Optimizely

Встречайте наши команды

Optimizely, лидер отрасли в сфере оптимизации обслуживания клиентов, предоставляет своим клиентам технологию для проведения экспериментов над различными компонентами, от веб-сайта до продаваемых продуктов. Однако тестировать глобальную организацию Optimizely нет необходимости, поскольку в качестве инструмента для управления проектами и отслеживания разработки программного обеспечения все сотрудники используют Jira.

«Jira помогает нам вести совместную работу из разных офисов, разбросанных по всему миру. Сотрудник из Сиднея может оставить отзыв в Jira, а утром мы увидим его здесь, в Сан-Франциско, и предпримем необходимые меры», — говорит Брэд, менеджер по веб-разработке в маркетинговой команде Optimizely.

Брэд Тейлор вместе с менеджером инженерных проектов компании Дэ-Хо Чженом и самопровозглашенным талисманом команды Китом Ноттонсоном (его официальная должность — старший директор по развитию) — это лишь часть представителей глобальной команды Optimizely, которые полагаются на Jira при расстановке приоритетов, планировании и выполнении работы. С помощью Jira они управляют рабочим процессом всех глобальных команд Optimizely, ведут эффективную командную работу, повышают прозрачность и организуют работу на глобальном уровне.

Когда глобальный уровень ощущается как локальный

Поскольку команды Optimizely находятся в США, Амстердаме, Сиднее и других уголках мира, для компании крайне важно поддерживать единую рабочую среду, не зависящую от географических барьеров. «Суть командной работы состоит в сотрудничестве и возможности выполнять работу с меньшими усилиями. Команда не всегда состоит из людей, сидящих рядом друг с другом, поэтому нам необходимо вести слаженную совместную работу над интегрированными кампаниями с минимумом разногласий», — делится Брэд.

В компании Optimizely инструмент Jira облегчает ведение совместной работы на глобальном уровне. «Проект начинается с идеи и потом растет как снежный ком, а Jira публично отслеживает всю его историю. Нередко работа простаивает, поскольку необходимо выполнить множество других задач. Зачастую при первом запуске проекта не знаешь, что нужно сделать», — делится Кит. Jira — единственная вкладка (помимо электронной почты и календаря), которую Кит держит открытой в течение всего дня. Там содержится полный список дел его команды, который помогает сосредоточиться на работе и, как говорит Кит, «не позволяет идее угаснуть».

Jira — это не просто инструмент инженерно-технических команд Optimizely. На него также полагается в своих рабочих процессах команда юристов, отдел кадров и даже команда материально-технического обеспечения. Недавно отдел по маркетингу компании Optimizely реализовал масштабную инициативу по изменению архитектуры веб-сайта, для чего потребовалась слаженная совместная работа технических и нетехнических команд. «Главной движущей силой был инструмент Jira, — поясняет Брэд. — Мы работаем в рамках двухнедельных спринтов. С самого начала для каждого раздела реконструируемого веб-сайта был создан эпик. Кроме того, мы пользовались отдельными графиками выполненных задач, так что я мог точно спрогнозировать, когда мы запустим различные разделы сайта. Все это помогло при обучении, а также при общении с проектировщиками и внешними подрядчиками. Таким образом мы планировали каждый спринт».

Для Optimizely крайне важно иметь возможность ведения отчетности в Jira. Сводная диаграмма процесса и контрольный график слишком сложны и динамичны, чтобы их можно было создавать и вести в виде электронной таблицы. «Графики отражают реальное положение дел, а также позволяют обсудить, что произошло и по какой причине. Это важно, поскольку процесс обмена знаниями крайне сложен. Только из отчетов можно получить достоверные и существенные сведения о произошедшем», — добавляет Кит.