Atlassian + Mettle
Die Tools von Atlassian haben maßgeblich dazu beigetragen, unsere Produktentwicklung zu beschleunigen, die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu verbessern, Workflows zu optimieren und Ineffizienzen zu reduzieren.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
Über 300
Mitarbeiter profitieren von verstärkter Zusammenarbeit
100 %
Annahme durch Produktinhaber, wobei die Erwartungen übertroffen wurden
Über Mettle:
Mettle, Teil von NatWest, bietet ein Geschäftskonto mit einem einzigartigen Fokus darauf, Kleinunternehmer mit effektiven Finanzmanagementlösungen zu versorgen. Mit der Unterstützung von Atlassian setzt Mettle auf Innovation und Zusammenarbeit, um eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten.
Branche
Finanzdienstleistungen
Standort
Vereinigtes Königreich
Anzahl Benutzer
Weniger als 1.000
Atlassian-Produkte
Solution Partner
Mettle verbessert Prozesse mithilfe von Jira Product Discovery und Jira Software
Herausforderung: Vor der Implementierung von Jira Product Discovery stand Mettle, Teil von NatWest, vor Herausforderungen bezüglich Projektmanagement und Kommunikation für das schnell wachsende Team.
Lösung: Das Team von Mettle implementierte Jira Product Discovery, um Ideen festzuhalten und zu priorisieren und Produktentwicklungsprozesse zu verbessern.
Auswirkung: Die Implementierung von Jira Product Discovery hat es Mettle ermöglicht, besser zusammenzuarbeiten, was zu einer schnelleren Produktbereitstellung und Entscheidungsfindung geführt hat.
Mettle, Teil von NatWest, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kleinunternehmern die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie für die effektive Verwaltung ihrer Geschäftsfinanzen benötigen. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine einzigartige Mischung aus Tatkraft und Ehrgeiz aus, und mit der Unterstützung von Atlassian Jira und Jira Product Discovery kann es seine Versprechen einhalten.
Da Mettle schnell skalierte, sah sich das Unternehmen mit Herausforderungen bezüglich Projektmanagement und Kommunikation für sein schnell wachsendes Team konfrontiert, und das Backlog wuchs an.
Diese Herausforderungen hatten das Potenzial, die Fähigkeit des Unternehmens zu beeinträchtigen, sich weiterzuentwickeln und schrittweise Verbesserungen einzuführen, um die Erfahrung der Kleinunternehmer zu optimieren. Das Team von Mettle benötigte eine Lösung, um das Projektmanagement, die Zusammenarbeit und das Kundenerlebnis zu optimieren.
Das Team erkannte auch die Notwendigkeit, besser für die Zukunft zu planen, und nutzte vor der Zusammenarbeit mit Atlassian einige Tools und Apps, mit gemischten Ergebnissen.
Es hat Jira Product Discovery zusammen mit Jira implementiert. In Jira werden Ideen durch die Arbeit der Entwicklungsteams verwirklicht, und mit Jira Product Discovery können Teams Ideen festhalten und priorisieren. Letztere Lösung ermöglicht es ihm auch, seine Roadmap unternehmensweit zu teilen, um den Produktentwicklungsprozess zu verbessern.
Wir haben die Verwendung von Jira Product Discovery nicht vorgeschrieben, aber es war schnell beliebt. Ein weiterer Vorteil von Jira war, dass jeder damit zurechtkam und keine Schulung erforderlich war.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
Auswirkungen von Jira Product Discovery
Jira Product Discovery wurde ursprünglich als Proof of Concept eingeführt. Die Lösung erhielt eine großartige Resonanz und wurde schnell im gesamten Unternehmen übernommen. Jira Product Discovery wird jetzt aktiv von den Produkt-, Entwicklungs- und Designteams sowie der allgemeinen Organisation als Referenzpunkt genutzt.
"Wir haben die Verwendung von Jira Product Discovery nicht vorgeschrieben, aber es war schnell beliebt", sagt Charlie. "Ein weiterer Vorteil war, dass jeder mit Jira zurechtkam und keine Schulung erforderlich war."
