Toekomstige cloudprijzen

Wil je je maandelijkse factuur verlagen, dan volgen hier een aantal strategieën:

• Deactiveer inactieve gebruikers die je cloudproduct(en) niet gebruiken zodat ze niet meer meetellen voor je maandelijkse factuur.
• Stap over op een jaarabonnement. De korting daarvan is gelijk aan tot wel twee maanden gratis gebruik op jaarbasis, afhankelijk van het aantal gekochte gebruikers.

Wil je je jaarlijkse factuur verlagen, dan volgen hier een aantal strategieën:

• Deactiveer inactieve gebruikers die je cloudproduct(en) niet gebruiken om je gebruikersaantal te verminderen. Neem contact met ons op als je verlenging het gevolg is van een downgrade naar een lager niveau.
• Als je meerdere Cloud Standard- of Premium-abonnementen van hetzelfde product hebt, dan kun je mogelijk besparen op je factuur door deze verschillende abonnementen samen te voegen tot één Cloud Enterprise-abonnement. Met een Cloud Enterprise-abonnement profiteer je van een onbeperkt aantal installaties en een centraal licentiemodel per gebruiker.
• Overweeg een vervroegde verlenging (zie de volgende Veelgestelde vragen voor meer informatie).

Klanten met een Cloud-jaarabonnement ontvangen voordat dit verloopt automatisch een vrijblijvende offerte om hun abonnement met 90 dagen te verlengen voordat het verloopt, tenzij ze al een offerte hebben voor een ander product op dezelfde site. Klanten kunnen alleen binnen deze 90 dagen na hun verlengingsperiode een verlenging aanschaffen (zelfs als ze een extra jaar aanschaffen voor een contract van 2 jaar).

Customers on monthly plans cannot renew early unless they move to an annual plan. To move to an annual plan, please refer to “How do I sign up for annual payments?” Monthly customers can request an annual quote any time before October 16, 2024 PT, to receive existing pricing. Payment must be received before that quote expires, and the quote cannot be extended beyond November 13, 2024 PT.

Als je voor 16 oktober 2024 een offerte voor een jaarabonnement hebt gemaakt of ontvangen, dan geldt die offerte met de bestaande prijzen totdat de geldigheidsdatum van de offerte is bereikt. Offertes die op of na 16 oktober 2024 worden gegenereerd, worden gebaseerd op de nieuwe prijzen.

Je hebt twee opties om je bijgewerkte prijs te bekijken, afhankelijk van je rol.

Als je een contactpersoon voor facturering en technische aangelegenheden bent op een betaalde factuur, log je in op my.atlassian.com en volg je deze stappen:

1. Klik op Orders in de navigatiebalk bovenaan.
2. Selecteer Facturen in het Order Center.
3. Zoek naar de recentste betaalde Cloud-factuur/-facturen.
4. Download en open de pdf en bekijk de detailpagina.
5. Vergelijk de prijzen van je producten met de nieuwe Cloud-prijstabellen.

Als je een sitebeheerder bent op een betaalde factuur, log je in op admin.atlassian.com en volg je deze stappen:

1. Zoek de relevante cloudsite, klik op de ellips (...) en selecteer Facturering bekijken om je factureringsoverzicht te zien.
2. Klik op Factureringsgeschiedenis om je recentste facturen te bekijken
3. Download de recentste factuur
4. Open de PDF en bekijk de overzichtspagina. Je ziet een overzicht van je abonnementen per product dat gekoppeld is aan je cloudsite.
5. Vergelijk de prijzen van je producten met de Cloud-prijstabellen.

Een opmerking over de jaarlijkse prijzen:

Atlassian uses a fixed price tiered model for annual pricing. For example, Jira Standard with 450 users would be calculated at the 500 user tier for an annual cost of $35,000.

Overweeg voor meer duidelijkheid het volgende scenario: als je 75 gebruikers toevoegt aan je 450 gebruikers op Jira Standard, zou je nu in totaal 525 gebruikers hebben op Jira Standard. Dit plaatst je in het gebruikersniveau van 600 voor $41,000 per jaar. Je zou niet afzonderlijk betalen voor de 450 gebruikers en de 75 gebruikers in hun respectieve niveaus.

