Cómo Inchcape utiliza Atlassian Cloud para obtener una visibilidad real de todas las iniciativas y respaldar la aceleración de su negocio global.

Uso del poder de Jira para acabar con los grupos aislados

Cuando Paul Leon comenzó a implementar la visión de un lugar centralizado en todas las iniciativas, algunos equipos ya utilizaban Jira y Confluence como herramientas para sacar adelante proyectos ágiles.

Paul entendía que las soluciones eran valiosas para proyectos locales individuales, pero sabía que el potencial de Atlassian Cloud iba mucho más allá y creía que implementar las mismas herramientas con una visión empresarial y estandarizada podría cambiar completamente las reglas del juego.

“Lo que buscábamos era una solución empresarial, moderna y homogénea en la nube para todos los análisis digitales y de datos. Atlassian Cloud ofrecía todo eso”, afirma Paul Leon.

Decidió aprovechar estas experiencias aisladas para convertir a Jira y Confluence en la plataforma de TI estándar para todos los equipos y, para ello, se asoció con bit2bit Americas, Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner.

Han diseñado una elegante solución que utiliza Jira Cloud como plataforma central para todos los proyectos, integra Confluence para generar una base de conocimientos sólida en todas las regiones y conecta excelentes aplicaciones de Marketplace sin problemas.

La aplicación Structure entró en juego para maximizar la visibilidad (lo que ofrecía una cartera centralizada en Jira), Tempo amplió las capacidades de planificación y seguimiento de recursos, mientras que eazyBi y Custom Charts llevaron los informes ejecutivos y operativos a otro nivel.

Al aprovechar la implementación optimizada de Atlassian Cloud, el equipo pudo implementar la visión, introducir todos los proyectos en Jira de forma segura y lanzarlos en menos de ocho semanas mientras trabajaba de forma 100 % remota.

Paul sostiene que la ambición desde el principio era coordinar cada entrega de proyecto con la estructura de contabilidad de la empresa, las regiones superpuestas y las plataformas tecnológicas, lo que permitiría la visibilidad en todas las dimensiones.

Además, señala que un impacto positivo e inmediato que tuvo el cambio fue una visión verdaderamente integrada que permitió ahorrar tiempo y reducir las actividades duplicadas debido a que ahora es capaz de identificar rápidamente sinergias y posibles problemas en diferentes regiones y plataformas tecnológicas.

"Ahora vemos todos los proyectos en Jira, analizamos la evolución, preparamos las plataformas y comenzamos a crear planes totalmente entrelazados".

Una plataforma centralizada de Atlassian que impulsa el cambio organizativo

Paul añade que la optimización de recursos, el ahorro de tiempo y una mejor planificación de la capacidad constituyen grandes ventajas de la visión centralizada, pero no el aspecto más importante.

El mayor triunfo consiste en poder contar con las herramientas adecuadas para potenciar el cambio de mentalidad en sí.

Según él, el modelo tiene el potencial de ayudar a generar un cambio cultural profundo, lo que permite abordar la transformación digital de forma colaborativa.

“Utilizamos Atlassian en plena transformación para la base de solicitudes y demandas, así como para el ciclo de vida de la entrega”.

Antes de emprender este viaje, cuando adquirían un negocio en un mercado específico, por ejemplo, y tenían que actualizar la plataforma tecnológica, les llevaba mucho tiempo y esfuerzo identificar la mejor secuencia para la implementación, qué solución iría a dónde y cuándo, los posibles conflictos entre pilas globales y locales y, finalmente, garantizar el perfecto funcionamiento de las cosas.

Gracias a la flexibilidad de los flujos de trabajo de Jira y a la granularidad de sus esquemas de permisos, Inchcape pudo configurar una plataforma que permitía la estandarización en todos los proyectos, con la forma de entrega de Inchcape, plantillas compartidas y una base de conocimientos colaborativa en directo en Confluence.

Se pueden observar iniciativas por regiones específicas de Jira, pero también por plataformas tecnológicas que se ejecutan horizontalmente, como Cloud y Security. De esta forma, es posible trabajar en colaboración con los propietarios de plataformas para preparar los mercados y las soluciones, anticiparse a posibles conflictos y garantizar que todos los equipos del mundo trabajan en las mismas plataformas.

“La visibilidad completa de Jira en toda la organización te permite tener un mejor criterio de gestión al contar con una mayor capacidad para ver todas las partes móviles”, señala Paul.

Al tener todas las piezas del rompecabezas sobre la mesa, los equipos también pueden resolver juntos cómo diseñar y entregar la idea final, priorizando los programas para los clientes, los socios de marca y los objetivos estratégicos.

A medida que todo se conecta, pueden tener visibilidad total desde la plataforma tecnológica global hasta la ejecución de la actividad del proyecto, así como instrumentalizar el cambio en los equipos locales, lo que permite realizar entregas más ágiles.

“Con las soluciones de Jira y Confluence como estándar, podríamos acelerar muchos pasos y reducir significativamente el tiempo medio necesario para implementar iniciativas, desde actualizaciones de plataforma hasta aplicaciones completamente nuevas”, afirma Paul.

Enfoque en la entrega de valor para mejorar el servicio

Allanar el camino hacia la agilidad corporativa constituye una importante ventaja de la nueva forma de trabajar que Inchcape está construyendo en todas las regiones, pero no es su principal objetivo. Paul insiste en que todo gira en torno a la entrega de valor: ofrecer las iniciativas adecuadas en el momento adecuado.

Ahora todo el mundo puede verlo todo desde un punto de vista estratégico. Hacen un seguimiento en tiempo real del lugar del plan de ejecución, de la iniciativa estratégica y del mundo donde se encuentran. Se trata de una forma eficaz de gestionar las expectativas y controlar la demanda, siempre desde el punto de vista de la entrega de valor.

“Es una transformación enorme. Ya no nos encontramos aislados por plataformas ni regiones, sino que seguimos todas las dimensiones de Jira y resolvemos desafíos como una empresa global”. Paul Leon, director de la cartera general

Paul añade que Atlassian conecta a la perfección con la política corporativa y el futuro que Inchcape está construyendo, donde todo el mundo trabaja para alcanzar los mismos objetivos. “Ahora mismo avanzamos hacia una comunidad global abierta que se centra en ofrecer valor y mejores experiencias a nuestros clientes todos los días”.