So verwendet Inchcape Atlassian Cloud, um transparente Einblicke in verschiedene Initiativen zu erhalten und intensivierte globale Geschäftstätigkeiten zu unterstützen

Abbau von Silos dank Jira-Funktionen

Als Paul Leon begann, die Vision von einem zentralisierten Ort für alle Initiativen umzusetzen, nutzten bereits einige Teams Jira und Confluence als Tools, um agile Projekte zu verwirklichen.

Paul war klar, dass die Lösungen für einzelne lokale Projekte wertvoll waren. Er wusste aber auch, dass das Potenzial von Atlassian Cloud weit darüber hinausgeht und dass die Bereitstellung derselben Tools unter verschiedenen Gesichtspunkten (für ein Großunternehmen bzw. als Standard) völlig neue Ergebnisse liefern würde.

"Wir strebten für alle Digitalisierungs- und Datenanalyseziele eine moderne, homogene Cloud-Lösung der Enterprise-Klasse an. Und Atlassian Cloud bot uns genau das", so Paul Leon.

Er beschloss, auf diesen isolierten Arbeitsumgebungen aufzubauen, um Jira und Confluence zur Standard-IT-Plattform für alle Teams zu machen. Hierzu arbeitete er mit bit2bit Americas, dem Platinum Enterprise Solution Partner von Atlassian, zusammen.

Gemeinsam haben sie eine elegante Lösung entwickelt, die Jira Cloud als zentrale Plattform für alle Projekte nutzt, Confluence integriert, um eine solide Wissensdatenbank für mehrere Regionen zu generieren, und großartige Marketplace-Apps nahtlos miteinander verknüpft.

Beispielsweise wurde die App Structure genutzt, um die Sichtbarkeit zu maximieren, weil sie eine zentrale Portfolioansicht in Jira bietet. Mit der App Tempo wurden die Ressourcenplanungs- und Nachverfolgungsfunktionen erweitert. Mit eazyBi und Custom Charts wiederum taten sich völlig neue Berichtsmöglichkeiten für Führungskräfte und zum Betriebsgeschehen auf.

Das Team nutzte die Vorteile von Atlassian Cloud, um die Implementierung zu optimieren. So konnte es seine Ziele umsetzen, alle Projekte auf sichere Weise in Jira einlesen und die Lösung in weniger als acht Wochen zu 100 % remote einzuführen.

Der Plan war laut Paul von Anfang an der, jede Projektbereitstellung auf die Buchhaltungsstruktur des Unternehmens auszurichten und die Regionen und Technologieplattformen einzublenden, wodurch alle Ebenen sichtbar wurden.

Eine positive Auswirkung der Änderung, die sich sofort zeigte, war eine vollkommen integrierte Ansicht, die Zeiteinsparungen brachte und Doppelarbeit reduzierte. Denn jetzt konnten Synergien und potenzielle Probleme in verschiedenen Regionen und Technologieplattformen schnell identifiziert werden.

"Wir sehen jetzt alle Projekte in Jira, analysieren deren Entwicklung, bereiten die Plattformen vor und beginnen mit der Erstellung von Plänen, die vollständig aufeinander abgestimmt sind."

Eine zentralisierte Atlassian-Plattform, die organisatorische Veränderungen unterstützt

Paul fügt hinzu, dass Ressourcenoptimierung, Zeitersparnis und eine bessere Kapazitätsplanung wichtige Vorteile der zentralisierten Ansicht sind, aber nicht ihr wichtigster Aspekt.

Das Beste ist doch, über die richtigen Tools zu verfügen, die eine Veränderung der persönlichen Einstellung bewirken können.

Seiner Ansicht nach ist mit diesem Modell ein tiefgreifender kultureller Wandel möglich, durch den die digitale Transformation gemeinsam bewältigt werden kann.

"Wir verwenden Atlassian inmitten unserer Transformation für die Anfrage- und Anforderungsbasis sowie den Bereitstellungslebenszyklus."

