adesso konsoliduje instancje i przeprowadza migrację hybrydową do wersji Atlassian Cloud Enterprise

Wzrost liczby pracowników, klientów i rozwój infrastruktury IT

adesso od ponad 15 lat korzysta z narzędzi Atlassian do porządkowania i strukturyzowania prac. Po raz pierwszy firma wprowadziła Jirę w 2008 roku, kiedy zatrudniała około 500 pracowników. Później wprowadzono Confluence jako ogólnofirmowy system zarządzania wiedzą oraz narzędzia Jira Service Management, Bitbucket, Opsgenie i Trello.

Z czasem jednak trzy czynniki doprowadziły do rozwoju nieoptymalnej struktury IT: ciągły, znaczący wzrost firmy adesso; tworzenie nowych jednostek biznesowych i spółek zależnych oraz migracja przejętych firm. W związku z tym organicznym wzrostem i przejęciami ekosystem chmurowy Atlassian w adesso rozrósł się do ponad 50 instancji.

Posiadanie tak wielu instancji doprowadziło również do wyzwań na poziomie administracyjnym, takich jak rosnąca złożoność rozliczeń i obsługi technicznej serwerów. W efekcie zespół ds. eksploatacji systemów IT musiał skupić się prawie wyłącznie na tym zadaniu administracyjnym.

Firma adesso postanowiła syawić czoła tym wyzwaniom na początku 2021 roku. Plan polegał na skonsolidowaniu instancji chmurowych w jedną instancję Atlassian Cloud Enterprise i migracji całości pozostałej infrastruktury Atlassian do chmury, co wymagałoby dobrej komunikacji i koordynacji z administratorami witryn w chmurze.

Jednak w adesso szybko zdano sobie sprawę, że podejście hybrydowe byłoby lepsze. „Na początku mieliśmy — co prawda nieco naiwny — pomysł, że po prostu zmigrujemy wszystko. Jednak wcześnie odrzuciliśmy ten plan ze względów technicznych, prawnych i finansowych” — wyjaśnia Stefano Gioia odpowiedzialny za ofertę dla potencjalnych klientów i zarządzanie architekturą, który kierował projektem migracji. „Zamiast tego postanowiliśmy realizować strategię hybrydową i zacząć praktycznie od zera w chmurze”.

Kontrolowany nowy start w chmurze

Przejście na strukturę hybrydową nastąpiło w październiku 2022 r., trzy miesiące po wprowadzeniu przez adesso Atlassian Cloud Enterprise i było częścią procesu uczenia się.

Najpierw zespół Stefano omówił wymagania dotyczące tej nowej struktury. Z jednej strony ważne było, aby firma adesso aktualizowała swoją technologię i udostępniała ją klientom. Z drugiej strony, klienci mają różne wymagania, a niektórzy nie chcą lub nie mogą pracować w chmurze ze względu na wytyczne lub przepisy. Dlatego podejście hybrydowe miało dla firmy największy sens.

Konfigurując Atlassian Cloud Enterprise, Stefano i jego zespół podjęli świadomą decyzję o rozpoczęciu od zera. „W ostatnich latach rozrośliśmy się tak bardzo, zarówno wewnętrznie, jak i pod względem liczby klientów, że mieliśmy ponad 10 000 użytkowników w instancjach lokalnych. Praktycznie niemożliwe jest ustalenie, który projekt, który przepływ pracy i które pola są nadal potrzebne” — twierdzi Stefano. „Zaczęliśmy więc od początku. Ponadto pracujemy teraz zgodnie z zasadą: jeśli potrzebujesz dostępu, prosisz i go dostajesz, a jeśli go nie potrzebujesz, nie prosisz” Kolejną zaletą rozliczeń opartych na instancjach i użytkownikach w odniesieniu do używanych aplikacji jest to, że są one w pełni wykorzystywane i okazują się bardzo skalowalne”.

Ponadto adesso oferuje wyspecjalizowanym działom i spółkom zależnym grupy pełen zakres funkcji klasy korporacyjnej w chmurze, dzięki czemu mogą one reagować na potrzeby poszczególnych projektów swoich klientów.

W przyszłości zespół adesso będzie kontynuował prace nad zarządzaniem uprawnieniami dostępu i cyklem życia użytkowników. Najpierw konieczne jest potwierdzenie, ilu użytkowników musi pracować w chmurze i lokalnie. Następnie można podjąć dalsze decyzje, takie jak to, czy jedna instancja jest wystarczająca i jakich aplikacji jeszcze brakuje dla kogo. Tutaj pomaga wdrożenie Atlassian Guard, ponieważ zapewnia dokładny przegląd użytkowników i wykorzystania produktów Atlassian Cloud.

Jest to również przykład wydajnej i skutecznej współpracy między adesso i Atlassian podczas projektu. Mimo że oba zespoły nie prowadziły już regularnych rozmów na tym etapie procesu migracji, Atlassian zadbał, aby odpowiednie osoby kontaktowe były szybko dostępne w przypadku pytań, wyjaśnień i wsparcia, gdy adesso wprowadzało Atlassian Guard i w innych momentach, gdy było to potrzebne. Ta elastyczna, zwinna współpraca odpowiadała metodom pracy obu firm.

Mimo że projekt nie został jeszcze w pełni ukończony, początkowe usprawnienia, takie jak znaczne ograniczenie pracy administracyjnej, są już widoczne w praktyce. Ponadto nowa infrastruktura Atlassian Cloud Enterprise ma tę wielką zaletę, że może rozwijać się organicznie wraz z firmą — tym razem w skalowalny i skutecznie kontrolowany sposób.