Interpark + Atlassian
Con la migración de un servidor de implementación local a Cloud, pudimos eliminar datos innecesarios, reducir el tiempo dedicado al control de versiones y aprovechar las funciones de permisos de IP, lo que nos permitió mejorar la seguridad y la eficiencia y aumentar la satisfacción de los usuarios y administradores de la plataforma de Atlassian.
30%
de mejora de la organización al usar Atlassian Guard para los permisos de usuario
4.5
meses en total para analizar y ejecutar la migración sin problemas
Acerca de Interpark
Interpark Co., Ltd. inició su actividad en 1995 como el primer proveedor de servicios de compras por Internet de Corea del Sur, con el objetivo de satisfacer a los clientes y convertirse en un socio de comercio electrónico de confianza. Hoy en día, se ha convertido en una plataforma online integral que ofrece diversos servicios relacionados con el estilo de vida, como viajes, ocio, compras, libros y más.
Sector
Comercio electrónico
Ubicación
Corea del Sur
Número de usuarios
1600
Productos de Atlassian
Solution Partner
Interpark mejoró la gestión de usuarios y la colaboración en toda la empresa en 4,5 meses al migrar a Atlassian Cloud Premium
El reto: Debido a las tendencias digitales del turismo a nivel mundial y al aumento de la carga de trabajo a causa de la pandemia, Interpark necesitaba una reforma de sus procesos empresariales para abordar los crecientes costes de las mejoras de mantenimiento y las dificultades para implementar cambios en los procesos empresariales.
La solución: Migraron a Jira y Confluence Cloud Premium con la ayuda de Dmove, Solution Partner Platino de Atlassian, y utilizaron Atlassian Guard para centralizar la administración de los usuarios.
Los resultados: Interpark eliminó el tiempo innecesario dedicado al control de versiones y los costes de gestión y, al mismo tiempo, mejoró la eficiencia del trabajo mediante la simplificación de los procesos, lo que hizo que tanto los usuarios como los administradores quedaran satisfechos. También se benefició de la mejora de los permisos y del aprovisionamiento de usuarios a través de Guard, todo ello durante un periodo de migración de 4,5 meses.
Evaluación y adopción de una solución para la gestión de proyectos general
Interpark evaluó y adoptó Jira para mejorar la gestión de proyectos general. Desde 2019, la empresa utiliza Jira y Confluence, después de plantearse la posibilidad de adoptar Confluence para maximizar la acumulación y el intercambio de conocimientos internos.
Tras la presentación inicial, el uso de Jira y Confluence en el trabajo aumentó gradualmente, lo que llevó a Interpark a plantearse migrar del servidor que usaba a un nuevo entorno. En cuanto se tuvo que comprobar la idoneidad entre las versiones de Data Center y Cloud, se tomó la decisión de migrar a la versión de Cloud, debido al complicado mantenimiento de la versión local, a la disponibilidad de nuevas funciones en la versión de Cloud y a la flexibilidad que ofrecía.
Como era la primera migración de un servidor a la nube que hacía la empresa, Interpark se centró en identificar el nuevo entorno y la nueva estructura, y también prestó especial atención a la disponibilidad de las funciones complementarias durante el proceso de migración.
Interpark invirtió una cantidad considerable de tiempo en evaluar diversas tecnologías para el proyecto de migración y, finalmente, eligió a Dmove, un Atlassian Platinum Partner, como su proveedor de soluciones preferido.
Con su amplia experiencia, su tecnología líder en el campo de la migración y su excelente asesoramiento, Dmove proporcionó una orientación valiosa y una preparación exhaustiva para el proyecto.
El asesoramiento tenía como objetivo optimizar el proceso general, empezando por las primeras etapas del proyecto e incluyendo la viabilidad de la migración de datos y la gestión eficaz de los cambios en el nuevo entorno.
Dmove identificó de forma proactiva los posibles problemas de migración de datos y compartió sus conclusiones con Interpark. A pesar de tener un periodo de migración relativamente corto de 1,5 meses y una fase exhaustiva de análisis y preparación de 3 meses, el proyecto avanzó sin problemas y sin interrupciones programadas.
Tras migrar a Cloud, Interpark implementó autorizaciones específicas para proyectos y espacios, con el fin de evitar el acceso no autorizado y eliminar el acceso innecesario a los datos, mejorando así la seguridad. Además, Interpark consiguió una reducción sustancial de la mano de obra necesaria para abordar las incidencias de seguridad y el tiempo de inactividad del servicio, así como una mayor eficiencia laboral al simplificar los procesos de los proyectos.
Teníamos dudas sobre el uso de un servidor de Cloud, en términos de seguridad y limitaciones de espacio. Sin embargo, con el asesoramiento que nos proporcionó Dmove, pudimos reducir los costes de gestión y ahorrar tiempo, además de mejorar la eficiencia del trabajo con la migración al servidor Cloud Premium.
Dificultades
- Gestión de licencias
- Tanto Jira como Confluence se utilizaban con las licencias de la versión de Server, lo que generaba problemas con respecto al proceso de migración debido a la interrupción de las licencias de Server.
- Fue necesario comparar los planes de migración a Data Center o a Cloud.
- Administración de sistemas
- Falta de claridad con respecto al cuerpo administrativo principal de los sistemas de Jira y Confluence.
- La carga que representaba realizar actualizaciones de versiones para abordar los puntos débiles de seguridad identificados o las tareas de mantenimiento del producto recaía en el sistema.
- Gestión de procesos
- Era difícil implementar cambios en el sistema cuando se modifica un proceso de trabajo.
Solución
- Mejora de los procesos mediante consultas externas.
- Decisión de migrar a la nube para minimizar los esfuerzos de gestión del sistema.
- Comparación de los costes de licencia: simulación de precios de Data Center y Cloud.
- Sincronización con el proveedor de ID de Google Workspace para gestionar y aprovisionar a los usuarios de forma eficiente en el entorno de Cloud.
Consecuencias
- Una vez completada la migración a Cloud, la empresa obtuvo mejoras notables en el rendimiento de los procesos de todos los proyectos, lo que se tradujo en una mayor eficiencia.
- Se redujo el tiempo de inactividad del servicio y la mano de obra necesaria para actualizar las versiones en respuesta a vulnerabilidades de seguridad.
- Se consiguió mejorar la seguridad mediante la implementación de autorizaciones específicas para proyectos o espacios, lo que bloquea de forma eficaz el acceso innecesario a los datos (un 30 % de mejora de la organización).
- La gestión de usuarios, facilitada por las funciones de sincronización y aprovisionamiento de ID de Google Workspace, no solo redujo los costes asociados a la gestión manual de los usuarios, sino que también proporcionó controles exhaustivos de permisos.
- No era necesario hacer un mantenimiento del servidor, lo que se tradujo en una reducción de las necesidades de plantilla.
- Las actualizaciones automatizadas y las funciones de seguridad mejoradas eliminaron la necesidad de mantenimiento y, por lo tanto, redujeron las averías y el tiempo de inactividad planificado.
- El aumento del uso de funciones avanzadas mejoró la usabilidad no solo en los equipos, sino también en la colaboración con otros departamentos.
- El nivel de satisfacción de los empleados aumentó debido a la implementación de un entorno de interfaz de usuario más limpio.
