Doelstellingen en belangrijke resultaten (Objectives en Key Results of OKR's)
Gebruik het OKR-kader voor het stellen van doelen om doelstellingen te definiëren, belangrijke resultaten vast te stellen en de voortgang bij het bereiken van je organisatie- en teamdoelen te versnellen.
Voorbereidingstijd
10 miljoen
LOOPTIJD
2 u
Personen
3-11
SAMENVATTING VAN 5 SECONDEN
- Definieer 1-3 doelstellingen.
- Stel 3-5 belangrijkste resultaten per doelstelling vast.
- Volg je succes en geef je OKR's elke maand een score.
WAT JE NODIG HEBT
- Videoconferenties met gedeelde schermen of in vergaderruimtes.
- Digitale samenwerkingstools (zie sjablonen).
- Timer.
Middelen voor spellen
OKR's instellen
Het OKR-spel bestaat uit een proces van vijf stappen dat elk team kan volgen om doelstellingen te bepalen, de gewenste resultaten te formuleren en het succes met OKR's bij te houden.
Wat zijn Doelstellingen en belangrijkste resultaten (OKR's)?
John Doerr, die OKR's introduceerde in zijn boek Measure What Matters, beschrijft de doelstelling als het 'wat' en de belangrijkste resultaten als het 'hoe'. Laten we dit verder uitleggen.
Doelstellingen geven aan wat je wilt bereiken en geven de richting of het doel aan. Ze zijn doorgaans kwalitatief, ambitieus en dienen om tot actie over te gaan.
De belangrijkste resultaten beschrijven hoe je de doelstellingen zult bereiken met specifieke, meetbare resultaten. Ze zijn kwantitatief en volgen de voortgang in de richting van de doelstellingen, meestal met duidelijke statistieken of mijlpalen.
OKR's zijn het krachtigst als ze in een hele organisatie worden geïmplementeerd, omdat ze tussen teams en individuen stijgen en dalen.
Waarom een OKR-spel uitvoeren?
Hier zijn twee belangrijke redenen om een OKR-spel uit te voeren:
- Bepaal wat belangrijk is: OKR's maken duidelijk wat een prioriteit is en hoe je werk bijdraagt aan die organisatiedoelen.
- Bepaal wat er niet toe doet: OKR's verduidelijken wat geen prioriteit heeft. Ze stellen teams in staat zich te concentreren op een beperkt aantal prioriteiten en om taken af te wijzen die afleiden van het kernwerk.
OKR's stemmen teams af op doelen, bevorderen transparantie, moedigen verantwoordelijkheid aan en bieden een duidelijk kader voor het meten van succes. Als ze correct worden geïmplementeerd, zorgen OKR's voor betere prestaties en samenwerking in de hele organisatie.
Wanneer je OKR's moet gebruiken op het werk
OKR's zijn vooral nuttig tijdens periodes van groei, verandering of wanneer er behoefte is aan meer transparantie en verantwoording in de hele organisatie. Atlassian-teams stellen jaarlijks OKR's vast, vernieuwen ze elk kwartaal en houden de voortgang maandelijks bij.
3 voordelen van OKR's
- Positieve impact: 83% van de deelnemers aan de enquête is het ermee eens dat OKR's een positieve invloed hebben gehad en blijven hebben op de organisatie (OKR Impact Report 2022).
- Hogere productiviteit en het behalen van doelen: teams die prioriteit geven aan hun werk hebben 4,6 keer meer kans om effectief en productief te zijn (Atlassian State of Teams Report 2024).
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: OKR's maken snelle aanpassingen van doelen mogelijk, waardoor bedrijven zich snel kunnen aanpassen aan veranderingen. Door de belangrijkste doelen te identificeren, hebben bedrijven 4,7 keer meer kans om zich aan te passen (Atlassian State of Teams Report 2024).
1. Bereid het spel voor
Geschatte tijd: 10 MIN.
Als je met het team bijeen komt, persoonlijk of op afstand, stuur dan een bericht waarin je het spel uitlegt en waarom je het speelt. Maak vervolgens een samenwerkingsdocument aan, zoals een Confluence-pagina. Je kunt de bijgeleverde sjablonen gebruiken of je eigen document maken.
Bepaal als team de periode voor het instellen van OKR's (kwartalen zijn een goed begin) en deel de volgende informatie voordat het spel begint:
- Bredere bedrijfsdoelen en -doelstellingen
- Projectroadmap
- Statistieken en/of feedback van klanten
-
Eerdere OKR's, indien beschikbaar
Tip: FOCUS OP DE TOP
Als je bedrijf geen OKR's heeft, zoek dan de strategische initiatieven of grote projecten voor het jaar waarop ze zich willen concentreren. Deze bieden informatie voor de OKR's die je als team schrijft.
2. Definieer doelstellingen
Geschatte tijd: 5 MIN.
Laat het team brainstormen over de doelstellingen: wat ze willen bereiken in een bepaalde periode. De doelstellingen moeten kwalitatief en ambitieus zijn en dienen als de hoogste prioriteiten van een team zolang ze bestaan.
Voeg de ideeën toe aan het samenwerkingsdocument. Zet vergelijkbare doelstellingen bij elkaar. Vat vervolgens de ideeën samen in 1-3 doelstellingen.
