Atlassian Cloud Premium으로 전환하여 더 스마트한 의사 결정으로 매년 생산량을 3배로 늘리고 비용을 절반으로 줄이는 Ginkgo Bioworks

스토리지, 속도 및 서비스를 위한 마이그레이션의 미션

수년에 걸쳐 Atlassian은 Ginkgo Bioworks 직원들의 일상 생활에서 없어서는 안될 존재가 되었습니다. Confluence는 기본적인 안내 및 정책, 과학 실험실 노트 및 문서, 재무 기록 보관(컴플라이언스를 위해 Comala Document Management 플러그인과 통합)을 위한 회사 전체의 기술 자료가 되었습니다. 소프트웨어 개발자와 합성 생물학자들도 Jira를 사용하여 작업을 관리하고 추적했습니다. 개발 팀과 운영 팀이 서비스 관리를 위해 서로 다른 두 가지 도구를 사용하고 있다는 것을 깨닫자, 팀에서는 기존 티켓 시스템과 다루기 힘든 스프레드시트를 Jira Service Management로 대체하여 단일 솔루션으로 통합하고자 했습니다. 이제 이 제품은 다른 팀의 서비스를 호출하는 주요 방법으로서 회사 전체에서 확장되고 있습니다.

수석 그룹 제품 매니저인 Bruce Kozuma는 “Jira Service Management를 구현한 지 며칠 만에 다른 팀에서도 '여러분과 같은 방식으로 요청을 관리하고 싶다'고 말했습니다.”라고 말합니다. “우리가 구현하자마자 환경, 보건 및 안전(EHS), 실험실 운영, 자동화 팀, 심지어 비즈니스 개발 팀에서도 모두 Jira Service Management를 사용하고 싶어 했습니다.”

점점 더 많은 부서에서 Atlassian 도구를 사용하기 시작하면서 Ginkgo Bioworks는 스토리지 제한, 유지 관리 약정 및 운영과 관련된 골치 아픈 온프레미스 배포와 같은 몇 가지 일반적인 문제에 직면하기 시작했습니다. “Atlassian이 클라우드에 집중하기로 결정하고 계정당 스토리지 한도를 제거하기로 결정했을 때 저는 '이제 서버에서 벗어나게 해 주세요. 그렇게는 확장할 수 없어요.'라고 말했습니다.”라고 Dave는 당시를 떠올렸습니다. “클라우드로 마이그레이션해야 한다는 데는 모두가 동의했습니다. 우리의 운영 방식은 매우 간결하며 사용하는 다른 모든 도구도 클라우드 기반이어서 자연스럽게 내려진 결정이었습니다.”

마이그레이션에 대해 빠르게 합의를 이루는 것 외에도, 팀은 솔루션 파트너의 필요성을 중심으로 정렬되었습니다. “저희는 전문적이고 클라우드로 마이그레이션하는 데 도움을 줄 수 있는 정말 뛰어난, 신뢰할 수 있는 파트너가 필요하다는 것을 알았습니다. Praecipio Consulting은 최고 수준의 솔루션 파트너였기 때문에 이들과 함께 진행했습니다.”라고 Dave는 말합니다.

Praecipio Consulting과 Ginkgo Bioworks는 함께 3개월 간의 마이그레이션 프로세스에 착수하여 당면한 어려움을 완화하고 서로와 전 세계에 제공하는 서비스를 혁신하기 위해 오래 지속되는 개선을 촉발했습니다.

원활한 마이그레이션을 위한 무대를 마련해준 정리와 협업 과정

Praecipio Consulting의 최우선 과제는 준비부터 마이그레이션 및 프로덕션 이후 지원에 이르기까지 각 단계에 대한 명확한 계획을 세우는 것이었습니다. 첫 번째 중요한 우선 순위는 정리였습니다. Dave는 다음과 같이 말합니다. “Jira와 Confluence는 큐레이션하는 담당자가 없었기 때문에 정리되어 있지 않았습니다. 아무것도 찾을 수 없었고 데이터에 허점이 있었으며 정보는 Google Docs에도 흩어져 있었습니다. 그래서 Praecipio Consulting에 모든 것을 체계화하도록 도움을 요청했습니다.” Praecipio Consulting 파트너인 Christopher Pepe는 Ginkgo Bioworks가 모든 데이터를 클라우드로 전송하기를 원할 것이라고 예상했기 때문에, 먼저 정리하고 싶어 한다는 사실에 놀랐습니다. “온프레미스와 동일한 곳에 데이터를 유지할 필요 없이 클라우드에 더 빠르게 마이그레이션하는 것이 추세입니다.”라고 그는 말합니다.