Vor der Umstellung, als das Unternehmen zum Beispiel ein anderes Unternehmen in einem bestimmten Markt übernahm und die Aktualisierung der Technologieplattform erforderlich wurde, musste mit viel Arbeits- und Zeitaufwand die beste Sequenzierung für die Implementierung ermittelt werden. Etwa welche Lösung wo und wann genutzt werden sollte und ob es potenzielle Konflikte zwischen lokalen und globalen Technologiestapeln geben könnte. Und am Ende musste gewährleistet werden, dass alles reibungslos läuft.

Aufgrund der flexiblen Workflows von Jira und der Granularität seiner Berechtigungsschemata konnte Inchcape eine Plattform konfigurieren, die eine Standardisierung für mehrere Projekte ermöglichte. Und das mit der für Inchcape typischen Art der Bereitstellung, mit gemeinsam genutzten Vorlagen und einer regelmäßig gepflegten, kollaborativen Wissensdatenbank in Confluence.

Das Unternehmen kann in Jira Initiativen nicht nur nach bestimmten Regionen, sondern auch nach Technologieplattformen anzeigen, die wie Cloud- und Security-Plattformen horizontal strukturiert sind. Auf diese Weise kann es mit Plattformbesitzern zusammenarbeiten, um Märkte und Lösungen vorzubereiten, potenzielle Konflikte zu antizipieren und sicherzustellen, dass alle Teams auf der ganzen Welt auf denselben Plattformen arbeiten.

"Dank der umfassenden Sichtbarkeit in Jira, die das gesamte Unternehmen abdeckt, können wir sämtliche Aspekte einsehen und dadurch bessere Verwaltungsentscheidungen treffen", sagt Paul.

Da alle Puzzleteile vollzählig sind, können Teams zusammenarbeiten und herausfinden, wie sie Lösungen konzipieren und bereitstellen sowie Programme für Kunden, Markenpartner und strategische Ziele priorisieren.

Wenn sich alle Teile zusammenfügen, erhalten die Teams transparente Einblicke von der globalen Technologieplattform bis hin zur Ausführung von Projektaktivitäten. Außerdem können sie Änderungen bei lokalen Teams instrumentalisieren und so den Weg für agilere Bereitstellungen ebnen.

"Da wir standardmäßig Jira- und Confluence-Lösungen einsetzten, konnten wir viele Schritte beschleunigen und die durchschnittliche Dauer der Implementierung von Initiativen, wie Plattform-Updates und völlig neue Anwendungen, erheblich verkürzen", sagt Paul.

Fokussierung auf Wertschöpfung für einen besseren Service

Die neue Arbeitsweise von Inchcape, die in allen Regionen eingeführt wird, hat den wichtigen Vorteil, dass das Unternehmen agilerer reagieren kann. Dies ist aber nicht das Hauptziel von Inchcape. Paul bekräftigt, dass es ihm vor allem um Wertschöpfung geht und darum, die richtigen Initiativen zur richtigen Zeit umzusetzen.

Sämtliche Mitarbeiter können jetzt alles unter strategischen Gesichtspunkten betrachten. Sie können in Echtzeit nachverfolgen, wo sie aktuell stehen und diesen Fortschritt anhand des Ausführungsplans, der strategischen Initiative und der Standorte auf der ganzen Welt vergleichen. Es ist eine effektive Methode, um im Hinblick auf die Schöpfung von Mehrwert Erwartungen etwas zu dämpfen und die Nachfrage zu begrenzen.

"Das ist eine gewaltige Veränderung. Wir sind nicht mehr durch unterschiedliche Plattformen oder Regionen isoliert, sondern haben sämtliche Dimensionen in Jira im Blick und meistern Herausforderungen als ein globales Unternehmen." Paul Leon – Digital Portfolio Director

Paul fügt hinzu, dass sich Atlassian nahtlos in die Kultur und Zukunftsvision von Inchcape einfügt, in der alle auf dieselben Ziele hinarbeiten. "Wir entwickeln uns gerade zu einer offenen globalen Gemeinschaft, die darauf ausgerichtet ist, unseren Kunden jeden Tag Mehrwert und bessere Erlebnisse zu bieten".