ASU + Atlassian
为高等教育带来敏捷性
行业
高等教育
用户数量
1,800
位置
亚利桑那州坦佩
产品
Marketplace 应用
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亚利桑那州立大学的 IT 部门如何利用敏捷实践和数据对高等教育的未来发展产生影响。
大学培育了两种宝贵的产品：人才和思想。 校友可以继续为员工队伍做出重大贡献，而通过学术探究形成的想法有助于塑造我们与周围世界的联系和互动方式。 高等教育机构，尤其是大型高等教育机构，往往难以随着思想和人才的发展而迅速发展。 出于这个原因，对于大学来说，重新构想工作流程变得至关重要，这既是为了自己的成功，也是为了依赖其产生的智力资本的社区。
亚利桑那州立大学是美国最大的大学之一，在过去四年中被评为创新领域的第 1 名。 作为一所机构，亚利桑那州立大学将通过其 Universal Learning 计划为各行各业的学生提供可访问、灵活的在线和面对面学习体验作为优先事项，该计划提供资源来帮助各种传统和非传统学习者。 通过侧重于创造智慧城市未来的跨学科方法，亚利桑那州立大学还推行教育策略，将数据驱动的决策和城市规划相结合，为学生提供更多机会，将创新的社区解决方案转化为技术现实。
为了扩大他们的雄心壮志，使教育更容易获得，并实现大学工作流程能力的现代化，亚利桑那州立大学聘请了一名首席信息官来提高该机构为学生提供服务和培养思想的能力，并负责整个大学的敏捷转型。
面向未来 IT 的工具
特别是 IT 部门（称为大学技术办公室，简称 UTO）已准备好帮助领导这一变革，因为 Atlassian 套件已经具备了支持敏捷实践的技术基础。 由于亚利桑那州立大学在战略层面上优先考虑教育和入学问题，大学技术办公室的原始项目管理工具遇到了成本和可用性问题。 增加新用户的成本以及该工具的孤立性质有可能削弱 IT 部门的效率。
UTO Business 支持和质量保证总监 Nathanael Davis 及其团队领导了深入的评估流程，多个团队测试了各种工作流程解决方案。 这一过程导致采用了 Jira Software Cloud，用于项目管理、网络管理、客户支持、营销项目、错误跟踪和报告；Confluence Cloud，用于项目规划和协作、支持和指导文档以及项目状态更新；以及 Tempo，Atlassian Marketplace 中的领先应用程序之一。 亚利桑那州立大学直接与 Tempo 合作开发了一种解决方案，该解决方案可视化项目的大局影响，跟踪在特定项目上花费的时间，并向客户开具账单。 Tempo 的亚利桑那州立大学客户成功经理 Philippe-Olivier Marchand 表示：“我们很自豪能参与亚利桑那州立大学变革过程的成功。” Atlassian 套件和 Tempo 创建了现代工作流程，可以随大学一起扩展，更好地支持大学的战略计划。
Atlassian 工具集的好处在于，它让我们能够无缝且高效地支持客户的各种需求。
ASU 的 IT 部门现在正在向整个大学的团队推广其工具和流程的采用。“我们已经开发了一个完整的 IT 服务管理模型，为可能不熟悉 Jira 和 Tempo 的新团队和部门的入职流程提供帮助，”Nathanael 解释说。该模型从初步咨询开始，包括如何使用 Atlassian 工具的培训。“我们与团队合作开发适合其工作和流程需求的 Jira 软件包。这个‘软件包’成为他们的模板。每当他们请求新项目时，我们只需复制模板并将项目分配给请求者即可。”Nathanael 进一步解释说，“偶尔我们会收到一次性的 Jira 和 Tempo 设置请求，这些请求将不再使用，但是 Atlassian 工具集的好处是它允许我们无缝高效地为客户的各种需求提供支持。”这种服务和支持模式已遍及整个大学，因此，越来越多的团队希望使用 Jira 和 Tempo。鉴于工具的易用性和灵活性，采用这些工具的团队众多，从技术（业务智能、运营、高级网络）到非技术（Sun Devil Fitness Center 的营销团队）不等。
“有了敏捷开发工作流程，我们得以提高项目团队的效率，从而确保 UTO 能够领先于 ASU 的创新步伐。”
从商业伙伴到商业领袖
Nathanael 表示：“有了敏捷开发工作流程，我们得以提高项目团队的效率，从而确保 UTO 能够领先于亚利桑那州立大学的创新步伐。” 通过利用 Jira 和 Tempo 提供的更高报告水平，反对派可以直接衡量其工作如何支持机构目标，并更深入地了解其团队的能力。 Nathanael 计划利用这些新见解，通过容量规划，为其团队创造更好的工作与生活平衡。 “通过查看 Jira 和 Tempo 中的计划和工作数据，我们可以评估我们的流程效率。 因此，我们可以确保团队成员能够在正常工作时间内完成他们计划做的工作。” 他说。随着团队报告流程的成熟，他们预计利用收集的数据为组织决策做出重大贡献。
得益于 Nathanael 及其团队的前瞻性领导，亚利桑那州立大学的 IT 部门已成为该大学未来成功的关键，帮助重新构想世界各地所有人的高等教育体验。
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