AI、自動化、バーチャルエージェントで ITSM を加速 - Jira Service Management で価値提供にスピードを

本ウェビナーは、Jira Service Management におけるアトラシアンの AI 技術の最新イノベーションをご紹介するとともに、自動化やバーチャルエージェントといった IT サービスマネジメントの価値提供の加速化に役立つ機能をデモを交えながらご説明します。

イベント概要

ここ数年で劇的な発展を遂げている AI 技術は、優れたサービス体験を高速で提供することが求められる現代の IT 部門の負担を軽減し、価値提供のスピードを加速するために必要不可欠なものになりつつあります。

本ウェビナーは、アトラシアンの IT サービスマネジメント (ITSM) ソリューションである Jira Service Management における AI 技術の最新イノベーションをご紹介するとともに、バーチャルエージェントによるリクエストの自動化から迅速なカスタマーリプライの生成まで、ITSM の価値提供の加速化に役立つ機能をデモを交えながらご説明します。

主なトピック

  • アトラシアンの ITSM ソリューションにおける AI 技術の最新イノベーション
  • 自動化やバーチャルエージェントを活用して ITSM を加速化する方法
     

このような方におすすめです

  • AI 活用や自動化による IT サービスマネジメントのアップデートに関心のある方
  • チャットを駆使した問い合わせの対応時間の短縮に関心のある方
  • モダンな IT・情シス部門への変革に課題をお持ちの方
  • IT サービスマネジメントツールの導入に関心がある方
     

開催日程での参加が難しい場合も、セッション後にレコーディングが視聴できる URL を送信させていただきますので、ぜひご登録ください。
 

対応ご視聴環境

  • Windows 10 以降 (最新の Microsoft Edge, Firefox 又は Chrome)
  • Apple Mac OS 10.10 以降 (最新の Firefox, Safari 又は Chrome)
  • Android 9 以降 (最新の Chrome のみ)
  • Apple iOS 12 以降 (最新の Safari のみ)
     

注意事項

  • 非対応のバージョンの Windows または Mac オペレーティングシステムをお使いの場合、イベントの視聴に問題が生じる可能性があります。
  • チャット機能からいただいた質問は、時間の都合上、すべてお答えできない場合があります。
  • 本 Web セミナーの登録がうまくできない場合は、ブラウザのキャッシュ削除をいただき、再度お試しいただければ幸いです。それでも解決しない場合は、kkevents[at-mark]atlassian.com までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
    ※ [at-mark] を「@」に置き換えてください。
     

Sprekers

酒井 優治

アトラシアン株式会社 ソリューションエンジニア

2021年にアトラシアンに入社し、テクニカルサポートエンジニアとしてJira、 Confluence、Bitbucket製品のサポート業務に携わる。現在はソリューションエンジニアとしてアトラシアン製品を通じて「チームワークの力」を発揮できる組織作りをサポートしている。

奥田 藍斗

アトラシアン株式会社 JSMソリューション営業

米/欧系 IT 企業にてアカウント営業を経験した後、2023 年 7 月にアトラシアンに入社。IT ヘルプデスクベンダー在籍の経験からお客様のヘルプデスク業務関連の課題解決を支援するとともにヘルプデスク以上の価値を持つ Jira Service Management を啓蒙するためお客様はもちろんパートナー様とも協業を進めている。

野崎 馨一郎

アトラシアン株式会社 エバンジェリスト

米系通信事業者やIT企業でPM、プロダクトマーケティング、アジア14カ国担当エバンジェリスト、異文化D&Iチームのグローバル共同議長を経験。LinkedInジャパンによるLinkedIn「クリエイター・オブ・ザ・イヤー2021」に選出。日経新聞社「日経ビジネススクール オンデマンド」講師。アトラシアンの「あらゆるチームの可能性を解き放つ」ミッション実現のため、広くメッセージと考え方を啓発する役割を担う。