Dale un lavado de cara a tu software de ITSM
Jira Service Management es la solución empresarial que permite a todos los equipos ofrecer experiencias excepcionales.
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Crece con una elección demostrada entre los clientes Enterprise
Desde Engie hasta Canva, los clientes con prácticas maduras de gestión de asistencia confían en Atlassian. Con el fin de satisfacer necesidades reales de los clientes y con el respaldo de fuertes inversiones en I+D y en fusiones y adquisiciones, el objetivo principal de la hoja de ruta del producto de Jira Service Management es posibilitar la escalabilidad. En cambio, los clientes de Freshservice pronto se topan con las limitaciones del producto, lo que les impide escalar con facilidad.
Acelera la colaboración entre los desarrolladores y las operaciones de TI en una única plataforma unificada
La ITSM basada en Jira posibilita flujos de trabajo fluidos entre los equipos de desarrollo y de operaciones de TI. Acaba con las unidades aisladas y une a los equipos en una sola plataforma para resolver los incidentes con rapidez y agilizar los lanzamientos manteniendo la sintonía para mitigar el riesgo.
Abre la gestión de asistencia potenciada por la IA a todos los equipos
Jira Service Management permite a otros equipos aparte del de TI hacerse cargo de su experiencia de asistencia y escalar las prácticas sin costosos complementos. De hecho, más del 60 % de los clientes utilizan Jira Service Management para el soporte ajeno al ámbito de la TI. Las plantillas prediseñadas, las opciones de configuración potenciadas por la IA y los flujos de trabajo listos para usar permiten a equipos como el de RR. HH. y el de instalaciones, entre otros, programar una asistencia nueva y ajustar sus flujos de trabajo con un mínimo de experiencia técnica.
Escala tus prácticas de gestión de asistencia sin llevarte un susto por el precio
Aporta valor en meses, no en años. Diles adiós a los productos fragmentados y a que los precios se disparen por costosos complementos. Los precios con todo incluido de Jira Service Management te ofrecen prestaciones listas para usar, entre las que se incluyen la gestión de incidentes, de solicitudes, de problemas y de cambios, con el respaldo de una potente IA integrada.
La ventaja de Atlassian
| | Jira Service Management | Freshservice |
|---|---|---|
ITSM de nivel empresarial respaldado por una amplia hoja de ruta centrada en la escala | Jira Service Management
| Freshservice
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Los equipos empresariales, de desarrollo y de operaciones de TI, coordinados en una plataforma de Atlassian unificada | Jira Service Management
| Freshservice
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Integración perfecta con herramientas de desarrollo como Jira Software y Bitbucket | Jira Service Management
| Freshservice
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Sólida gestión de activos integrada | Jira Service Management
| Freshservice
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Precios con todo incluido y amortización media en 6 meses* | Jira Service Management
| Freshservice
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Interfaz moderna fácil de usar, y de arrastrar y soltar | Jira Service Management
| Freshservice
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Agente de servicio virtual basado en IA disponible en varios planes | Jira Service Management
| Freshservice
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Un ecosistema de socios amplio y experimentado | Jira Service Management
| Freshservice
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Más de 50 000 clientes de todo el mundo ya confían en esta solución
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Preguntas frecuentes
Elige Jira Service Management para ITSMIT de nivel empresarial
Reúne a tus equipos de desarrollo, operaciones y empresariales en la misma plataforma para acelerar el trabajo de gestión de servicios críticos. Jira Service Management te permite optimizar prácticas de TI modernas como estas:
- Gestión de solicitudes
- Gestión de incidentes y problemas
- Gestión de cambios
- Gestión de activos
- Gestión de configuración
- Gestión del conocimiento
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