Modello Analisi della causa principale

di Atlassian

Determina la causa principale di un problema in modo da poterlo correggere ed evitare che si ripeta.

FUNZIONALITÀ PRINCIPALI

Analysis

Risoluzione dei problemi

Collaborazione tra team

Categorie

Modello Lavagna

Un problema può continuare a ripresentarsi se un team non ne comprende appieno la causa. Negli ambienti più frenetici, non è raro cedere alla tentazione di applicare una soluzione rapida e continuare con il lavoro.

Uno dei modi migliori per identificare la causa principale di un problema è lavorare in modo collaborativo come team. Quando i team instaurano un rapporto di fiducia, collaborano per identificare i problemi e generano soluzioni attuabili, anche i problemi ostinati e ricorrenti possono essere risolti in modo definitivo. Il modello di analisi della causa principale di Confluence supporta la collaborazione all'interno del team, l'organizzazione dei contenuti, la gestione della conoscenza, l'integrazione, la personalizzazione e la sicurezza.

Panoramica
Vantaggi
Istruzioni
Perché scegliere Confluence?

Cos'è un modello di analisi della causa principale?

I team incontrano spesso delle difficoltà, come non riuscire a informare gli stakeholder delle modifiche o sovrascrivere un file di configurazione. L'analisi della causa principale consente al team di spingersi oltre la semplice risoluzione dei problemi per determinare la causa principale di un determinato problema, correggerlo ed evitare che si ripresenti in futuro.

Un modello di analisi della causa principale guida i team attraverso il processo di creazione di una dichiarazione del problema, discussione delle cause e formulazione di una soluzione.

Perché usare un modello di analisi della causa principale?

Creare fiducia

I problemi possono presentarsi in modo diverso per ogni membro del team, a seconda del ruolo ricoperto nell'azienda. Concentrarsi sul motivo per cui si è verificato un problema piuttosto che sulla ricerca del colpevole contribuisce a creare fiducia e garantisce che l'intero team si assuma la responsabilità di risolvere i problemi.

Identify problems

To create a problem statement describing how a problem occurred, you must ask why it happened, what caused it, what conditions contributed to it, and whether there were any other contributing factors. Continue asking questions until the team has asked “Why?” at least five times to examine the problem from every angle.

Facilitate collaboration

When creating a problem statement or generating actionable solutions, seeing the problem from different perspectives helps facilitate curiosity and exploration. The root cause analysis template provides a framework for conversations that lead to a deeper understanding of the cause and conditions under which the problem occurred.

Improve efficiency

A consistent process for addressing problems, such as a root cause analysis template, allows teams to address problems more efficiently and remain focused on relevant information. By including root cause analysis as an expected project activity, you speed-document resolution and improve clarity for everyone on the team.

Proporre soluzioni attuabili

Il brainstorming di idee è molto importante perché permette al team di generare molteplici soluzioni e proporre suggerimenti attuabili. Quando il team concorda una soluzione, documenta come implementarla e chi se ne assumerà la responsabilità, discute i potenziali ostacoli e ipotizza le tempistiche per risolvere il problema.

Come iniziare a utilizzare il modello di analisi della causa principale

1. Completa la panoramica

Prima di condurre un'analisi della causa principale, compila i dettagli del tuo team nella sezione Panoramica del modello. Questo passaggio, oltre a fornire le informazioni necessarie per la gestione del lavoro, ti consente di inserire i membri del team con "@" e aggiungere rapidamente le date con "//".

2. Crea una dichiarazione del problema

Crea una dichiarazione del problema che riassuma in una o due frasi il problema. Usa la funzione delle @menzioni per inviare una notifica ai membri del team e fissa la data del workshop, quindi condividi la pagina con il team prima della riunione.

3. Discuss the problem’s causes

Use the root cause analysis template during the meeting to structure the brainstorming discussions. Ask the group to think about the problem statement and what contributed to the issue.

4. Establish a final problem statement

Use the root cause analysis template to capture the team’s suggestions for why the problem occurred, then work together to refine the problem statement.

5. Proponi soluzioni

Usa il modello per annotare le possibili soluzioni mentre il team discute le idee e scopre approfondimenti. Menziona i responsabili e aggiungi elementi di azione e domande di follow-up per ogni soluzione proposta dal gruppo.

6. Update as work is completed

After the workshop, check off action items as the team completes them, using decision tags when documenting outcomes to track them in the root cause analysis template. You can then turn action items intoJira tasks for completion.

Why Confluence?

Root cause analysis is easier with Confluence because it provides distributed and colocated teams alike with a collaborative platform for sharing ideas and solving problems. Confluence facilitates a single source of truth to capture problem statements, record answers, and decide on actionable solutions. With @ mentions and other quick inline actions, you can tag team members, pull your decisions into tasks, and track them to resolution.

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