Looker + Atlassian
Looker 相信 Opsgenie 能够帮助他们每天向 200,000 名用户交付服务。
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Looker 是一个分析平台，可以帮助企业深入分析其数据，并发掘可用于制定重要业务决策的见解。
Looker 从 2016 年开始使用 Opsgenie，针对可能破坏他们提供的服务的事件做好准备并妥善应对
对于 Looker 来说，停机不是我们的选择
正如高级 DevOps 工程师 Graham Kenville 和技术运营总监 Phil Sharfstein 所讨论的那样，Looker 客户希望能够随时访问他们的数据，而 Looker 认真承担这一责任。
“对于 Looker 来说，停机不是我们的选择。我们的客户依靠 Looker 来经营他们的业务。因此，缺少任何警报会影响我们所有客户，这就是我们依赖 Opsgenie 的原因。”- Graham Kenville，高级 DevOps 工程师
“我们相信 Opsgenie 会在出现问题时及时提醒我们，这样客户就可以获得始终在线的应用访问体验。”Phil Sharfstein，技术运营总监
Opsgenie 允许我们将所有十个团队的响应时间保持在两分钟以内。
一旦我们开始使用 Opsgenie，我们就有了更加一致的通知方式。它使一切都变得更加可靠。知道警报升级时人们能够收到通知，所有事情都轻松多了。
发展的烦恼和事件管理的需求
Looker 发展迅速，从 2011 年的少数客户增长到今天的 1400 多家。Looker 很早就意识到他们需要自动化事件管理流程，因此他们购买了警报工具。不幸的是，正如 Phil 解释的那样，它太僵化了，无法满足复杂、不断发展的团队的需求：
“我们使用的原始警报系统灵活性不高，不足以让我们按所需方式管理警报。- Phil Sharfstein，技术运营总监
Looker 选择了 Opsgenie 的灵活性和可扩展性
他们意识到自己需要一个现代化事件管理平台，该平台可以根据其团队的结构进行设置，因此他们选择了 Opsgenie。
“一旦我们开始使用 Opsgenie，我们就有了更加一致的通知方式。它使一切都变得更加可靠。知道警报升级时人们能够收到通知，所有事情都轻松多了。”Phil Sharfstein，技术运营总监。
对于 Looker 来说，停机不是我们的选择。我们的客户依靠 Looker 来经营他们的业务。因此，缺少任何警报会影响我们所有客户，这就是我们依赖 Opsgenie 的原因。
Looker 拥有一个分布在全球五个办事处的多元化团队，利用 Opsgenie 的移动应用保持联系并快速处理警报和事件，从而确保客户的正常运行时间达到最长。
“Opsgenie 的一大优点是移动应用。移动应用允许你确认警报、管理警报、上报警报，以及在 Web 界面中做几乎所有你能做的事情。”- Phil Sharfstein，技术运营总监
我们相信 Opsgenie 会在出现问题时及时提醒我们，这样客户就可以获得始终在线的应用访问体验。
“Opsgenie 的一大优点是移动应用。移动应用允许你确认警报、管理警报、上报警报，以及在 Web 界面中做几乎所有你能做的事情。”- Phil Sharfstein，技术运营总监
Opsgenie 推动了 Looker 的发展
最终，借助 Opsgenie，Looker 能够主动响应事件，从而扩展业务、留住客户并减少停机期间。
“Opsgenie 允许我们将所有十个团队的响应时间保持在两分钟以内。”Graham Kenville，高级 DevOps 工程师。
“Looker 相信 Opsgenie 能够帮助我们全年无休地向 1,400 多名客户及其 20 多万名用户提供服务。”Graham Kenville，高级 DevOps 工程师
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