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Favoriser la communication ouverte


La communication ouverte est semblable au lubrifiant dans vos articulations : quand tout va bien, vous ne le remarquez même pas. Mais en cas de problème, chaque jour apporte son lot de difficultés. Trop souvent, nous rencontrons des silos d'information au travail. Pas nécessairement parce que les gens accumulent des connaissances intentionnellement, mais généralement parce que nous oublions simplement de parler à des collègues avec lesquels nous n'interagissons pas tous les jours. Nous oublions même parfois de tenir nos propres coéquipiers informés !

Bien sûr, la communication ouverte ne se limite pas à fournir des mises à jour sur un projet. Nous devons également ne pas avoir peur de partager nos opinions. C'est encore plus vrai parce que nous parlons ouvertement de nos erreurs et que nous partageons les leçons que nous avons apprises. C'est à chacun de nous de créer un environnement de sécurité psychologique et de contestation respectueuse où nous pouvons être honnêtes, même si le cas fait figure d'exception. Rien de tout cela n'est facile, et le changement ne s'opère pas du jour au lendemain.

Mais, bonne nouvelle : l'adoption de quelques pratiques simples peut avoir un impact considérable sur la communication et la collaboration au sein de votre équipe.

Bulles de message

Quatre grands scénarios pour une communication ouverte au travail

Utilisez ces techniques pour favoriser le partage de mises à jour et la création d'espaces sûrs pour parler en toute franchise.

Un groupe rassemblé

Stand-ups

Utilisez ce rituel de 10 minutes pour partager l'avancement et faire apparaître les bloqueurs afin d'inclure la communication d'équipe à vos routines quotidiennes. Résultat ? Moins d'efforts vains ou dupliqués au sein de votre équipe. De plus, les stand-ups peuvent être facilement adaptés pour être organisés à distance grâce au chat ou à la visioconférence.

Icônes de communication

Plan de communication avec les parties prenantes

Lorsque vous êtes absorbé dans un projet ou que vous déployez un changement, il est facile de perdre la trace de ce vous dites à qui (et du membre de l'équipe de projet auquel la tâche appartient). À la fin de ce scénario, vous disposerez d'une matrice expliquant le type d'informations dont chaque partie prenante a besoin et de la fréquence à laquelle vous communiquerez des mises à jour.

Horloge fonctionnant à l'envers

Rétrospectives

Utilisez cette technique Agile classique pour partager ouvertement vos réflexions sur la collaboration au sein de votre équipe. Rappelez-vous : ce qui est dit durant une rétrospective n'est pas voué à être communiqué publiquement. Cela ne veut cependant pas dire que vous ne prendrez pas de mesures pour résoudre les problèmes soulevés !

Pouces vers le haut et vers le bas

Sparring

Mettez votre communication ouverte à l'épreuve ! Partagez une tâche en cours avec des collègues en qui vous avez confiance et demandez-leur des commentaires francs. Oubliez votre ego : il s'agit de soutien mutuel entre coéquipiers afin de donner le meilleur de vous-même.

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Contrôle de santé des équipes de projet

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Rassemblez votre équipe de projet pour tenir une discussion honnête sur la collaboration.

Produit d'un projet d'équipe

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