Opmerking: maandelijkse prijzen per gebruiker variëren binnen Atlassian-producten en -abonnementen.

Een opmerking over maandelijkse prijzen:

Atlassian gebruikt een progressief prijsmodel per gebruiker voor maandelijkse prijzen. Progressieve prijzen betekent dat de maandelijkse prijs wordt berekend aan de hand van niveaugroepen, allemaal met een aparte prijs per gebruiker. Jira Cloud Standard met 450 gebruikers zou bijvoorbeeld worden berekend als:

$8.60 per gebruiker voor 1 tot 100 gebruikers

$7.30 per gebruiker voor 101-250 gebruikers

$6.10 per gebruiker voor 251-450 gebruikers

The total monthly price equates to $3,161.60/month, or an average of $7.03/user.

Opmerking: maandelijkse prijzen per gebruiker variëren binnen Atlassian-producten en -abonnementen.

We will honor all existing quotes generated before October 16, 2024 PT. If a quote is edited on or after October 16, 2024 PT, then any changes will reflect the new pricing.

De prijs voor partnerapps op Marketplace (of niet-Atlassian-apps van derden) verandert niet rechtstreeks door de prijswijzigingen van Atlassian.

Marketplace-partners kunnen hun prijzen echter op elk moment aanpassen, dus ga naar marketplace.atlassian.com voor actuele prijsinformatie.

De kortingspercentages voor het Academisch abonnement blijven gelijk. In aanmerking komende HBO-instellingen of academische instellingen kunnen nog steeds 50% korting krijgen op de catalogusprijs voor nieuwe aankopen, upgrades en verlengingen. Voor cloudlicenties van Confluence krijg je 75% korting op de catalogusprijs voor in aanmerking komende onderwijsinstellingen op HBO-niveau of hoger.

De kortingspercentages voor Community blijven gelijk. Je ontvangt nog steeds 75% korting op de Cloud-adviesprijs van nieuwe aankopen, upgrades en verlengingen.

Customers with existing subscriptions will pay the new subscription list price for renewals that occur on or after October 16, 2024 PT.

Yes, if you upgrade your user tier on or after October 16, 2024 PT, your cost will be calculated using the new list pricing in effect at that time.

If you upgrade your user tier before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing.

Ja. Als je je abonnement op of na 16 oktober 2024 upgradet, worden je kosten berekend volgens de nieuwe adviesprijs voor het abonnement die dan van kracht is.

If you upgrade your plan before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing.

If you add a new product to your existing cloud site on or after October 16, 2024 PT, you will pay the new subscription pricing for that product.

We berekenen de kosten op een andere manier voor Assets en Virtual Service Agent op Jira Service Management Premium en Enterprise-abonnementen. Kosten voor opgeslagen objecten en ondersteunde gesprekken worden nu gebaseerd op nieuwe gebruikslimieten.

Inbegrepen in Jira Service Management Premium en Enterprise-abonnementen kunnen klanten nu:

• 50.000 Assets-objecten gratis opslaan. Boven deze limiet beginnen objecten vanaf $.05(USD)/object/maand met volumekorting toegepast.*
• Profiteer gratis van 1000 maandelijkse door Virtual Service Agent ondersteunde gesprekken. Boven deze limiet beginnen ondersteunde gesprekken vanaf $.30(USD)/ondersteund gesprek/maand met volumekorting toegepast.*

*Meer informatie hier.

Deze veranderingen sluiten aan op de waarde die deze mogelijkheden klanten al brachten en zorgen ervoor dat wij meer resources kunnen investeren in innovatie en schaal.

Als je momenteel meer Assets-objecten opgeslagen hebt, of meer door Virtual Service Agent ondersteunde gesprekken gebruikt dan de nieuwe limieten, of als je geplande toekomstige gebruik de nieuwe limieten overschrijdt kan deze verandering gevolgen voor je factuur hebben.

Je zou een e-mailmelding ontvangen moeten hebben op 17 september, 2024 PT.

Je kunt ook je sitegebruik voor Assets-objecten en door Virtual Service Agent ondersteunde gesprekken controleren via Instellingen > Producten > Jira Service Management > Functiegebruik.

Deze nieuwe gebruikslimieten gaan in per 16 oktober 2024.

