비즈니스 운영 규모를 확장하기 위해 Opsgenie를 선택한 Bitly

중개자 없이 인프라를 관리하는 데 SNS 알림에만 의존해 본 적이 있다면 알림의 홍수가 얼마나 무서운 것인지 잘 알 것입니다. Bitly의 DevOps 및 보안 부문 이사인 Kyle Moschetto는 이 고통을 너무 잘 알고 있었습니다. 2008년에 설립된 Bitly는 링크 관리 플랫폼입니다. 링크를 단축 및 추적해 주는 서비스로 잘 알려져 있는 Bitly는 디지털 마케팅 시대의 고객에게 권한을 부여합니다. Kyle은 2016년에 Bitly에 합류하여 인프라를 최신화하고 운영을 개선했습니다. 모바일을 통한 SNS 알림만 사용하여 3개의 서로 다른 클라우드 제공업체에서 연중무휴 운영되는 150개 이상의 마이크로서비스를 유지하는 일은 혼란스럽고 투박하며 복잡했습니다.

“Opsgenie는 알림을 통합하고 대기 중 담당자를 더 쉽게 관리할 수 있도록 하는 것 외에도 클라우드 및 하이브리드 인프라를 모니터링하는 데 이상적입니다. Opsgenie Heartbeats를 통해, Bitly는 Opsgenie를 사용하여 클라우드 인프라를 모니터링하면서 알림 시스템이 작동하는지 확인할 수 있습니다. 환경이 두 개 이상인 경우 알림에 대해 단일 장애 지점이 있다면 너무 위험합니다. Opsgenie는 멀티 클라우드 환경에서 전역적인 재해 복구 및 모니터링 솔루션에 매우 중요합니다.”

이 제품의 열렬한 팬인 Kyle은 비즈니스 수행에 대한 Opsgenie의 강력한 고객 중심 접근 방식을 강조했습니다. “저는 Opsgenie 팀과 단 세 번 상호 작용했습니다. 첫 번째는 훌륭한 온보딩, 두 번째는 훌륭한 계약 협상, 그리고 세 번째는 우리에게 필요한 몇 가지 보고 기능에 대해 논의했던 것으로, 이 또한 훌륭했습니다.”

현재 Kyle은 팀이 향후 업그레이드 또는 새로 만들어야 할 사항을 결정하는 데 도움이 되도록, 불필요한 알림 소스를 판단하기 위해 Opsgenie 내에서 보고서를 생성할 방법을 살펴보고 있습니다. 그는 또한 기본 제공되는 대기 중 보고서를 사용하여 팀이 잘한 점을 인정하고자 합니다. “우리는 항상 대기하고 신속하게 대응하는 강력한 팀을 보유하고 있습니다. 이러한 통계를 비즈니스와 공유하지 않는다면 팀의 노력을 당연하게 여기기 너무 쉽습니다.”