Новые подходы к управлению тестированием для титана розничной торговли

Джастин Уоттс и его техническая команда из Loblaw Digital, подразделения разработки ПО компании Loblaw (крупнейшего канадского предприятия розничной торговли), не могли найти решение для управления тестированием, которое отвечало бы их непростым требованиям. Затем они поняли, что можно интегрировать Jira с Test Management for Jira (TM4J) от Adaptavist.

Джастин, директор по оптимизации производительности, одно время был разочарован инструментами для управления тестированием, которые применялись в компании. Всего за шесть лет штат компании Loblaw Digital увеличился с шести сотрудников более чем до 250, и это означало, что пришло время изменений.

Технический отдел нуждался в решении, которое помогло бы ему сохранить уникальную позицию Loblaw Digital в системе головной организации и достичь три основные цели команды: сократить трудозатраты, повысить производительность и доводить работу до конца. Компания успела перепробовать не один инструмент, прежде чем нашла идеальный вариант.

В тесном сотрудничестве с Adaptavist, участником программы Atlassian Solution Partner, компания Loblaw Digital разработала комплексное масштабируемое решение для тестирования, благодаря которому ей удалось сократить время тестирования, повысить производительность, усовершенствовать процесс обмена информацией и делать больше для того, чтобы клиенты могли «жить хорошо», как гласит ее миссия.

Это лишь часть переменных, из-за которых процедуры тестирования Loblaw Digital столь сложны. Loblaw Digital выполняет особую роль в составе головной организации, которую нельзя описать в рамках обычных отношений между корпоративными подразделениями. Помимо создания цифровых активов более чем для 20 брендов, Loblaw Digital также отвечает за увеличение прибыли и сокращение убытков, получаемых от всех этих активов. «Поскольку сопровождать платформы, которые мы создаем, также должны мы, большое значение имеют возможность тестирования, возможность многократного использования и масштабируемость, — объясняет Джастин. — Мы несем ответственность за управление техническим долгом, поэтому заинтересованы в способах достижения не меньше, чем в конечном результате».

Поскольку Loblaw участвует в розничной торговле, компания также должна быть готова к полноценному обслуживанию клиентов на всех этапах: и когда пользователь оформляет заказ, и когда компания Loblaw выполняет его, и когда клиент заходит забрать свой заказ лично. Из-за этого список требований Джастина к системе управления тестированием только увеличивался.

После продолжительного обсуждения техническая команда решила ограничиться пятью основными требованиями к новому решению:

1. возможности ручного и автоматического тестирования мирового класса;
2. «родные» пользовательский интерфейс и API;
3. интеграция с одной из существующих платформ, например Jira;
4. возможность отслеживать сотни перестановок;
5. понятные результаты тестирования, к которым можно предоставить совместный доступ командам технического или иного профиля.

Это была трудная задача, но команда верила, что сможет найти подходящих партнеров с подходящими инструментами, чтобы воплотить свою мечту в реальность.

Благодаря этому открытию результаты тестов не только стали быстрее и проще считываться технической командой, но и стали понятнее заинтересованным сторонам, не являющимся специалистами. Компания Adaptavist была настолько впечатлена этими отчетами, что добавила эту функцию в TM4J.

TM4J и возможности Atlassian в том числе помогли компании Loblaw Digital повысить производительность. Коллектив создал приложение для Slack, которое ласково называет «Джини» (Jeanie). Благодаря ему можно автоматически выполнять тесты и создавать отчеты с результатами. Команда Джастина пользуется не только автоматизацией, но и получаемыми артефактами. «Мы в восторге от TM4J, потому что это приложение создает артефакт в Jira, чтобы любой мог вернуться и посмотреть, какие тесты были выполнены и в какое время, а также ознакомиться со множеством разнообразных отчетов, — говорит он. — Благодаря Atlassian мы можем быть открытыми для сотрудничества и делиться комментариями и замечаниями со всеми остальными. При этом у нас остается возможность работать так, как нам нравится, не переключаясь между пользовательскими интерфейсами».

Еще одной задачей, которую Loblaw Digital удалось выполнить с помощью TM4J и Jira, было прослеживание дефектов. По словам Джастина, при использовании Jira для тестов ему особенно понравилась возможность объединять задачи, истории и тесты в «матрице прослеживаемости». «Здорово, что мы можем создать отчет по каждому запущенному нами тесту и каждой истории, с которой он связан. Благодаря этому мы можем не бояться, что баги случайно попадут в релиз, — поясняет он. — Инструмент также предупреждает пользователей в случаях, если что-то осталось без внимания. Это полезно для заинтересованных лиц, а нам помогает оставаться объективными».

Хотя в достигнутом успехе нет сомнений, Джастин ждет еще большего от будущего. В настоящее время команда выполняет около 200 000 тестов в день, в результате чего скорость поставки новых возможностей и регрессионного тестирования выросла на 250 %. Более того, ее участники считают, что процесс можно ускорить в пять раз.

«Мы боялись выбрать инструмент, который поможет нам справиться только с частью задач, — признается Джастин. — Но мы без каких-либо проблем перешли от каскадной модели к Scrum и Kanban, и нам даже не пришлось менять инструменты. Мы получили возможность расти вместе с продуктом, и он уже не кажется таким проблематичным».

Джастин настолько уверен в масштабируемости решения, что не стал отнекиваться, когда в головной компании обратили внимание на инструменты Loblaw Digital и захотели развернуть их применение для всего предприятия. «Видя, как мы используем возможности Atlassian, они испытали зависть, — шутит Джастин. — Наша лицензия распространяется на 2000 пользователей, потому что любой сотрудник корпорации, который взаимодействует с нами, хочет использовать это решение».

Вместе с возможностью приносить больше пользы бизнесу сотрудники получили возможность создавать больше ценности для клиентов. Компания Loblaw может с гордостью заявить, что, опираясь на поддержку Atlassian и Adaptavist, она с небывалой скоростью и эффективностью движется к обещанному ею будущему, в котором клиенты будут «жить хорошо».