Je kunt je sitegebruik voor Assets-objecten en door Virtual Service Agent ondersteunde gesprekken controleren via Instellingen > Producten > Jira Service Management > Functiegebruik.

Zodra de gebruiksgerelateerde prijzen ingaan melden we je dat per e-mail en in je Jira Service Management-installatie wanneer de limiet in zicht komt. Je kunt dan extra objecten of ondersteunde gesprekken aan je site toevoegen Vanaf dat moment kunnen maandelijkse abonnees een maximale gebruikslimiet instellen en jaarlijkse abonnees kunnen vooraf een gebruiksniveau kopen.

Om toegang te krijgen tot extra gebruik, moet je een abonnement nemen op een add-on, ofwel:

• Extra objecten: om toegang te krijgen tot meer Assets-objecten buiten de 50.000 objecten die zijn inbegrepen in het abonnement van je site
• Extra ondersteunde gesprekken: om toegang te krijgen tot meer door de virtuele serviceagent ondersteunde gesprekken buiten de 1.000 ondersteunde gesprekken per maand (maandabonnementen) of 12.000 per jaar (jaarabonnementen) die zijn inbegrepen in het abonnement van je site

Deze add-ons verschijnen als afzonderlijke regelitems voor Jira Service Management op je factuur.

Add-ons kunnen op je site worden geïnstalleerd zodra de prijzen op basis van het verbruik op 16 oktober 2024 van kracht worden.

Ga naar deze pagina om te leren hoe je gebruikslimieten voor Assets verhoogt.

Ga naar deze pagina om te leren hoe je gebruikslimieten voor Virtual Service Agent verhoogt.

We hebben uitvoerig onderzoek gedaan naar objectvereisten voor klanten in allerlei use cases, en dit heeft ons geholpen de limiet te bepalen.

Ondersteunde gesprekken omvatten:

Gekoppelde gesprekken – elk aan een intentie gekoppeld gesprek, ongeacht of de Virtual Service Agent de issue oplost of escaleert naar een agent voor verdere ondersteuning. Lees meer over hoe intentiekoppeling werkt.

AI-opgeloste gesprekken – elk gesprek waarin de Virtual Service Agent gebruik maakt van Atlassian Intelligence-antwoorden, en de klant aangeeft dat het antwoord het probleem oploste of het gesprek verlaat, waardoor het gesprek automatisch afgesloten wordt.

Meer informatie: Gebruik van functies en hoe het werkt | Jira Service Management Cloud |Atlassian-support

Gebruiksgerelateerde prijzen zijn alleen van toepassing op Assets-objecten en door Virtual Service Agent ondersteunde gesprekken als onderdeel van onze Premium- en Enterpriseversies. Dit nieuwe prijsmodel houdt in dat je alleen betaalt voor wat je gebruikt bovenop de standaardhoeveelheid van het abonnement: 50.000 Assets-objecten en 1000 door Virtual Service Agent ondersteunde gesprekken per maand.

Je betaalt voor overschrijdend gebruik (ingesteld door je Jira-beheerder) als onderdeel van je huidige Jira Service Management-factureringscyclus, maandelijks of jaarlijks.

Voor maandabonnementen brengen we het gebruik van de volgende maand in rekening op basis van het exacte aantal gebruikte Assets-objecten of door Virtual Service Agent ondersteunde gesprekken.

Voor jaarabonnementen moet je vooraf het niveau van Assets-objecten of door Virtual Service Agent ondersteunde gesprekken kopen dat het meest overeenkomt met je gebruik.

Zie onze prijstabellen hier.

We sturen je een e-mail wanneer de nieuwe gebruikslimiet in zicht komt, met drempels van 80%, 90% en 100%.

Voor Assets geldt dat zodra de limiet is bereikt, er geen objecten meer kunnen worden geïmporteerd of aangemaakt. Klanten kunnen de Assets-functionaliteit nog steeds gebruiken (bijv. Assets-schema's, aangepaste velden, automatisering, enz.).

Voor Virtual Service Agent geldt dat zodra de limiet bereikt is, alle gesprekken met een gekoppeld project vanaf dat moment naar een agent geëscaleerd worden. Wat niet aan een project gekoppeld is (d.w.z. Helpcentrum) wordt omgeleid naar de normale zoekfunctie.