Von Opsgenie migrieren

Seit 2018 arbeiten wir daran, die Funktionen von Opsgenie in die Plattform und Produkte von Atlassian einzubetten, damit unsere Kunden das Arbeitstempo zwischen ihren Entwickler- und IT-Operations-Teams über eine einheitliche Plattform weiter beschleunigen können.

Atlassian hat angekündigt, dass Opsgenie ab dem 4. Juni 2025 nicht mehr zum Kauf angeboten wird. Opsgenie-Kunden können das Produkt bis zum 5. April 2027, wenn Opsgenie abgeschaltet wird, weiter unterbrechungsfrei verwenden. Opsgenie-Kunden haben zwei Jahre Zeit, um ihre Migration zu Jira Service Management oder Compass zu planen und abzuschließen.

Alle Opsgenie-Kunden sind von dieser Ankündigung betroffen. Hier sind zwei Termine, die Kunden einplanen müssen:

Verkaufsende von Opsgenie ab dem 4. Juni 2025: Ab diesem Datum können Kunden Opsgenie nicht mehr kaufen oder sich dafür registrieren. Das gilt für Käufe direkt bei Atlassian (auf atlassian.com oder beim Atlassian-Vertriebsteam) sowie für Käufe von Partnern und Wiederverkäufern. Upgrades und Downgrades der Edition sind nach diesem Datum nicht mehr verfügbar. Kunden können noch bis zum Ende des Supports weitere Benutzerlizenzen erwerben. Verlängerungen sind nach Inkrafttreten des Verkaufsendes noch zulässig, sofern die Abonnementlaufzeit vor Inkrafttreten des Supportendes am 5. April 2027 endet.

Ende des Supports für Opsgenie am 5. April 2027: An diesem Tag wird Opsgenie gesperrt und der Zugriff auf das Produkt verwehrt. Alle nicht migrierten Kundendaten in Opsgenie werden an diesem Datum gelöscht.

Bestehende Opsgenie-Kunden erhalten die Möglichkeit, entweder zu Jira Service Management oder zu Compass zu migrieren. Besitzer können "Einstellungen" > "Opsgenie migrieren" aufrufen, um den empfohlenen Migrationspfad für die jeweilige Site anzuzeigen, der auf der aktuellen Opsgenie-Nutzung des Teams basiert. Der Migrationsprozess zu Jira Service Management oder Compass ist für die meisten Kunden weitgehend automatisiert.

Die Migration deiner Daten und Konfigurationen von Opsgenie zu Jira Service Management oder Compass erfolgt automatisch, sobald der Migrationsprozess von einem Opsgenie-Besitzer gestartet wurde, der auch ein Site-Administrator deines Kontos ist.

Sobald Zielprodukt und -tarif von einer Person finalisiert wurden, die sowohl Opsgenie-Besitzer als auch Site-Administrator ist, und nachdem dein Abrechnungsadministrator den neuen Rechnungsbetrag genehmigt hat, synchronisiert Atlassian die meisten deiner Opsgenie-Daten und -Konfigurationen an dem Datum, das du für deine Migration ausgewählt hast, automatisch mit deinem Zielprodukt.

Abhängig von deiner bestehenden Einrichtung und Nutzung von Opsgenie musst du möglicherweise manuelle Schritte ausführen, um den Migrationsprozess abzuschließen. Du erhältst eine Dokumentation mit unterstützenden Informationen, die dich durch diese Schritte führt.

Dokumentation zur Migrationsunterstützung ansehen

Opsgenie-Besitzer können "Einstellungen" > "Opsgenie migrieren" aufrufen, um sich durch den Migrationsprozess führen zu lassen.

Unter Umständen kann es Faktoren geben, die die Planung deiner Migration verzögern könnten. Hier erfährst du mehr.

Ja. Bevor du deine Opsgenie-Migration planst, kannst du eine Testversion des Produkts starten, zu dem Atlassian dir die Migration empfiehlt. Um dein empfohlenes Produkt anzusehen, navigiere zu "Einstellungen" > "Opsgenie migrieren".

Nachdem du deine Opsgenie-Migration geplant hast, kannst du eine temporäre Testversion des Produkts starten, zu dem du migrieren möchtest. Enterprise-Testversionen müssen über support.atlassian.com/contact angefordert werden.

