How we built it: modernizing Atlassian's own IT service desk

Ever wonder how Atlassians use our own products? Join this Lightning Talk to learn how Atlassian’s Workplace Technology team modernized our IT service desk by leveraging the power of Jira Service Management with Halp and Confluence.

Click here for more ITSM Lightning Talks and webinars.

발표자

Ryan Hastie

IT Manager, Atlassian

Ryan Hastie는 고객 관계, 시스템 관리에 걸친 경력을 쌓은 IT 매니저로 Atlassian의 성장을 지원하는 글로벌 서비스 데스크 팀을 처음부터 구성하여 직원 200명에서 8,000명 이상으로 늘렸습니다.

Waren Shubin

Senior Workplace Technology Program Manager, Atlassian

Warren은 Atlassian의 직장 기술 프로그램 매니저입니다. 여러 팀에서 일하면서 리더십, 관리, 커뮤니케이션, 기술 전문 지식 및 전략적 기술을 활용하여 조직 전체에 다양한 솔루션을 제공하는 동시에 변화를 위한 에이전트 역할을 합니다.