Coordonner la gestion des changements
Lorsque les changements ne sont pas préparés, les équipes (de support et informatiques notamment) s'empêtrent dans les alertes et répondent aux clients sans la préparation ou les informations dont elles ont besoin.
Utilisez ces scénarios pour gérer les changements sans faire place au chaos. Rassemblez les bonnes personnes afin de préparer un plan de formation et de communication pour un changement à venir.
Quatre grands scénarios dédiés à la gestion des changements
Ces scénarios fournissent « juste assez » de structure pour rallier l'équipe et maintenir tout le monde en phase. Utilisez-les pour visualiser et communiquer les raisons pour lesquelles ce changement est important, mais aussi pour cartographier les problèmes potentiels avant qu'il ne soit trop tard.
Lancement de la gestion des changements
Ne démarrez pas par une réunion de lancement quand un e-mail aurait parfaitement fait l'affaire. Utilisez ce scénario pour élaborer un programme qui comprend la formulation d'un énoncé de problème, l'adoption de principes directeurs pour le déploiement du changement et l'élaboration d'une stratégie de communication. Votre équipe et vous-même déciderez également de la séquence des événements, ainsi que des rôles et responsabilités. C'est parti !
Communications entre les parties prenantes
Une communication ouverte avant, pendant et après le changement est essentielle à la réussite du déploiement. Ce scénario vous guide à travers un plan de communication robuste qui impliquera les parties prenantes, les clients et votre équipe elle-même. Il vous fournira une matrice indiquant les canaux de communication à utiliser, quand, et par qui.
Démo de bout en bout
Ce scénario est entièrement axé sur la visualisation de votre processus de gestion des changements proposé et sur l'obtention de feedback à chaque étape. Pour de meilleurs résultats, abordez cette activité en gardant la croissance à l'esprit et ne vous découragez pas lorsque des lacunes ou des problèmes sont mis au jour. Ne vous laissez pas abattre et persévérez !
Cartographie des dépendances
Tout changement suffisamment complexe pour nécessiter une gestion des changements doit nécessairement impliquer un tas de dépendances à démêler. Pourquoi ne pas commencer par les cartographier ? Vous collaborerez avec votre équipe pour identifier les systèmes ou les personnes concernés, réfléchirez aux risques et découvrirez leurs interconnexions afin de pouvoir élaborer un plan complet.
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Contrôle de santé des équipes de projet
Utilisez les contrôles de santé pour évaluer votre équipe par rapport à huit caractéristiques communes aux équipes ultra performantes, puis suivez votre évolution au fil du temps.
Rassemblez votre équipe produit pour tenir une discussion honnête sur la collaboration.
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