Praecipio Consulting은 Ginkgo Bioworks의 온프레미스 인스턴스를 평가하고 사용자가 마이그레이션 후 더 빠르고 쉽게 정보를 찾을 수 있도록 재구성에 대한 제안을 하는 것부터 시작했습니다. 그런 다음 Jira 및 Confluence를 업그레이드하고 클라우드로 마이그레이션이 가능하거나 필요한 앱을 평가하고 오류를 방지하기 위해 링크를 업데이트했습니다. 그 과정에서 발생한 모든 문제를 해결하기 위해 모두의 협업이 이루어졌습니다. “저희는 Atlassian과 협업하여 일부 백엔드 마이그레이션을 처리했습니다. 데이터베이스를 살펴보는 것과 같은 정말 훌륭한 서비스를 제공했기 때문에 이상한 기술적 문제는 없었습니다.”라고 Bruce는 말합니다. 그는 또한 Praecipio Consulting이 마이그레이션 성공에 매우 중요한 역할을 했다고 생각합니다. “Praecipio Consulting의 노력 덕분에 전반적인 마이그레이션 경험은 정말 원활하게 진행되었습니다.”라고 그는 설명합니다. “이들은 우리가 원하는 것을 지속적으로 제공하고 확인하고 최고의 엘리트 팀으로 지원해 주었습니다. 이 팀은 어떤 환경에서든 전문적으로 일을 처리하고 철저하며 지식이 풍부하고 매우 지능적인 프로세스를 따를 것입니다. 우리에게 최고의 정보를 제공하고 있다는 것을 신뢰할 수 있습니다.”

신뢰할 수 있는 파트너와 전략적인 접근 방식을 갖춘 Ginkgo Bioworks는 원활한 마이그레이션에 필요한 모든 요소를 갖추고 있다는 확신이 들었습니다.

결과는 3배, 비용은 절반, 기하급수적인 가능성

최고의 최신 클라우드 기능에 대한 액세스는 Ginkgo Bioworks의 성장과 혁신을 촉진하고 있습니다. 마이그레이션 후 첫 해는 근본적인 기능 중심이었다면, 두 번째 해에는 데이터 기반 의사 결정 및 컴플라이언스에 중점을 둘 예정입니다. 이 팀은 회사 전체에 Jira Service Management를 확장하고, Slack에서 데이터를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하고, 티켓 데이터를 분석하여 교육 요구 사항과 수익성 추세를 파악하고, Confluence에서 검색 기능을 향상하는 것과 같이 조직 전체에 영향을 미칠 수많은 최적화 방안을 계획하고 있습니다. “저희는 단순한 티켓 처리에서 벗어나서 Praecipio Consulting과 협업하여 비즈니스에 정말 혁신적인 프로젝트를 마련하고 있습니다.”라고 Bruce는 말합니다.

이러한 영향은 Ginkgo Bioworks와 Praecipio Consulting 및 Atlassian 간의 파트너십을 통해 가능해졌습니다. Bruce는 “하드웨어나 운영 체제에 대해 걱정할 필요가 없기 때문에 거버넌스 및 절차, Sarbanes-Oxley[재무 기록 보관 및 보고], 품질 보증, 감사 가능성, 컴플라이언스 및 기타 권장 사항에 집중할 수 있습니다. 그 덕분에 Ginkgo Bioworks가 앞서 나갈 수 있습니다.”라고 말합니다.

Ginkgo Bioworks의 계획은 과거 성과 및 동종업계보다 앞서나가는 것입니다. 탄탄한 클라우드 플랫폼과 파트너를 갖춘 이 팀은 큰 꿈을 이루기 위해 최선을 다하고 있습니다. Dave는 “저희는 결과를 세 배로 늘리고 균주당 비용을 절반으로 줄이려고 노력했습니다.”라고 설명합니다. “즉, 3년 후에는 이론적으로 현재 보유하고 있는 네트워크와 스토리지의 27배가 필요하게 됩니다. 하지만 클라우드로 마이그레이션하고 서비스 관리를 위해 Atlassian 제품을 통합하여 비선형적으로 확장하고 필요한 투자를 지원하는 메트릭을 확보하며 수익성을 높일 수 있습니다.”