Plus performantes dans le cloud
Fonctionnalités essentielles du produit Jira qui vous simplifient la tâche sur le cloud
Gestion de projet pour les équipes de développement
Planifiez, suivez et publiez efficacement à partir d'une source de référence unique au lieu de consacrer du temps à des tâches manuelles et de gérer les outils et les intégrations de manière indépendante.
Stay informed
Ensure you're in the loop with multi-notification functionality across critical updates with advanced alerts.
Gain team efficiency
Manage unplanned work and reduce repetitive, low-priority tasks with AI-powered bulk request triaging.
Streamline responses
Gather customer details using hundreds of templates and languages, with the ability to add context to each question with advanced forms.
Gestion centralisée des vulnérabilités
Oubliez la cartographie des vulnérabilités dans plusieurs outils : gérez et suivez les vulnérabilités pour que votre équipe se concentre davantage sur la sécurité sans jamais quitter Jira.
Vue unifiée
Connectez vos outils de sécurité et affichez les conteneurs pour identifier, prioriser et trier les vulnérabilités
Priorisation éclairée
Prérenseignez les informations de sécurité pour aider les développeurs à rester concentrés et à limiter les interruptions ponctuelles
Réponse immédiate
Passez en revue les incidents ou intégrez l'observabilité au produit pour identifier rapidement les tickets concernés
Automate responses
Kick off a quick response automatically by escalating to the right team so they can find a resolution
Uniquement dans le cloud
Fonctionnalités exclusives pour débloquer de nouvelles expériences et de nouveaux avantages
Gestion de projet pour toutes les équipes
Flexible et collaborative, la gestion du travail adaptée à chaque équipe permet d'investir plus facilement dans un seul outil et de s'aligner sur les objectifs.
Centralisation
Visualisez les données collectives de toute votre chaîne d'outils pour obtenir des informations globales sans quitter Jira
Amélioration itérative
Accédez aux métriques Scrum sous différents angles, tels que l'avancement des sprints, le burndown de sprint et les tickets nécessitant une attention
Aucune configuration requise
Obtenez des informations sur les sprints à portée de main pour adapter les processus, obtenir des résultats et planifier en toute confiance
Configuration de projet au niveau de l'équipe
Configurez les projets en libre-service sans avoir à faire appel à un administrateur Jira, ce qui permet à chaque équipe de contrôler totalement ses processus et ses pratiques
Respond faster
Free agents to focus on higher-level support requests and handle repetitive queries instantly with Virtual Agent
Save time
Save time by automatically grouping similar requests and generating auto-responses with Atlassian Intelligence
Increase efficiency
Automate complex tasks and therefore reduce technical bottlenecks with Atlassian Intelligence
Find resolutions
Minimize customer impact by identifying, tracking, and escalating issues for quicker resolution using Atlassian Intelligence
Différenciation avec Jira Cloud
Les principales caractéristiques et fonctionnalités utilisées par les utilisateurs Jira. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir la liste complète des fonctionnalités disponibles sur les offres Cloud et Data Center.
Envie de savoir ce qui va bientôt se passer ?
Découvrez les fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons dans la feuille de route Jira Cloud.
Offres et options tarifaires Jira Cloud
Parcourez toutes les offres Jira Cloud pour voir quelle option convient le mieux à votre équipe.
FAQ
Questions fréquentes
Vous souhaitez en savoir plus sur les différences entre Cloud et Data Center ?
Gestion des SLA
Répondez en permanence aux exigences de votre SLA afin que les agents donnent la priorité aux tâches importantes. Configurez le système et lancez-vous en quelques minutes.
Gestion des incidents
Jira Service Management vous aide à gérer les incidents grâce aux fonctionnalités suivantes :
- Intégrations aux outils de surveillance et ChatOps
- Communications entre les parties prenantes internes
- Création d'incident
- Revues post-incident
- Gestion des astreintes
- Enquête sur les incidents
- Et bien plus encore
Permet de répondre rapidement aux incidents, de les résoudre et d'en tirer des enseignements en continu, tout en tenant toutes vos parties prenantes informées
Automatisation
Développez des règles flexibles pour réduire les tâches manuelles sans compromettre l'organisation de vos équipes. Disponible uniquement pour les clients Premium et Enterprise.
Formulaires avancés
Dans Jira Service Management, vous aurez accès à des fonctionnalités de validation des formulaires avancés afin de collecter des informations et de résoudre les tickets rapidement. Grâce à un éditeur sans code, à la prise en charge de 24 langues et à plus de 300 modèles intégrés, n'importe quelle équipe peut rapidement fournir un service exceptionnel.
Modèles de gestion des services client
Dans Jira Service Management Cloud, vous aurez accès à un modèle de gestion des services client qui est conçu pour aider les équipes à offrir efficacement des expériences de service exceptionnelles à leurs clients. Définissez des SLA, répondez aux questions des clients, hiérarchisez les demandes et collectez du feedback pour vous assurer que vos clients externes ou partenaires métier obtiennent rapidement l'aide dont ils ont besoin.
Feuilles de route
Concevez des plans généraux pour votre équipe. Notre solution Basic Roadmaps est conçue pour vous donner les moyens de créer une feuille de route pour votre équipe. Advanced Roadmaps est conçu pour vous donner les moyens de créer des plans entre plusieurs équipes.
* L'image affichée représente Advanced Roadmaps.
Gestion des problèmes
Dans Jira Service Management Cloud, vous pouvez regrouper les incidents avec les problèmes, accélérer l'analyse des causes profondes et enregistrer les solutions de contournement pour réduire l'impact des incidents.
Gestion des demandes de service
Jira Service Management vous aide à gérer le travail entre les équipes à l'aide d'une plateforme unique afin que vos employés et vos clients obtiennent rapidement l'aide dont ils ont besoin.
Registre du service
Dans Jira Service Management Cloud, vous pouvez consigner tous les services que vous possédez et fournir ainsi un contexte supplémentaire pour les changements. Liez les tickets aux services affectés et simplifiez les incidents lorsqu'ils se produisent.
Liste verte des IP
Renforcez la sécurité au sein de votre équipe en limitant l'accès à votre site à des plages d'adresses IP de confiance. Disponible uniquement pour les clients Premium et Enterprise.
Apps de l'Atlassian Marketplace
Les apps et les intégrations sont plus efficaces sur Jira Service Management Cloud, avec des apps réservées à la l'offre Cloud comme Google Drive, Office 365, Microsoft Teams, Zoom, Dropbox, Zoho et Opsgenie. Les intégrations optimisées pour le cloud, comme Slack et Trello, vous permettent d'accéder à davantage d'informations et de fonctionnalités pour toutes les apps que vous utilisez.
