Mesurer l'efficacité des équipes chez Atlassian
« Vos équipes sont-elles efficaces ? » est une question tendancieuse et complexe. Découvrez notre approche globale pour mesurer l'efficacité des équipes.
Nos approches IRL :
nous utilisons différentes métriques à différents niveaux pour obtenir une vue d'ensemble sur les performances réelles de nos équipes
Signes vitaux
Ce sondage réalisé à l'échelle de l'entreprise vise à déterminer ce que les équipes Atlassian pensent des différents aspects de leur travail, afin que nous puissions déterminer dans quelle mesure elles sont heureuses, motivées et épanouies.
Exemple
Parce que l'équipe d'une personne a un impact énorme sur sa vie professionnelle, plusieurs questions sont centrées sur les sentiments des participants à l'égard de leurs équipes directes.
« Êtes-vous d'accord avec ce sentiment :
"J'ai l'impression d'être à ma place dans mon équipe" ? »
Analyse des données
Nous regroupons les données à plusieurs niveaux (équipe, service, organisation) et indiquons les scores les plus bas.
Nous insistons particulièrement sur les scores faibles liés à l'équipe. Nous avons constaté que les personnes qui ne sont pas satisfaites de leur équipe directe sont moins susceptibles de s'impliquer au travail.
Performances de l'équipe
De nombreuses équipes Atlassian sont des équipes de développement transverses, et les métriques de performance sont un indicateur de l'efficacité d'une équipe dans son domaine.
Exemple
Ces métriques peuvent inclure la durée de cycle des tickets et des pull requests (le temps qui s'écoule entre le premier commit de code et son arrivée dans un environnement de déploiement de production) et la fréquence de déploiement (fréquence à laquelle une équipe déploie le code avec succès dans un environnement de production).
Analyse des données
Contrairement aux sondages d'engagement qui capturent le ressenti des individus à l'égard de leur équipe, les métriques de performance tirées de nos propres produits, comme Jira et Bitbucket, sont des indicateurs de performance de l'équipe.
Sondages Pulse
En dehors des sondages d'engagement semestriels, nos équipes évaluent régulièrement leur efficacité en s'interrogeant sur les aspects psychologiques de l'efficacité de l'équipe.
Exemple
Il ne s'agit pas de questions sur le ressenti, mais aussi sur les pensées et les comportements d'une équipe. Des réponses telles que « Mon équipe prend le temps de développer de nouvelles idées » ou « Mon équipe s'assure que tout le monde comprend clairement nos objectifs » témoignent généralement de comportements caractéristiques des équipes les plus performantes : la définition d'objectifs, le temps passé à innover…
Analyse des données
Ces sondages hautement personnalisables s'appuient sur des preuves et se rapportent dans une large mesure aux performances d'une équipe. Ils fournissent des informations plus régulières et peuvent prévenir les problèmes avant
qu'ils ne surviennent.
Les détails font la vue d'ensemble
Nous examinons l'efficacité d'une équipe en mesurant les pensées, les sentiments, les comportements et les performances de ses membres. Cela est valable pour les équipes directes et transverses des différents services et niveaux de l'organisation. Par exemple, il n'y a pas qu'une seule approche du travail, il n'y a pas qu'une seule façon de collecter des données. En approfondissant chacun de ces facteurs, nous sommes en mesure d'obtenir une image plus complète de l'efficacité des équipes au sein d'Atlassian.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous mesurons l'efficacité des équipes chez Atlassian, n'hésitez pas à contacter Dr Mahreen Khan, psychologue et chercheuse senior.