tecRacer - Atlassian
tecRacer - Cloudgerichte bedrijven mogelijk maken met Opsgenie
Sector
Advies
Aantal gebruikers
100
Locatie
Hannover, Duitsland
Producten
Pagina delen
TecRacer is een bedrijf voor beheerde diensten en advies, dat is gericht op het Amazon Web Services Platform. Als AWS Premier Consulting Partner en AWS Authorized Trainingspartner helpt het bedrijf klanten om hun bedrijven in de cloud te ondersteunen – van het kiezen voor de juiste oplossing tot training en implementatie. Alleen al vorig jaar trainde het bedrijf meer dan 2.400 mensen in AWS. TecRacer, gevestigd in Hannover, Duitsland, werd opgericht in 2006 en bedient voornamelijk de DACH-regio. Met onder meer beheerde diensten in het portfolio, maakt TecRacer intern gebruik van Opsgenie. Het bedrijf verkoopt die ook aan zijn klanten, zodat zij hun producten en diensten in de cloud kunnen volgen.
Sven Ramuschkat, algemeen directeur van TecRacer, maakte voor het eerst kennis met Opsgenie toen hij een project voltooide voor een klant die een managed serviceteam nodig had dat vanaf de grond was opgebouwd. De vereisten omvatten onder meer een monitoringtool en een team dat een SLA van 15 minuten kon garanderen.
"Ik heb Opsgenie en al zijn belangrijkste concurrenten getest. De reden om voor Opsgenie te kiezen was dat de gebruikersinterface en het aantal systeemeigen integraties veruit de beste waren.”
Na een evaluatie van Opsgenie voor de klant, zag Sven voordelen in de interne introductie van Opsgenie. Het bedrijf gebruikte veel verschillende tools voor monitoring en tickets, zoals Jira Service Management, Prometheus, Autotask, Site24x7 en SNS Topics met AWS om meldingen en waarschuwingen te consolideren en verdronk in meldingen via e-mail die niet werden opgepakt.
"Voordat ik Opsgenie aan het team van TecRacer voorstelde, stuurden al onze tools e-mails naar één Postvak IN. Iemand moest dus dag en nacht elk bericht bekijken om te bepalen wat belangrijk was.” Soms kon het postvak meer dan 200 berichten bevatten die moesten worden gezift.
Ongeacht de moeilijkheden kan het gebruik van een nieuwe tool een uitdaging zijn. Vooral als je in een druk team werkt. Op het moment dat Sven Opsgenie aan het team voorstelde, was iedereen overladen met werk. Maar toen men eenmaal de gebruikersinterface had gezien en ontdekte hoe die het werk gemakkelijker en sneller kon maken, stemde men in.
Opsgenie is hét knooppunt dat alle waarschuwingen verzamelt en alleen waarschuwingen verstuurt naar degenen die er daadwerkelijk iets mee kunnen.
Start vandaag nog je gratis proefperiode van 14 dagen voor Opsgenie
Bitly kiest voor Opsgenie om bedrijfsactiviteiten te schalen
De levensstandaard van studenten en personeel verbetert met Opsgenie