Ginkgo Bioworks が Atlassian Cloud Premium に移行することで、毎年アウトプットを 3 倍にし、コストを半減させて、より適切な意思決定を実現

ストレージ、スピード、サービス改善のための移行への取り組み

長年にわたり、アトラシアン製品は Ginkgo Bioworks の従業員の日常業務に欠かせない存在となっています。Confluence は、基本的な指示とポリシー、科学研究室のメモや文書、財務記録管理 (コンプライアンスのために Comala Document Management プラグインと統合) に関する全社的なナレッジ ベースとして機能しています。ソフトウェア開発者や合成生物学者も、Jira を使用して業務を管理および追跡しています。開発グループと運用グループがサービス管理に 2 つの異なるツールを使用していることに気づくと、チームは既存のチケット管理システムと扱いにくいスプレッドシートを Jira Service Management に置き換え、1 つのソリューションに統合しようとしました。今では、Jira Service Management は他のチームからサービスを呼び出すための主要な方法として会社全体で広く利用されています。

「Jira Service Management を実装してから数日以内に、他のチームが私たちの元に来て、“あなたのチームと同じ方法でリクエストを管理する必要がある” と言ったのです。」と、シニア グループ プロダクト マネージャーの Bruce Kozuma 氏は話します。「Jira Service Management を構築し、すぐに利用できるようにしました。環境、衛生、安全 (EHS)、研究室オペレーションの各チーム、自動化チーム、さらにはビジネス開発チームのすべてが、Jira Service Management を利用したいと考えていました。」

多くの部門がアトラシアンのツールを使い始めるにつれて、Ginkgo Bioworks はオンプレミス デプロイでいくつかの一般的な課題 (ストレージの制限、保守の義務、運用上の問題) に直面し始めました。「アトラシアンがクラウドに焦点を置き、アカウントごとのストレージ制限を廃止すると決めた際に、私は言いました。“今すぐサーバーをやめましょう。私たちは簡単には拡張できません。”」Dave Treff 氏は当時のことを振り返ります。「誰もがクラウドに移行する必要があると同意しました。当社は非常にリーンな運営をしており、使用している他のすべてのツールはクラウドベースです。クラウド移行は自然な決断でした。」

移行に関して迅速に同意を得ることに加えて、チームはソリューション パートナーのニーズも調整しました。「知識があり、当社のクラウド移行を支援してくれる、本当に優れた、信頼できるパートナーが必要だとわかっていました。Praecipio Consulting はトップクラスのソリューション パートナーだったからこそ、同社と提携しました」と Dave Treff 氏は話します。

Praecipio Consulting と Ginkgo Bioworks は協力して、差し迫った課題を軽減し、互いに、そして世界に提供するサービスを変革できる長期的な改善を促進する 3 か月の移行プロセスに着手しました。

スムーズな移行のためにクリーンアップとコラボレーションの準備を整える

Praecipio Consulting の最初の仕事は、準備から移行や本番稼働後のサポートまで、各ステップの明確な計画を策定することでした。クリーンアップは最初の大きな優先事項でした。Dave Treff 氏は次のように話しています。「当社では誰も Jira と Confluence を整理していなかったので、乱雑になっていました。何も見つけられず、データには欠陥があり、情報も Google ドキュメントに散らばっていました。すべてを整理してくれるよう、Praecipio Consulting に依頼しました。」Praecipio Consulting のパートナーである Christopher Pepe 氏は、Ginkgo Bioworks がすべてのデータをクラウドに転送することを予想していたため、最初のクリーンアップに非常にオープンだったことにうれしい驚きを感じました。「オンプレミスと同程度にデータを維持する必要がなく、より迅速にクラウドに移行する傾向があります」と話します。

Praecipio Consulting は最初に、Ginkgo Bioworks のオンプレミス インスタンスを評価し、再構築の提案を行いました。それにより、ユーザーは移行後に情報をより迅速かつ簡単に見つけられるようになりました。次に、Jira と Confluence をアップグレードし、クラウドに引き継ぐことが可能かつ必要なアプリを評価し、リンクを更新して、エラーを回避しました。その過程で、発生した問題のトラブルシューティングには全員が協力しました。「当社はアトラシアンと協力して、バックエンドの移行の一部を処理しました。アトラシアンは、データベース調査などの非常にすばらしいサービスを提供してくれたので、不可解な技術的問題はありませんでした」と Bruce Kozuma 氏は話します。また、Ginkgo Bioworks の移行の成功には Praecipio Consulting も不可欠だったと考えています。「Praecipio Consulting の尽力のおかげで、全体的な移行エクスペリエンスは非常にスムーズでした」と説明します。「Praecipio Consulting は当社が必要とするものを一貫して提供し、当社のことを調べ、ベスト メンバーを派遣してくれています。誰もがそのメンバーを頼ることができます。メンバーは専門的かつ綿密で、知識が豊富であること、非常に知的なプロセスに従うこと、当社に最適な情報を提供してくれていると信頼できることがわかっています」

信頼できるパートナーと戦略的アプローチがあることで、Ginkgo Bioworks は、スムーズな移行に必要なすべての要素を備えていると確信しました。

アウトプット 3 倍、コスト半減、指数関数的な可能性

最新かつ最高のクラウド機能へのアクセスは、Ginkgo Bioworks の成長と革新を後押ししています。移行後の最初の年は、基礎的な機能を活用するだけで精いっぱいでした。2 年目は、データに基づく意思決定とコンプライアンスに重点を置くことになるでしょう。チームは、Jira Service Management を全社的に拡大すること、Slack でデータを見つけやすくすること、チケット データを分析してトレーニングのニーズと収益性の傾向を特定すること、Confluence での検索を強化することなど、最適化せねばならないことを多く抱えています。これらはすべて、組織全体に波及効果をもたらすでしょう。「これは単なるチケット処理とはまったく異なります。私たちは Praecipio Consulting と協力して、ビジネスに本当に変革をもたらすプロジェクトを立ち上げているのです」と Bruce は言います。

これらの効果は、Ginkgo Bioworks が Praecipio Consulting およびアトラシアンとパートナーシップを結んだことで可能になりました。「ハードウェアやオペレーティング システムについて心配する必要がないため、ガバナンスと手順、サーベンス オクスリー [財務記録管理とレポート]、品質保証、監査可能性、コンプライアンス、その他の推奨事項に重点を置いて、Ginkgo Bioworks は一歩先を行くことができます」と Bruce Kozuma 氏は話します。

過去の業績や同業他社の先を行くことが、まさに Ginkgo Bioworks の計画していることです。Ginkgo Bioworks には大きな夢があります。チームは、強固なクラウド プラットフォームとパートナーを活用し、その実現に向けて順調に進んでいます。「私たちは生産量を 3 倍に増やして、コストを半減しようと取り組んでいます。」と Dave Treff 氏は説明します。「つまり、3 年後には理論上、現在の 27 倍のネットワークとストレージが必要になるということです。しかし、クラウドに移行してサービス管理をアトラシアン製品に集約することで、自由自在に拡張して必要な投資を行うための指標を手に入れ、収益性を向上できるのです。」