise verwalten wollten", berichtet Bruce Kozuma, Senior Group Product Manager. "Wir haben die passenden Lösungen erstellt, und sie waren direkt einsatzbereit. Auch Teams der Bereiche Sicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz, Laborbetrieb, Automatisierung und Geschäftsentwicklung waren an Jira Service Management interessiert."

Als immer mehr Abteilungen auf Atlassian-Tools umstellten, begegnete Ginkgo Bioworks bei seinen lokalen Deployments mehreren wiederkehrenden Herausforderungen: begrenzter Speicherplatz, hoher Wartungsaufwand und Schwierigkeiten beim Betrieb. "Als Atlassian die Cloud in den Vordergrund rückte und das kontobasierte Speicherlimit kippte, stand für mich fest, dass wir die Server-Version hinter uns lassen mussten, weil wir damit nicht mehr skalieren konnten", erinnert sich Dave. "Alle waren sich einig, dass wir zur Cloud wechseln sollten. Wir arbeiten nach Lean-Prinzipien und nutzen fast ausschließlich cloudbasierte Tools. Die Entscheidung lag also auf der Hand."

Das Team war sich nicht nur über die Entscheidung zur Migration schnell einig, sondern auch darüber, dass ein Solution Partner hinzugezogen werden sollte. "Wir wussten, dass wir einen wirklich guten, zuverlässigen Partner brauchen, der sich mit den Atlassian-Produkten auskennt und uns bei der Umstellung auf die Cloud helfen kann. Wir haben uns für Praecipio Consulting als erstklassigen Solution Partner entschieden", so Dave.

Gemeinsam haben Praecipio Consulting und Ginkgo Bioworks innerhalb von drei Monaten die Migration vollzogen, sind die unmittelbaren Herausforderungen angegangen und haben langfristige Verbesserungen an dem Service vorgenommen, den sie einander und ihren Kunden bieten.

Das Problem, ein Ticket nicht sehen zu können, weil es in einem ganz anderen System gespeichert ist, gibt es jetzt nicht mehr."

Bruce Kozuma
Senior Group Product Manager

Bereinigung und Zusammenarbeit als Voraussetzungen für einen reibungslosen Übergang

Als erste Maßnahme entwickelte Praecipio Consulting für jeden Schritt einen klaren Plan – von der Vorbereitung über die Migration bis hin zum Support nach dem Übergang zur Produktion. Die erste konkrete Aufgabe war eine Bereinigung. Dave erklärt: "Jira und Confluence waren bei uns chaotisch, weil niemand darauf achtete, welche Inhalte dort gespeichert werden. Wir konnten nichts finden, es gab Datenlücken und die Informationen lagen teilweise auch in Google Docs vor. Daher baten wir Praecipio Consulting um Hilfe beim Strukturieren." Christopher Pepe, Consulting Partner bei Praecipio, ging davon aus, dass alle Daten von Ginkgo Bioworks in die Cloud übertragen werden sollten. Er war positiv überrascht, dass das Unternehmen einer Bereinigung so offen gegenüberstand. "Der Wechsel zur Cloud lässt sich beschleunigen, wenn die Daten nicht in derselben Form wie zuvor lokal vorliegen müssen", erläutert er.

