Atlassian + Mettle
Las herramientas de Atlassian han sido fundamentales para acelerar el desarrollo de nuestros productos y han permitido una mejor colaboración entre los departamentos, flujos de trabajo más fluidos y reducir las ineficiencias.
Charlie Duke
Director sénior de productos de Mettle
Más de 300
Empleados que se benefician de una mayor colaboración
100 %
Porcentaje de adopción por parte de los propietarios de los productos, superando las expectativas
Acerca de Mettle:
Mettle, que forma parte de NatWest, es una cuenta bancaria empresarial que se centra exclusivamente en ofrecer a los propietarios de pequeñas empresas soluciones de gestión financiera eficaces. Con el apoyo de Atlassian, Mettle apuesta por la innovación y la colaboración para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Sector
Servicios financieros
Ubicación
Reino Unido
Número de usuarios
<1000
Productos de Atlassian
Solution Partners
Mettle mejora los procesos gracias a Jira Product Discovery y Jira Software
Desafío: Antes de implementar Jira Product Discovery, Mettle, que forma parte de NatWest, se enfrentaba a desafíos de gestión de proyectos y comunicación para su equipo, que crecía rápidamente.
Solución: El equipo de Mettle implementó Jira Product Discovery para captar y priorizar ideas y mejorar los procesos de desarrollo de productos.
Impacto: La implementación de Jira Product Discovery ha permitido a Mettle aumentar la colaboración, lo que ha agilizado la entrega de productos y la toma de decisiones.
Mettle, como parte de NatWest, tiene la misión de dar a los propietarios de pequeñas empresas los recursos que necesitan para gestionar las finanzas de sus negocios de forma eficaz. Su combinación única de arrojo y ambición les distingue y, con el apoyo de Atlassian Jira y Jira Product Discovery, pueden cumplir sus promesas.
A medida que Mettle crecía rápidamente, se enfrentaba a problemas de gestión de proyectos y de comunicación para su equipo, cada vez más numeroso, por lo que las tareas atrasadas aumentaban.
Si no se controlaban, estos problemas obstaculizarían su capacidad de evolucionar e iterar al ritmo necesario para mejorar la experiencia de sus clientes propietarios de pequeñas empresas. El equipo de Mettle necesitaba una solución para agilizar la gestión de proyectos, mejorar la colaboración y ofrecer mejores experiencias a los clientes.
El equipo también reconoció la necesidad de planificar mejor el futuro y, antes de contratar a Atlassian, utilizaba una serie de herramientas y aplicaciones con resultados desiguales.
Implementaron Jira Product Discovery junto con Jira. Jira es donde las ideas cobran vida gracias al trabajo realizado por los equipos de ingeniería, y Jira Product Discovery permite a los equipos capturar las ideas y priorizarlas. Esto último también les permite compartir su hoja de ruta con toda la empresa, lo que mejora los procesos de desarrollo de productos.
No impusimos el uso de Jira Product Discovery, pero popularizó rápidamente. Otra ventaja de Jira era que todo el mundo sabía utilizarlo, no hacía falta formación.
Charlie Duke
Director sénior de productos de Mettle
El impacto de Jira Product Discovery
Jira Product Discovery se lanzó inicialmente como una prueba de concepto. Tuvo una gran acogida y se adoptó rápidamente en toda la empresa. Los equipos de producto, ingeniería y diseño, y toda la organización en general, utilizan ahora Jira Product Discovery como punto de referencia.
"No exigimos el uso de Jira Product Discovery, pero rápidamente se hizo popular", afirma Charlie. "Otra ventaja fue que todo el mundo sabía usar Jira, por lo que no fue necesaria ninguna formación".
Con Jira Product Discovery, Mettle logró una mayor colaboración entre los equipos, lo que se tradujo en un desarrollo de productos más rápido y en una toma de decisiones más fundamentada. Esto ha mejorado significativamente la experiencia de usuario, generando confianza y fidelidad.
Al utilizar Jira y Jira Product Discovery, Mettle ha establecido un ciclo de retroalimentación entre la investigación y el desarrollo de productos. La información obtenida de los comentarios de los usuarios y de las actividades de descubrimiento de productos puede servir de base para el proceso de desarrollo iterativo y ayudar a su equipo a crear productos que satisfagan mejor las necesidades y expectativas de los clientes.
Al aumentar la visibilidad de lo que ocurre en la empresa, Jira Product Discovery ha mejorado aún más la colaboración interfuncional entre los equipos de ingeniería, diseño y producto. Esta colaboración ha facilitado una mejor comunicación, planificación y coordinación, lo que ha dado lugar a un trabajo en equipo más eficaz.
Poder mostrar a los equipos lo que está ocurriendo en otros ámbitos de la empresa propicia un debate más constructivo y permite establecer prioridades. También facilita la alineación del trabajo con los objetivos empresariales.
Charlie Duke
Director sénior de productos de Mettle
Superación de los objetivos de adopción
El equipo se fijó el objetivo de que el 75 % de los propietarios de productos utilizaran las herramientas en el período posterior a la implementación, pero pronto se dieron cuenta de que todo el mundo las utilizaba. "Se ha convertido en la herramienta preferida en todos los departamentos", afirma Charlie.
Una encuesta interna a propietarios de productos reveló que el 100 % de los encuestados se sentirían decepcionados si no pudieran seguir usando Jira Product Discovery. La herramienta se convirtió en un activo valioso para la gestión de proyectos de Mettle, ya que proporcionaba a los equipos una plataforma central para colaborar y realizar un seguimiento del progreso. "Una de las cosas realmente útiles es la capacidad de informar sobre el presente, el futuro próximo y el lejano, y ofrecer a todos un resumen de alto nivel de la situación de los proyectos", afirma Charlie.
Gracias a la implementación de las herramientas de Atlassian, Mettle ha experimentado un aumento de la productividad, lo que se ha traducido en un incremento de los ingresos y los beneficios. Su enfoque en las prácticas de metodología ágil y en la gestión simplificada de los proyectos ha supuesto un ahorro significativo y una mejor utilización de los recursos.
Al equipo de Mettle también le resulta más fácil hacer un seguimiento de las métricas, como la adopción del propietario del producto y los comentarios de los usuarios, y esto contribuye a las mejoras continuas y a una mejor toma de decisiones. "Poder mostrar a los equipos lo que está ocurriendo en otros ámbitos de la empresa propicia un debate más constructivo y permite establecer prioridades. También facilita la alineación del trabajo con los objetivos empresariales", indica Charlie.
Esta mejora de la eficiencia interna permite al equipo de Mettle centrarse en ofrecer mejores resultados a sus clientes.
A prueba de futuro con las herramientas de Atlassian
El viaje de Mettle con Atlassian continúa y esperan aprovechar las capacidades de Atlassian Cloud para lograr una mayor escalabilidad, integraciones perfectas y una mejora continua.
"Mientras que antes, a medida que crecíamos, empezábamos a ver ineficiencias, ahora tenemos una dirección muy clara de hacia dónde vamos. Hemos pasado de una visión trimestral de la priorización a otra en la que sabemos lo que estamos haciendo ahora, lo que viene a continuación y lo que haremos en el futuro", confirma Charlie.