ITSM 변경 관리 템플릿
작성자 Jira Service Management
변경 요청 및 구현 계획 관리 및 추적
주요 기능
설명서
운영
작업 추적
범주
Software & IT
페이지 템플릿
관리 가이드라인 및 절차를 통해 IT 팀은 운영을 변경하기 전에 위험을 적절하게 평가할 수 있습니다. ITSM 변경 관리 템플릿을 사용하여 변경 관리 계획을 설명하고 추적하세요. 변경 관리 프로세스 전반에 걸쳐 템플릿을 업데이트하여 IT 팀 및 이해 관계자의 동기화 상태를 유지할 수 있습니다.
- 방법
- 왜 Confluence입니까?
ITSM 변경 관리 템플릿을 사용하는 방법
1단계. 변경 요청 정보 구성
먼저 변경 사항에 대한 높은 수준의 요약을 제공합니다. 팀원에게 변경 사항을 구현한 이유와 시스템에 미치는 영향을 설명할 수 있어야 합니다. 요청을 설명했으면 요청에 관련된 티켓을 추가하고 검토자 및 이해 관계자를 @멘션하여 템플릿을 사용자 지정합니다.
2단계. 변경 관리 계획 설명
배경 정보를 추가했으므로 변경 관리 접근 방식을 자세히 설명하세요. 먼저 모든 변경 계획을 나열한 다음 //를 입력하여 각 계획에 대해 예약된 구현 날짜를 추가합니다. 그런 다음 각 변경 계획을 구현하기 위해 팀에서 수행해야 하는 개별 단계를 설명합니다. 각 계획이 시스템의 성능 또는 사용자 서비스에 어떤 영향을 줄 수 있는지에 관한 세부 정보를 포함해야 합니다.
3단계. 구현 후 검토 수행
변경 계획에 따라 변경을 완료했으면 템플릿을 사용하여 변경 요청이 얼마나 성공적으로 구현되었는지 평가합니다. 먼저 구현 후 검토 날짜 및 참가자와 같은 배경 정보 추가합니다. 그런 다음 참가자가 검토 중에 평가해야 하는 기준을 설명합니다. 변경 요청을 검토할 때는 템플릿을 사용하여 배운 점을 기록하고 후속 항목을 추적합니다.
