Walmart Labs
Разработка технологий для непрерывного внедрения инноваций в процессы покупки в физических магазинах и на сайте Walmart — непростая задача, поэтому команда технологов Walmart Labs использует Jira, чтобы сконцентрироваться на текущих проектах.
Отрасль
Розничная торговля
Офис
Бентонвилл, Арканзас
Размер компании
2 000 000–2 500 000
Обмен
«Jira помогает сделать проект нагляднее, причем не только для младших разработчиков, но и для вице-президента, который может отслеживать все продукты, проекты и активность в рамках инициатив».
Абьякта
Системный разработчик в сфере инструментов Atlassian, Walmart Labs
Командная работа в большом масштабе
Девяносто процентов американцев живут в радиусе 10 миль от магазина Walmart, и 250 миллионов клиентов делают покупки в Walmart каждую неделю. Walmart Labs — технологическое подразделение организации, которое отвечает за создание технологической базы для ее магазинов и сайта онлайн-покупок, а также за управление этой базой и качественное обслуживание покупателей на всех площадках.
Команда разработчиков корпоративных инструментов служит надежной опорой всем функциональным подразделениям Walmart Labs, которые стремятся изменить процесс совершения покупок. В целях поддержки такой масштабной операции ей необходимо направлять усилия на поиск интеллектуальных и эффективных решений для различных команд в организации.
От стикеров до Jira
Чтобы обеспечить бесперебойную работу всех компонентов, от сайта электронной коммерции до технологии оформления и оплаты заказов в магазине, требуется армия из 17 000 пользователей Jira — менеджеров по продуктам, разработчиков ПО и многих других. Но задача не только в том, чтобы поддерживать эту команду на плаву: компания намерена внедрять инновации, которые позволят «изменить процесс совершения покупок» на всех площадках.
Команда разработчиков корпоративных инструментов знает, что поддержка 17 000 пользователей Jira со стороны ее участников напрямую влияет на качество обслуживания клиентов Walmart.
Часто в работе над проектом, таким как недавняя инициатива по объединению нескольких сайтов Jira Software, участвуют несколько команд и множество заинтересованных сторон. Абьякта, системный разработчик Walmart Labs в сфере инструментов Atlassian, рассказывает: «Все команды, участвующие в проекте, отслеживают свою повседневную работу. Все подробности зафиксированы в Jira. Этот инструмент помогает нам следить за графиком разработки и определять, успеваем ли мы выполнить работу в срок».
Jira не только помогает отслеживать этапы и контрольные точки, но и позволяет информировать о ходе работ всех сотрудников организации: от разработчиков, выполняющих повседневные задания, до заинтересованных сторон в числе руководителей. «Jira помогает сделать проект нагляднее, причем не только для младших разработчиков, но и для вице-президента, который может отслеживать все продукты, проекты и активность в рамках инициатив», — отмечает Абьякта.
Как они работали до внедрения Jira? «Использовали стикеры», — смеясь, раскрывает секрет Абьякта.
Стикеры очаровывали старомодностью, однако они не давали командам такой крайне важной информации, как история и эволюция проекта или распределение обязанностей. Пожалуй, самым неприятным было, когда стикер просто пропадал. Около пяти лет назад команда внедрила Jira и теперь может отслеживать всю информацию, связанную с проектом, а также обеспечивать прозрачность работы для всех участников.
Использование единого достоверного источника информации
Команда разработчиков корпоративных инструментов всегда стремится к полной прозрачности при работе над любым проектом, чтобы обеспечить доступ к его истории, текущему статусу, блокерам и дальнейшим действиям. Преимущества единого достоверного источника информации можно легко измерить с точки зрения времени, затрат и морального духа команды. Благодаря возможностям консолидации и интеграции систем в Jira можно собрать более полные данные и преодолеть разобщенность команд.
Одним из неожиданных преимуществ этого усовершенствования стало повышение удовлетворенности и производительности команды.
«Команды выполняют свою работу и не должны заниматься административными делами. Разработчиков раздражает, когда им приходится выполнять одни и те же действия в рамках множества систем», — рассказывает Алекс, менеджер по продукту в команде разработчиков корпоративных инструментов. «Безграничные возможности настройки» и открытый интерфейс API Jira позволили команде создать на этой платформе инструменты, повышающие наглядность для руководителей, а также добавить необходимые плагины. По словам Алекса, все это облегчает командам жизнь и повышает эффективность их работы.
Камини, менеджер по продукту в сфере корпоративных инструментов, считает, что успех ее команды во многом объясняется разнообразием. «Это самая разнообразная из всех команд, с которыми я работала за свою карьеру. У нас есть представители самых разных культур и выходцы из множества стран. Разнообразная команда генерирует множество идей, поэтому в нашем коллективе часто озвучивают интересные решения».
Заглядывая в будущее: повышение эффективности и преодоление разобщенности
Команда разработчиков корпоративных инструментов работает над несколькими крупными проектами и продолжает повышать эффективность. Камини рассказывает, что она вместе с финансовым отделом реализует сложный проект по капитализации. Финансовый отдел хочет быть в курсе затрат на рабочую силу, связанных с технологическими продуктами Walmart, включая затраты на технологии и отслеживание ресурсов.
Сейчас учет времени ведется с помощью дорогостоящего и старомодного инструмента, который требует ручного ввода для определения времени, затраченного на работу над проектом. «В Jira уже фиксируется работа сотрудников, поэтому мы можем отказаться от упомянутого инструмента. Это позволит сэкономить денежные средства и обеспечит прозрачность финансовых показателей», — рассказывает Камини.
Команда разработчиков корпоративных инструментов часто действует на заднем плане, однако о ее результатах говорят коллеги и руководители Walmart Labs. Достижения команды регулярно обсуждают на общих собраниях, а сотрудники, с которыми ее участники не знакомы, рассказывают о том, насколько они облегчили их повседневную жизнь.
Начните управлять своей командой в Jira уже сегодня
Другие истории об отличных командах, которые работают с Jira
С Jira работают более 40 000 организаций по всему миру
