이러한 게시물이 있다면 바로 해결 방법으로 이동하고 싶을 수 있으나, 문제를 설명하는 것은 효과적인 콘텐츠를 작성하는 데 아주 중요한 부분입니다. 독자는 다루고 있는 문제에 대해 게시물이 직접적인 연관이 있는지 알 수 있어야 합니다. 대상 고객이 이 문제를 어떻게 경험하고 있는지 생각하고, 그러한 경험과 관련된 용어 및 예시를 사용하여 문제를 설명하세요.

문제를 설명했다면 해결 방법을 설명할 차례입니다. 번호가 매겨진 목록을 사용하여 단계별 해결책을 작성하세요. 독자가 알고 이해할 용어를 사용하고 한 번에 한 단계씩 작성하세요. 가능한 경우 단계를 그림으로 나타내세요. 그렇게 하면 게시물을 읽는 사람은 각 단계의 모습이 어때야 하는지 알게 됩니다. 가능한 해결책이 하나 이상인 경우, 가장 일반적인 해결책을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 더 많은 옵션을 제공해야 한다고 생각하는 경우, 확장을 사용하여 닫을 수 있는 패널에 다른 해결책을 만들 수 있습니다.

가끔 비슷하지만 똑같지 않은 문제에 대한 게시물을 마주칠 수 있습니다. 그리고 해결책에 대해 더 잘 알면 이후의 문제를 방지하는 데 도움이 될 때도 있습니다. 문제 해결 게시물에 라벨을 적용하고 라벨 매크로(이 템플릿에 이미 포함됨)를 사용하여 관련된 게시물과 페이지를 자동으로 표시할 수 있습니다. 관련된 모든 페이지에 같은 라벨을 사용하도록 하세요.