BAE Systems が Jira Service Management を使ってサービス管理をすべて刷新

解決策
BAE Systems Australia は、Jira Service Management への切り替えを決断しました。エンジニアリング ツールのリーダーである Greg Warner 氏によると、IT、人事、ビジネス改善の各部門にわたり 3 週間以内に Jira Service Management を展開することができました。「このプロジェクトの成功は、テクノロジーだけでなく、IT 部門が新しいシステムを社内でうまく売り込めたことも理由です」と Warner 氏は話しました。チームは、オフィスのあちこちにポスターを貼り、チョコレート ビスケットを提供してユーザー フィードバックを促し、今後の変更を訴えました。

メリット
Warner 氏とチームは、Jira Service Management によって BAE Systems が今後 5 年間で 162 万ドルを節約すると見積もっています。

Jira Service Management の実装を成功させるための Greg Warner 氏のベスト プラクティスの詳細については、Atlassian Summit でのプレゼンテーションをご覧ください。