AI in service management: new data separates hype vs reality

AI is reshaping the world of work. Is your team ready? Cut through the hype and discover how AI can revolutionize your team's efficiency and customer satisfaction. Join us for a panel discussion on the actionable insights from our State of AI in Service Management Report 2024. You’ll hear from Atlassian customer Thumbtack about their successful AI implementation and from Atlassian product experts about the future of AI-powered service management.

The buzz around AI is undeniable, but how is it truly impacting service management teams? According to our State of AI in Service Management report, 88% of organizations are already using AI. Teams are seeing the impact of AI on improved decision-making, enhanced customer experiences, and increased workforce efficiency. But while most companies are well-aware of the growing value and necessity, they also have hesitations—72% expressed worries about AI tool security, while other concerns include the need for upskilling, or measuring ROI.

Join the discussion with Atlassian Product Managers for AI and Jira Service Management, and Atlassian customer and industry leader, Thumbtack, to learn:

  • How Thumbtack successfully harnessed AI to streamline their service operations and save a remarkable 180 hours per month! You’ll hear about their journey and gain practical insights to apply to your own organization
  • Data-backed insights from the report on how to use AI to improve customer satisfaction, make data-driven decisions, and boost efficiency
  • How to address the real challenges you may face in AI adoption, from data privacy concerns to the need for upskilling
  • Atlassian’s vision for the future of AI-powered service management and it’s ability to drive real business value

AI is no longer a futuristic concept; it’s a present-day reality. Don’t get left behind! Whether you're just starting your AI journey or looking to optimize your existing initiatives, this webinar will provide actionable insights to help you navigate the evolving landscape of AI in service management. 

スピーカー

Chris Bocage

Director, IT Operations - Thumbtack

オーストラリアのメルボルンを拠点とする Aradhana Arora は、アトラシアンのソリューション アクセラレーション チームのプリンシパル ソリューション ストラテジストです。アジア太平洋地域のグローバル アライアンス パートナーやソリューション パートナーと協力して、JSM (Jira Service Management) の実践と機能を確立し、強化しています。彼女の役割は、パートナーが JSM を通じてアトラシアンの ESM (エンタープライズ サービス管理) ソリューションを共同販売および共同提供できるようにすることで、チャンネル販売とソリューション戦略を加速することです。

Jensen Fleming

Product Manager, Atlassian

Jensen は、Rovo チャットや Rovo エージェントといった、アトラシアンの会話型 AI イニシアチブのプロダクト リーダーです。新製品の開発と既存製品の機能拡張に重点的に取り組む Jensen が、顧客を第一に考えていることは疑いようもありません。アトラシアンの製品やチャット ツールを統合して顧客の問題を解決し、ユーザー エクスペリエンスの生産性と効率を高めています。

Jennifer Fish

Senior Technical Product Marketing Manager, ITSM

オーストラリアのメルボルンを拠点とする Aradhana Arora は、アトラシアンのソリューション アクセラレーション チームのプリンシパル ソリューション ストラテジストです。アジア太平洋地域のグローバル アライアンス パートナーやソリューション パートナーと協力して、JSM (Jira Service Management) の実践と機能を確立し、強化しています。彼女の役割は、パートナーが JSM を通じてアトラシアンの ESM (エンタープライズ サービス管理) ソリューションを共同販売および共同提供できるようにすることで、チャンネル販売とソリューション戦略を加速することです。

Phil Oye

Senior Group Product Manager

オーストラリアのメルボルンを拠点とする Aradhana Arora は、アトラシアンのソリューション アクセラレーション チームのプリンシパル ソリューション ストラテジストです。アジア太平洋地域のグローバル アライアンス パートナーやソリューション パートナーと協力して、JSM (Jira Service Management) の実践と機能を確立し、強化しています。彼女の役割は、パートナーが JSM を通じてアトラシアンの ESM (エンタープライズ サービス管理) ソリューションを共同販売および共同提供できるようにすることで、チャンネル販売とソリューション戦略を加速することです。