Praecipio Consulting evaluierte zunächst die lokalen Instanzen von Ginkgo Bioworks und empfahl Umstrukturierungen, damit Benutzer nach der Migration Informationen schneller und einfacher finden. Dann erfolgte das Upgrade für Jira und Confluence, es wurde bewertet, welche Apps in die Cloud übertragen werden konnten und sollten, und die Links wurden aktualisiert, um Fehler zu vermeiden. Zusammenarbeit war bei diesem Prozess das A und O, um alle auftretenden Probleme schnell zu beheben. "Wir haben mit Atlassian zusammengearbeitet, um einen Teil des Backend-Übergangs zu bewältigen. Der Service war großartig, zum Beispiel für Verweise auf die Datenbank. Es kam zu keinen störenden technischen Problemen", so Bruce. Er ist davon überzeugt, dass Praecipio Consulting entscheidend zum Migrationserfolg beigetragen hat. "Die gesamte Migrationserfahrung verlief dank der Bemühungen von Praecipio Consulting so reibungslos wie nur möglich", erklärt er. "Unsere Anforderungen wurden fortlaufend berücksichtigt, es bestand ständiger Kontakt, und wir bekamen die besten Mitarbeiter zur Seite gestellt. Egal, wo ich sie einsetze, kann ich mich immer auf ihre Professionalität, ihre Sorgfalt und ihr Fachwissen verlassen. Sie nutzen intelligente Prozesse und wir wissen, dass wir von ihnen optimal informiert werden."

Mit vertrauenswürdigen Partnern an seiner Seite und einem strategischen Ansatz war Ginkgo Bioworks zuversichtlich, dass alle Zutaten für eine reibungslose Migration vorhanden waren.

Als Atlassian die Cloud in den Vordergrund rückte und das kontobasierte Speicherlimit kippte, stand für mich fest, dass wir die Server-Version hinter uns lassen mussten, weil wir damit nicht mehr skalieren konnten. Alle waren sich einig, dass wir zur Cloud wechseln sollten."

Dave Treff
Head of Digital Operations

Nutzung nimmt schlagartig zu, weil Mitarbeiter neue Funktionen, Integrationen und Automatisierungen entdecken

Als das Team einige Monate später die offizielle Umstellung auf Atlassian Cloud vollzog, atmeten die Teams von Dave und Bruce erleichtert auf. "Aus Sicht unserer Benutzer verlief die Migration nahtlos und ohne besondere Vorkommnisse. Sie mussten sich nur anmelden und konnten direkt die verbesserte, aber dennoch vertraute Umgebung nutzen", so Dave.

Nachdem sich Praecipio Consulting und Ginkgo Bioworks vergewissert hatten, dass die Migration erfolgreich abgeschlossen war, begannen sie, für mehr Effizienz, Sicherheit und Transparenz neue Tools, Funktionen und Automatisierungsmaßnahmen zu integrieren. "Das Problem, ein Ticket nicht sehen zu können, weil es in einem ganz anderen System gespeichert ist, gibt es jetzt nicht mehr. Wenn Kunden beispielsweise in einem System Beschwerden hinterlassen, können wir Nachforschungen anstellen und problemlos zwischen mehreren Tickets und Teams wechseln, weil alle im selben System miteinander verbunden sind", erklärt Bruce.

Wie Dave berichtet, nahm die Nutzung im gesamten Unternehmen schlagartig zu, wodurch deutlich wurde, dass die Sicherheit und das Berechtigungsmanagement optimiert werden mussten. Durch die Integration von Atlassian Guard und Okta hat Ginkgo Bioworks jetzt Single-Sign-On und rollenbasierte Administration zur Verfügung. Die IT kann Mitarbeitern schnell Zugriff auf genau das gewähren, was sie benötigen, indem sie Benutzer einer Gruppe zuweist, statt den Zugriff Person für Person oder Tool für Tool zu gewähren. "Benutzer erwarten sofortigen Zugriff und es ist sehr wichtig, ihnen einen schnellen Einstieg zu ermöglichen", so Dave. "Wir konfigurieren Benutzer und Teams regelmäßig neu, also müssen wir dafür sorgen, dass die Daten getrennt, aber verfügbar bleiben. Zentrale rollenbasierte Berechtigungen erleichtern dies erheblich."

Benutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit sind Ginkgo Bioworks wichtig. Entsprechend sollte die Zusammenarbeit mit Praecipio Consulting auch dafür sorgen, dass mehr Tools und Funktionen innerhalb von Jira Service Management genutzt werden. "Mit Jira Service Management Premium können wir Insight für das Asset-Management nutzen und Opsgenie [für das Management schwerwiegender Vorfälle] enger integrieren, sodass alle Zeitpläne und Schichten einsehbar sind. Das ist ein riesiger Vorteil", berichtet Bruce. Er und Dave nennen den umfangreichen Bestand an Laborgeräten von Ginkgo Bioworks als einen der Bereiche, in denen Jira Service Management eine enorme Wirkung erzielen wird. Die Asset-Management-Funktionen werden der IT helfen, den Überblick über die weit mehr als 700 Geräte zu behalten, die häufig von Labor zu Labor transportiert werden. Wenn ein System ausfällt, alarmieren die Funktionen zur Reaktion auf schwerwiegende Vorfälle den Bereitschaftsmitarbeiter über die erforderlichen Wartungsarbeiten. Dies beschleunigt die Problembehebung und ermöglicht eine sparsamere Personalausstattung. Bruce erklärt: "Insight wird künftig als Dreh- und Angelpunkt unserer Strategie für das IT-Asset- und Änderungsmanagement fungieren."

Dreifache Leistung, halbe Kosten, exponentielle Möglichkeiten

Dass Ginkgo Bioworks immer Zugang zu den neuesten und besten Cloud-Funktionen hat, treibt das Wachstum und die Innovation im Unternehmen voran. Im ersten Jahr nach der Migration ging es vor allem um grundlegende Funktionen. Im zweiten Jahr werden datenbasierte Entscheidungsfindung und Compliance im Mittelpunkt stehen. Das Team hat eine lange Wunschliste mit Optimierungen, darunter die Ausweitung von Jira Service Management auf das gesamte Unternehmen, ein leichteres Auffinden von Daten in Slack, die Analyse von Ticketdaten, um Schulungsanforderungen und Rentabilitätstrends zu ermitteln, und die Verbesserung der Suche in Confluence. Alle diese Änderungen werden sich auf das gesamte Unternehmen auswirken. "Das geht weit über die bloße Ticketbearbeitung hinaus. Wir arbeiten mit Praecipio Consulting zusammen, um Projekte ins Leben zu rufen, die das Unternehmen tatsächlich transformieren", so Bruce.

Diese bedeutenden Auswirkungen werden durch die Partnerschaft von Ginkgo Bioworks mit Praecipio Consulting und Atlassian möglich. "Da wir uns keine Gedanken über Hardware oder Betriebssysteme machen müssen, können wir uns ganz auf Governance und Verfahren, Sarbanes-Oxley [Finanzbuchhaltung und Berichterstattung], Qualitätssicherung, Audit-Fähigkeit, Compliance und andere Empfehlungen konzentrieren, mit denen sich Ginkgo Bioworks Wettbewerbsvorteile verschafft", erklärt Bruce.

Den bisherigen Leistungen und anderen Unternehmen aus der Branche immer einen Schritt voraus zu sein, ist genau das, was Ginkgo Bioworks plant. Mit einer soliden Cloud-Plattform und einem zuverlässigen Partner ist das Team auf einem guten Weg, seine ambitionierten Ziele zu verwirklichen. "Wir konnten den Output verdreifachen und versuchen gerade, die Kosten zu halbieren", so Dave. "Das heißt, dass wir in drei Jahren im Vergleich zu heute die 27-fache Menge an Netzwerk- und Speicherkapazität bräuchten. Durch den Wechsel in die Cloud und die Nutzung von Atlassian-Produkten für das Servicemanagement können wir flexibel skalieren, uns bei Investitionsentscheidungen an Kennzahlen orientieren und den Gewinn steigern."

Bewertung der Cloud-Bereitschaft
Wage den nächsten Schritt

Demo zur Cloud-Migration

Hast du Fragen dazu, was du für eine Migration zu Atlassian Cloud benötigst?

Mehr erfahren

Wir helfen gerne weiter

Wende dich an einen Atlassian Advocate, um weitere Informationen zu erhalten.