Die meisten Funktionen, auf die dein Team in Opsgenie angewiesen ist, wurden auch in Jira Service Management und Compass hinzugefügt. Während Compass dein Team mit optimierten Warnmeldungs- und Bereitschaftsfunktionen ausstattet, beinhaltet Jira Service Management außerdem umfassende Funktionen für das Vorfallmanagement.

Bitte besuche deine Migrations-Startseite in Opsgenie ("Einstellungen" > "Opsgenie migrieren"), um die Preise für dein empfohlenes Produkt und den zugehörigen Tarif zu überprüfen, oder kontaktiere deinen Account Manager. Auf dieser Seite kannst du auch die Funktionen des empfohlenen Tarifs mit anderen Optionen vergleichen. So kannst du einen Tarif auswählen, der am besten zu den Bedürfnissen deines Teams passt.

Um potenzielle Preisunterschiede zwischen Opsgenie und Jira Service Management zu minimieren, hast du darüber hinaus möglicherweise Anspruch auf einen zeitlich begrenzten Aktionsrabatt.

Dein bestehender Opsgenie-Vertrag ist für die Laufzeit deines Abonnements oder bis zum Ende des Supports am 5. April 2027 gültig.

Nach dem Verkaufsende am 4. Juni 2025 kannst du deine Opsgenie-Edition nicht mehr upgraden oder downgraden (z. B. Upgrade von Essentials auf Standard oder Downgrade von Enterprise auf Standard) oder weitere Sites hinzufügen.

Du kannst noch bis zum Ende des Supports am 5. April 2027 weitere Opsgenie-Benutzerlizenzen erwerben.

Für Kunden, die Jira Service Management oder Compass nicht auf derselben Site haben: Wenn du dich entscheidest, vor Ablauf deines bestehenden Opsgenie-Abonnements zu migrieren, erhältst du eine Verlängerung deines Zielproduktabonnements, die der verbleibenden Zeit deines Opsgenie-Abonnements entspricht.

Hinweis: Dies gilt nur für Kunden, deren Opsgenie-Abonnement noch mehr als 30 Tage gültig ist.

Für Kunden, die Jira Service Management oder Compass auf derselben Site nutzen: Wenn du dich für eine Migration vor Ablauf deines bestehenden Opsgenie-Abonnements entscheidest, kannst du den Support oder deinen Account Manager kontaktieren, um herauszufinden, ob dein Konto für eine Rückerstattung infrage kommt.

Im Rahmen unserer Cloud-First-Strategie haben wir daran gearbeitet, die Funktionen von Opsgenie in die Plattform und Produkte von Atlassian einzubetten. Da Opsgenie ein Cloud-Produkt ist und es kein Data Center-Deployment gibt, haben Data Center-Kunden eine Frist von zwei Jahren, um ihre Migration zu Jira Service Management oder Compass zu planen und durchzuführen, wenn sie Funktionen wie Warnmeldungen und Bereitschaftsmanagement beibehalten möchten.

Opsgenie-Besitzer können empfohlene Migrationsziele für ihre Opsgenie-Sites basierend auf der Nutzung durch ihr Team auch unter "Einstellungen > Opsgenie migrieren" einsehen.

Um den kontinuierlichen Support aufrechtzuerhalten, kann dein Team vor dem Ende des Supports am 5. April 2027 einen der folgenden Migrationspfade einschlagen:

1. Jira Service Management Data Center in die Cloud verschieben und dann Opsgenie migrieren
2. Die bestehende Opsgenie-Instanz auf eine neue Jira Service Management Cloud-Site migrieren
3. Die bestehende Opsgenie-Instanz auf eine neue Compass-Website migrieren

Erfahre mehr über die Migration zur Cloud oder kontaktiere uns.

Wenn du dich dagegen entscheidest, dein aktuelles Opsgenie auf Jira Service Management oder Compass zu migrieren, behältst du bis zum Ende des Supports vollen Zugriff auf Opsgenie. Solltest du dich entscheiden, nicht innerhalb dieser Frist zu migrieren, hast du trotzdem die Möglichkeit, deine Opsgenie-Daten direkt herunterzuladen.

Wenn du dich entscheidest, deine Opsgenie-Website nicht bis zum 5. April 2027 zu migrieren, wird sich das auf eine Reihe von Vorfallmanagement-Funktionen auswirken. Um mehr zu erfahren, lies bitte unsere Support-Dokumentation.