Расширенные возможности для скоростных команд благодаря ПО для ITSM
Узнайте, как Jira Service Management с помощью ИИ и машинного обучения оптимизирует такие практики ITSM, как управление запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурацией.
![Дорожные карты Premium](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:d1db7064-6369-4e58-8412-59a74c8ddeea/Automatic%20Product%20Discovery%20feature_V5.png?cdnVersion=2022)
Premium
Уверенно масштабируйте управление ИТ-услугами
Подготовьте свои практики ITSM к будущему с помощью мощных возможностей ИИ, современной масштабируемой системы управления инцидентами, изменениями, ресурсами и конфигурацией.
Все, что нужно команде для быстрой поставки ценных продуктов
Если вы только запускаете работу службы поддержки или уже ищете гибкое, ускоренное решение для ITSM, выберите Jira Service Management — решение, возможности которого выведут ваши команды на новый уровень.
![Пример центра обслуживания](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:246c06ca-8c9b-441f-8dfb-8ef23f00f231/happy-productive-teams-desktop@2x.png?cdnVersion=2022)
Управление запросами
Управляйте работой всех команд с помощью одной платформы, чтобы сотрудники и клиенты могли быстро получать необходимую поддержку.
Управление инцидентами
Объединяйте команды по разработке и эксплуатации, чтобы они могли быстро реагировать на инциденты, устранять их и непрерывно обучаться.
Управление изменениями
Предоставьте командам по эксплуатации расширенный контекст изменений из инструментов разработки программного обеспечения и возможность принимать оптимальные решения и сводить к минимуму риски.
Управление ресурсами
Храните ресурсы, чтобы эффективно управлять ими, а также отслеживать права владения и жизненные циклы и тем самым снижать расходы.
Управление конфигурацией
Повысьте наглядность инфраструктуры, которая поддерживает важнейшие приложения и сервисы. Определяйте зависимости сервисов и сокращайте риски.
Управление знаниями
Обеспечьте самообслуживание и сократите количество запросов. Управляйте статьями для базы знаний и стимулируйте совместную работу в команде.
Atlassian Intelligence: новые уровни эффективности
Меньше работайте над рутинными заданиями и позвольте любой команде предоставлять исключительное обслуживание благодаря ITSM на базе ИИ.
![Иллюстрация динамических форм](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:b7892d53-3b89-4135-a6e0-121ca480fe1f/requesttypeAI.png?cdnVersion=2022)
Усовершенствуйте управление поддержкой с помощью надежного API
Воспользуйтесь Jira Service Management Connect и создайте интеграцию с любимыми программными инструментами. Создавайте настраиваемые аддоны с помощью REST API и открытой платформы, чтобы повысить эффективность службы поддержки. Подробнее.
![Страница продажи Jira Service Management и доступные интеграции](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:8faaf72d-b7cb-4f21-861f-c1b055edc692/JSMintegrations@2x.png?cdnVersion=2022)
СОВСЕМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРИТЬ НАМ НА СЛОВО
Отраслевые аналитики, консультанты и клиенты сходятся во мнении, что Jira Service Management — безупречное ПО для ITSM
![Логотип Forrester](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:f1a6863c-300a-44ad-8f54-a56967a49ab6/forrester-wave-innovation-management-platforms-2020.png?cdnVersion=2022)
Forrester
![Логотип Gartner](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:ee209ef6-59f9-49a3-8ec4-2c3795dabab1/Gartner-Peer-Insights-Customers-Choice-badge-color-2022.png?cdnVersion=2022)
Gartner
Управление поддержкой, которое можно масштабировать по мере роста команды
Если ваш стартап только столкнулся с входящими запросами, если вы стандартизируете управление поддержкой в растущей команде или если ваша крупная компания вышла на уровень, который требует более гибкого и скоростного решения для ITSM, — в Jira Service Management найдется подходящий для вас план подписки. В Jira Service Management предусмотрены планы Free, Standard, Premium и Enterprise. Клиентам, работающим в среде с самостоятельным управлением, доступна версия Data Center.