Pandora

Pandora에서 일하는 팀에게는 음악과 사람 간의 연결이 회사의 북극성입니다. 그리고 팀에서 이 북극성에 도달하도록 안내해 주는 도구는 바로 Jira입니다.

업계

인터넷 라디오

위치

캘리포니아 오클랜드

회사 규모

1,500~2,000명

“훌륭한 도구가 있으면 부드러운 팀워크 기술을 보다 쉽게 실천할 수 있습니다.”

Kelsy

Pandora 기술 프로그램 관리자

음악은 과거와 현재, 그리고 모든 문화의 사람들을 연결해 주는 역할을 합니다. 음악은 사회 및 경제적 환경, 개인적인 경험 및 기술에 대한 접근성의 영향을 받으며 이를 대표합니다. 기술적인 역량이 발전함에 따라, 우리의 삶을 물들이는 노래와 사람 간의 관계도 발전합니다. 10년 전에 Pandora가 등장했을 때, Pandora의 모델은 우리가 음악을 듣고 음악에 대해 알아보는 방식을 근본적으로 바꿔놓았습니다. 스트리밍의 시대로 접어들면서 Pandora는 계속해서 음악 혁신의 최전선에 서 있습니다. 그러나 우리가 어떤 방식으로 음악을 감상하든, 음악이 만들어주는 사람 간의 연결은 변하지 않았습니다.

Pandora에서 일하는 팀에게는 음악과 사람 간의 연결이 회사의 북극성입니다. 그리고 팀에서 이 북극성에 도달하도록 안내해 주는 주요 도구는 바로 Jira입니다. Pandora의 기술 프로그램 관리 팀원인 Kelsy, Natalie, Gouri, Amanda와 Josie는 Pandora의 최신 혁신 기술을 지원하기 위해 매일 Jira를 사용합니다.

Jira의 사람 버전

Pandora의 기술 프로그램 관리 팀은 청취자 대상 제품, 콘텐츠 제품 및 광고 제품을 포함한 모든 제품 개발 전반의 프로젝트를 관리합니다. 이 팀이 생긴 지는 불과 몇 년밖에 되지 않았지만 빠르게 성장하고 있습니다. Natalie는 "저는 제가 여러 퍼즐 조각의 중심이라고 생각합니다. 제 역할은 항상 무슨 일이 일어나고 있는지 전달하는 것입니다."라고 말합니다. Natalie의 팀은 매일 Jira를 사용하여 프로젝트를 관리하며 심지어는 스스로를 Jira의 사람 버전이라고 지칭하기도 합니다. Natalie는 "우리는 엔지니어링, 제품, 디자인 및 품질 팀과 협력하여 모든 것을 하나로 연결하는 접착제와 같은 역할을 합니다"라고 말합니다. 또한 팀은 Jira를 사용하여 프로젝트 상태를 모니터링하고 필요에 따라 방향을 전환할 수 있습니다. Amanda는 "Jira를 사용하면 단일 정보 소스를 확인하고 프로젝트의 상태를 바로 보고할 수 있습니다"라고 말합니다.

사람 간의 연결을 촉진하는 Jira

기술 프로그램 관리 팀이 성장하면서, 팀에서는 인간적인 측면에 집중할 수 있도록 작업의 프로젝트 관리 측면을 지원하는 데 Jira를 사용합니다. Kelsy는 "저는 팀에 합류했을 때 Josie의 구독 프로젝트를 넘겨받았습니다.”라고 말합니다. "Jira는 프로젝트의 정보 소스였고 Jira 덕분에 인수인계 과정이 원활하게 이루어졌습니다. 모든 프로젝트 세부 사항을 한곳에서 참조할 수 있었기 때문에 프로젝트 작업에 대한 이전 컨텍스트를 파악하는 대신 팀원들을 알아가고 관계를 쌓는 데 시간을 들일 수 있었습니다.”

하지만 Pandora에서 Jira를 사용하는 팀은 기술 팀에 그치지 않습니다. 크리에이티브 팀에서 비즈니스 팀에 이르기까지, 조직 전체의 팀은 프로젝트를 관리하고 공동 작업하는 데 Jira를 사용합니다. "여러 팀에서 이 도구를 사용하는 중요한 이유는 바로 유연성입니다"라고 Kelsy는 말합니다. "업무 스타일에서 유연성을 가지는 것은 매우 중요합니다."

프로젝트 관리는 예술이며 과학

팀이 Jira를 통해 유연하게 협업할 수 있게 되면 팀워크의 특별한 요소인 사람들 간의 연결이 이루어집니다. “훌륭한 도구가 있으면 부드러운 팀워크 기술을 보다 쉽게 실천할 수 있습니다"라고 Kelsy는 말합니다. "이전에는 B2B 회사에서 근무했는데 사용자를 대면하는 일이 하고 싶어서 Pandora에 입사하게 되었습니다. 하지만 저를 완전히 설득한 사람은 제 상사 Josie였습니다. Josie의 리더십은 정말 놀랍습니다."

Josie가 "감동해서 눈물이 날 것 같습니다"라고 대답합니다. Kelsy가 계속하여 말합니다. "정말입니다. 예술이며 과학이라고 말하시는데 말뿐 아니라 매일 실천하고 계십니다. 본보기를 보여주시기도 하지만 우리가 어떻게 인간적으로 행동하면서 팀원들을 돌볼 수 있는지에 대해서도 지도해 주십니다. 단순히 날짜와 타임라인에 한정된 말은 아닙니다." Josie가 동의하며 "제가 그 말을 많이 하기는 합니다. 프로젝트 관리는 예술이며 과학입니다. 우리는 스크럼 마스터 그 이상입니다"라고 말합니다.