1. Klanttevredenheid verbeteren
2. Productontwikkeling versnellen
3. Marktbereik uitbreiden
4. Productiviteit van het team verbeteren
5. Bouwen voor de toekomst
6. Harten en hoofden winnen
7. Een AI-bedrijf worden
8. Betrokkenheid stimuleren voor prioriteitsproducten
9. De implementatie van bedrijfsteams uitbreiden
10. Verkoopopbrengsten verhogen
3. Bepaal belangrijkste resultaten
Geschatte tijd: 10 minuten
Om de voortgang te meten, moet elke doelstelling drie tot vijf bijbehorende belangrijkste resultaten (KR's) bevatten. Dit zijn kwantitatieve statistieken die gedetailleerd aangeven hoe je de doelstellingen bereikt.
Om dit te beantwoorden, moet je je afvragen: wat moet er waar zijn om deze doelstelling te bereiken? Zijn er hiaten? Als we al deze belangrijke resultaten zouden behalen, zouden we dan aan deze doelstelling voldoen?
Enkele best practices voor het vaststellen van belangrijkste resultaten zijn onder andere:
- Maak ze specifiek en meetbaar
- Stel uitdagende maar haalbare doelen
- Zorg ervoor dat ze resultaatgericht zijn, niet gebaseerd op activiteiten
- Zorg voor beschikbare middelen
- Zorg voor steun van het team
- Bewaak en pas aan indien nodig
1. Doelstelling: Klanttevredenheid verbeteren
- Belangrijkste resultaat 1: Behaal een Net Promoter Score (NPS) van 50 of hoger
- Belangrijkste resultaat 2: Verminder de gemiddelde reactietijd voor vragen van klanten tot minder dan 2 uur
-
Belangrijkste resultaat 3: Verhoog de klantenbinding met 10%
2. Doelstelling: Productontwikkeling versnellen
- Belangrijkste resultaat 1: Lanceer twee nieuwe functies tegen het einde van het vierde kwartaal
- Belangrijkste resultaat 2: Verkort de gemiddelde tijd voor het oplossen van bugs met 25%
-
Belangrijkste resultaat 3: Verhoog het percentage geautomatiseerde tests tot 80%
3. Doelstelling: Het marktbereik uitbreiden
- Belangrijkste resultaat 1: betreed tegen het einde van het jaar drie nieuwe geografische markten
- Belangrijkste resultaat 2: vergroot de merkbekendheid met 20% in de doelmarkten
-
Belangrijkste resultaat 3: vorm samenwerkingen met vijf belangrijke beïnvloeders of organisaties
TIP: RESULTATEN, GEEN TAKEN
Belangrijkste resultaten zijn een maatstaf voor het werk, niet het te leveren werk zelf.
'Maak vijf webpagina's', dat is werk.
'5% meer bekeken pagina's', dat is een belangrijkste resultaat.
TIP: BEVEILIG KWALITEIT
Zorg ervoor dat KR's zowel de output als de kwaliteit vastleggen. Als je KR bijvoorbeeld het aantal afgesloten helpdesktickets is, kun je ook de daling van het aantal ingediende tickets meten om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de hulp behouden blijft. Het doel is niet om je KR te halen door een gebrek aan kwaliteit.
4. Wijs eigenaars toe
Geschatte tijd: 10 minuten
Wijs in het team een eigenaar toe aan elk sleutelresultaat. Hoewel de sleutelresultaten door het hele team zijn bedacht, is de eigenaar verantwoordelijk voor het bijhouden van de voortgang ervan.
5. Houd succes bij met OKR's
Geschatte tijd: 15 min.
Bekijk eens per maand de voortgang van je OKR's. Stel een score vast die laat zien hoe elke doelstelling wordt aangepakt.
Scores : Gebruik een glijdende schaal tussen 0 en 1 die aangeeft of je het opgegeven doel voor het KR hebt gemist, bijna hebt gehaald of hebt gehaald. Bijvoorbeeld:
0,3 = We hebben het doel gemist
0,7 = We kwamen heel dichtbij
1 = We hebben het doel ruimschoots behaald. Misschien moeten we hogere doelen stellen.
Ambitieuze doelen stellen wordt aangemoedigd, en het is prima om niet elke keer een perfecte score te behalen. In feite is de eigen scorefilosofie van Atlassian gericht op vergelegen doelen. Teams worden verondersteld 0,7 in te stellen, ervan uitgaande dat ze ongeveer 80/20 kans hebben om iets wel of niet te bereiken, en 1,0 als ze denken een kans van 50/50 te hebben om iets wel of niet te bereiken.
Opvolgen
Share out
Bewaar je OKR's in een omgeving waar je team en belanghebbenden ze makkelijk kunnen vinden. Sluit het kwartaal af met een eindscore voor elk sleutelresultaat. Denk aan de hand van een retrospectief na over je OKR's en wat je kunt verbeteren als je ze de volgende keer opstelt.
Heb je nog vragen?
Praat met andere teamdraaiboekgebruikers van Atlassian, krijg antwoord op je vragen of geef feedback.
Andere spellen die je misschien leuk vindt
Besluitvorming
DACI-framework voor besluitvorming
Wijs duidelijke rollen toe om te zorgen voor effectieve samenwerking en verantwoording tijdens het besluitvormingsproces.
Besluitvorming
Afwegingen
Definieer en prioriteer je projectvariabelen.
Doelen stellen
Modellering van strategische aandachtsgebieden
Ontwikkel en stem af op de strategische aandachtsgebieden van je organisatie.
Blijf up-to-date
Ontvang het laatste advies over spellen en werk als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief.