Mit Jira Product Discovery erreichte Mettle eine verbesserte Zusammenarbeit zwischen den Teams, was zu einer schnelleren Produktentwicklung und fundierteren Entscheidungen führte. Das hat die Benutzererfahrung deutlich verbessert, wodurch Vertrauen und Loyalität entstanden sind.
Durch die Verwendung von Jira und Jira Product Discovery hat Mettle eine Feedback-Schleife zwischen der Produktforschung und -entwicklung geschaffen. Erkenntnisse aus dem Benutzerfeedback und der Produktfindung können in den iterativen Entwicklungsprozess einfließen und dem Team helfen, Produkte zu entwickeln, die die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden besser erfüllen.
Durch die höhere Transparenz im Unternehmen hat Jira Product Discovery die funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen den Entwicklungs-, Design- und Produktteams weiter verbessert. Diese Zusammenarbeit hat eine bessere Kommunikation, Ideenfindung und Koordination ermöglicht, was zu einer effektiveren Teamarbeit geführt hat.
Die Möglichkeit, den Teams zu zeigen, was an anderer Stelle im Unternehmen vor sich geht, führt zu einer konstruktiveren Diskussion und Priorisierung. Zudem lässt sich so leichter sicherstellen, dass die Arbeit den Unternehmenszielen entspricht.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
Übertroffene Einführungsziele
Das Team hatte sich zum Ziel gesetzt, dass 75 % der Produktinhaber die Tools nach der Implementierung nutzen sollten, und stellte dann schnell fest, dass sie von allen verwendet wurden. "Es ist in allen Abteilungen zum Tool der Wahl geworden", sagt Charlie.
Eine interne Umfrage unter Produktinhabern ergab, dass 100 % der Befragten enttäuscht wären, wenn sie Jira Product Discovery nicht mehr verwenden könnten. Das Tool wurde zu einem wertvollen Asset für das Projektmanagement von Mettle und bietet den Teams eine zentrale Plattform, um zusammenzuarbeiten und den Fortschritt zu verfolgen. "Eine wirklich nützliche Funktion ist die Möglichkeit, Berichte über den aktuellen Stand, die nächsten Schritte und die Zukunft zu erstellen, damit alle Beteiligten die Projektentwicklung im Blick behalten können", sagt Charlie.
Durch die Implementierung der Tools von Atlassian hat Mettle einen Produktivitätsschub erlebt, wodurch die Umsätze und Gewinne gestiegen sind. Sein Fokus auf agile Methoden und optimiertes Projektmanagement hat zu erheblichen Einsparungen und einer effizienteren Ressourcennutzung geführt.
Für das Team von Mettle ist es zudem einfacher, Kennzahlen wie die Akzeptanz der Produktinhaber und das Feedback der Benutzer zu verfolgen, was zu kontinuierlichen Verbesserungen und fundierten Entscheidungen beiträgt. "Die Möglichkeit, den Teams zu zeigen, was an anderer Stelle im Unternehmen vor sich geht, führt zu einer konstruktiveren Diskussion und Priorisierung. Zudem lässt sich so leichter sicherstellen, dass die Arbeit den Unternehmenszielen entspricht", sagt Charlie.
Diese verbesserte interne Effizienz ermöglicht es dem Team von Mettle, sich darauf zu konzentrieren, bessere Ergebnisse für seine Kunden zu erzielen.
Zukunftssicher mit Atlassian-Tools
Der Weg von Mettle mit Atlassian geht weiter, und das Unternehmen freut sich darauf, das Potenzial der Atlassian Cloud für zusätzliche Skalierbarkeit, nahtlose Integrationen und kontinuierliche Verbesserungen zu nutzen.
"Früher haben sich Ineffizienzen eingeschlichen, als wir größer wurden, aber jetzt bewegen wir uns in eine klare Richtung. Wir haben die vierteljährliche Prioritätensetzung hinter uns gelassen und wissen heute, was wir jetzt, als Nächstes und in Zukunft vorhaben", sagt Charlie.