L'approche Atlassian de la gestion des incidents
Dans un monde dans lequel les clients attendent toujours plus de services disponibles en continu, il est essentiel de mettre en place un processus de gestion des incidents simple et rapide.
Dans ce webinaire, nous passerons en revue les mesures que les équipes informatiques et DevOps modernes adoptent pour mieux répondre à chaque incident, le résoudre et en tirer des enseignements.
Nous couvrirons :
- l'approche Atlassian de la gestion des incidents ;
- comment les équipes ITOps peuvent moderniser leur workflow de réponse aux incidents afin d'être plus proactives et de satisfaire leurs clients ;
- comment les équipes DevOps peuvent rationaliser leurs workflows pour répondre rapidement à chaque incident, le résoudre et en tirer des enseignements.
Intervenants
Darren Henry
Head of Product Marketing, Opsgenie
Darren Henry pilote l'équipe de marketing produit spécialisée dans les produits ITOps d'Atlassian, notamment Opsgenie et Statuspage. Ancien Vice President of Marketing d'Opsgenie, Darren Henry a également occupé des postes de direction dans le domaine du marketing au sein de plusieurs entreprises technologiques, notamment Onshape, Autodesk, InVue et DS SolidWorks. Il aime passer du temps avec sa famille, faire du camping et il s'intéresse depuis peu à l'ébénisterie. Darren Henry est titulaire d'un diplôme d'ingénieur en mécanique de l'université de Floride.
Kate Clavet
Sr. Technical Product Marketing Manager, Atlassian
En tant que spécialiste expérimentée de la commercialisation de produits techniques, Kate s'efforce d'aider les gens à retrouver le calme au travail dans les moments de stress. Elle a rejoint Atlassian en 2018 lors de l'acquisition d'Opsgenie et possède de l'expérience dans les secteurs matériels et logiciels. Lorsqu'elle ne travaille pas, elle prend plaisir à passer du temps dehors, à lire et à soulever des poids.
