Data Center의 표준화가 더욱 개방적인 업무 방식을 이끌어내는 방식

사전에 계획하여 팀의 요구 사항에 대비

또한 이러한 급속한 확장에 따라 용량과 성능 문제가 발생했습니다. 팀에서는 기존 Server 제품을 계속 사용하는 경우 현재 속도로 계속 확장되면 불가피하게 성능 문제가 발생할 것을 알고 있었기 때문에, Denis는 Data Center로의 마이그레이션을 고려하기 시작했습니다. 그는 충분한 시간을 두고 마이그레이션을 계획하는 것이 성공의 열쇠가 된다는 것을 알고 있었습니다. 동시에 그는 은행의 총 사용자 수가 전환점에 해당하는 2,000명에 도달했을 때 어떻게 하면 성능을 높은 수준으로 유지할 수 있는지에 대해서도 생각하고 있었습니다.

Denis는 "저는 성공적인 마이그레이션을 계획할 시간이 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 내부 이해관계자 중 한 명이 Jira와 Confluence가 이제는 섀도우 IT 도구라고 할 수 없다고 설명했을 때, 저는 이제 계획을 시작할 때가 왔다는 것을 알았습니다. 이 도구는 일상적인 작업을 수행하는 데 중요한 역할을 하고 있었고, 팀에서는 24시간 내내 안심하고 도구를 사용할 수 있어야 했습니다. 동료 중 일부는 성능 문제에 대해서도 우려를 제기하고 있었습니다. 그래서 제가 이러한 문제를 해결하는 방법으로 Data Center로 마이그레이션을 추천했을 때 비교적 쉽게 경영진의 동의를 구할 수 있었습니다."라고 설명합니다.

그리고 그 때에 Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket 확장에 대한 결정을 내렸습니다. 높은 가용성에 대한 요구가 커지고 있는 상태에서 Denis는 조직의 지원을 바탕으로 Data Center로의 마이그레이션을 계획하기 시작했습니다.

시간이 지나면서 마이그레이션에 대한 자문의 직접적인 개입은 줄어들고 전략적 파트너십이 늘어나게 되었습니다. Atlassian 자문 서비스의 중요한 기여 중에 하나는 조직을 철저히 이해할 수 있으며 이것을 통해 자문 팀이 기회가 있는 영역을 식별할 수 있다는 점입니다.

Denis와 그의 팀은 자문 서비스 팀의 역할이 답변하는 것보다는 질문을 하는 것임을 빨리 깨달았습니다. 예를 들어 자문 서비스 팀은 그의 팀이 Jenkins와 함께 지속적 통합을 진행하고 있다는 것을 파악하고 "왜 이 작업을 수행하기로 결정하셨나요?", "Jenkins가 Jira를 사용해 작업할 수 있는 더 효율적인 방법이 있나요?"와 같은 질문을 했습니다. Atlassian 자문 서비스의 지원을 받게 되면서, 은행은 마이그레이션이 원활하게 진행되고 있다는 확신과 갖게 되었고 놓치는 부분을 채워줄 컨설턴트와 같은 관점을 활용할 수 있었습니다.

Atlassian 자문 서비스의 지원을 받으면서 팀은 마이그레이션에만 집중할 수 있도록 다른 모든 작업과 방해를 차단하기로 결정했고 결국 계획 과정에서 몇 개월의 시간을 아낄 수 있었습니다. 확고한 의사 결정과 리더십의 전폭적 지원을 바탕으로 팀은 이틀간 엄청난 스프린트로 마이그레이션을 성공적으로 수행할 수 있었습니다.