Atlassian helpt de medewerkers van NAB met tools om nieuwe werkprocessen te realiseren

De klantgerichtheid van NAB is echter niet veranderd, en daarom heeft de bank onlangs $4 miljard geïnvesteerd als onderdeel van een driejarige bedrijfsbrede transformatie, om concurrerend te blijven en beter aan de veranderende behoeften van klanten te voldoen.

In 2017 is NAB een meerjarig traject gestart met als doel de technologieën van NAB en de mindset te veranderen om zijn mensen, en dan met name de bankiers, beter te kunnen ondersteunen om de klantervaring te verbeteren.

Een belangrijk onderdeel van dit initiatief was de eerste implementatie van NAB van Atlassian-oplossingen, en een latere upgrade naar Data Center op Amazon Web Services (AWS) in samenwerking met experts van de adviesservices van Atlassian. Aangezien de werkprocessen van NAB zich ontwikkelden, moest de beschikbaarheid verbeterd worden van de Atlassian-services die van cruciaal belang waren om medewerkers te ondersteunen, en met Atlassian Data Center heeft NAB een altijd beschikbaar, krachtig platform zonder downtime dat 24/7 draait.

Met het standaardiseren van de Atlassian-tools van het team kreeg het management van NAB meer inzicht in prestaties en vooruitgang binnen de organisatie, zodat ze beter geïnformeerde, proactieve, op gegevens gebaseerde beslissingen konden nemen. Het engineering-team levert bijvoorbeeld vaker kleinere releases om de markt sneller te bereiken. Met behulp van flexibele procedures en Jira (die altijd is ingeschakeld en altijd betrouwbaar is dankzij de Data Center upgrade) kan het platform engineering-team releases binnen dagen in plaats van maanden leveren, zonder impact op gebruikers.