인스턴스를 통합하고 Atlassian Cloud Enterprise로 하이브리드 마이그레이션을 추구하는 adesso

직원, 고객 및 IT 인프라의 성장

adesso는 15년 넘게 작업을 체계화하고 구조화하는 데 Atlassian 도구를 사용해 왔습니다. 직원이 500명 정도였던 2008년에 Jira를 처음 도입했습니다. 나중에 회사 전체의 지식 관리 시스템으로 Confluence와 Jira Service Management, Bitbucket, Opsgenie 및 Trello를 추가했습니다.

하지만 특히 adesso의 지속적이고 대대적인 성장, 새로운 사업부 및 자회사 설립과 인수한 회사의 마이그레이션이라는 세 가지 요인으로 시간이 지나면서 IT 구조가 최적화되지 않게 되었습니다. 이 유기적 성장 및 인수를 통해 adesso의 Atlassian Cloud 생태계는 50개 이상의 인스턴스로 성장했습니다.

인스턴스가 너무 많으면 청구 및 서버 유지 관리가 점점 복잡해지는 것처럼 관리 수준에서 문제가 발생하기도 했습니다. 실제로 IT 운영 팀은 거의 전적으로 이 관리 작업에만 집중해야 했습니다.

adesso는 2021년 초에 이 과제를 해결하기로 정했습니다. 계획은 클라우드 인스턴스를 하나의 Atlassian Cloud Enterprise 인스턴스로 통합하고 다른 모든 Atlassian 인프라를 클라우드로 마이그레이션하는 것이었는데 그렇게 하기 위해서는 클라우드 사이트 관리자와의 원활한 커뮤니케이션 및 조정이 필요했습니다.

하지만 adesso는 하이브리드 방식이 더 적합하다는 것을 금새 깨달았습니다. "처음에는 그냥 모든 것을 마이그레이션하자는 다소 순진한 생각을 했습니다. 하지만 기술적, 법적 및 재정적 이유로 인해 일찍 이 계획을 폐기했습니다."라고 마이그레이션 프로젝트를 주도한 리드 포트폴리오 및 아키텍처 관리 Stefano Gioia는 설명합니다. "그 대신 하이브리드 전략을 추구하고 큰 부분은 클라우드에서 처음부터 시작하기로 결정했습니다."

클라우드에서의 제어되는 새로운 시작

하이브리드 구조로의 전환은 adesso가 Atlassian Cloud Enterprise를 도입한 지 3개월 후인 2022년 10월에 진행되었으며 이것은 배우는 과정이었습니다.

먼저 Stefano의 팀은 새 구조의 요구 사항에 대해 논의했습니다. 한편으로는 adesso가 기술을 최신 상태로 유지하고 고객에게 제공하는 것이 중요했습니다. 반면 고객마다 요구 사항이 다르고 가이드라인 또는 규정으로 인해 클라우드에서 일하기를 원하지 않거나 일할 수 없는 고객도 있습니다. 이 이유로 회사에는 하이브리드 접근 방식이 가장 적합했습니다.

Atlassian Cloud Enterprise를 설립할 때 Stefano 및 그의 팀은 백지 상태에서 처음부터 시작하기로 의식적인 결정을 내렸습니다. "저희는 최근 몇 년 동안 내부적으로도 고객 측면에서도 크게 성장하여 온프레미스 인스턴스 사용자가 10,000명이 넘었습니다. 실제로 어떤 프로젝트, 어떤 워크플로 및 어떤 필드가 여전히 필요한지 알아내기는 사실상 불가능합니다"라고 Stefano는 말합니다. "그래서 백지 상태로 만들었습니다. 또한 저희는 이제 '액세스 권한이 필요한 경우 요청하여 확보하고 액세스 권한이 필요하지 않으면 요청하지 않는다'는 신조에 따라 일합니다. 사용한 앱과 관련하여 인스턴스 기반 및 사용자 기반 청구의 또 다른 장점은 완전히 활용되고 확장성이 뛰어나다는 것입니다."

게다가 adesso는 고객의 각 프로젝트 요구 사항에 대응할 수 있도록 adesso Group의 전문 부서 및 자회사에 전체 범위의 엔터프라이즈 클라우드 기능을 제공합니다.

앞으로도 adesso 팀은 액세스 관리 및 사용자 수명 주기 관리 작업을 계속할 것입니다. 먼저 클라우드 및 온프레미스에서 작업해야 하는 사용자 수를 확인해야 합니다. 그런 다음 하나의 인스턴스로 충분한지, 그리고 어떤 앱이 누구에게 아직 없는지와 같은 추가 의사 결정을 내릴 수 있습니다. Atlassian Guard를 구현하면 Atlassian Cloud 제품의 사용자 및 사용량에 대한 정확한 개요를 제공하므로 도움이 됩니다.

이것은 프로젝트 기간 동안 adesso 및 Atlassian이 효율적이고 효과적으로 공동 작업한 예이기도 합니다. 마이그레이션 프로세스의 그 당시에는 두 팀이 더 이상 정기적으로 콜을 진행하지 않았지만 Atlassian은 Atlassian Guard를 도입했을 때 및 필요할 때 질문, 설명 및 지원을 위한 알맞은 담당자에게 빠르게 연결되도록 보장했습니다. 유연하고 애자일한 공동 작업은 두 회사의 작업 방식에 적합했습니다.

프로젝트가 아직 완전히 완료되지는 않았지만 관리 업무의 현저한 감소와 같은 초기 개선 사항이 이미 실제로 드러나고 있습니다. 또한 새 Atlassian Cloud Enterprise 인프라는 이번에는 확장 가능하고 효과적으로 통제된 방식으로 회사와 함께 유기적으로 성장할 수 있다는 큰 이점을 제공합니다.