tecRacer - Atlassian
tecRacer - 利用 Opsgenie 为专注于云的企业提供支持
行业
咨询
用户数量
100
地点
德国汉诺威
产品
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tecRacer 是一家托管服务和咨询公司，专注于 Amazon Web Services 平台。作为 AWS Premier 咨询合作伙伴和 AWS 授权培训合作伙伴，他们致力于帮助客户在云领域为其业务提供云支持，从解决方案选择到培训和实施。仅去年一年，他们就在 AWS 中培训了 2,400 多人。tecRacer 总部位于德国汉诺威，成立于 2006 年，主要服务于 DACH 地区。tecRacer 将托管服务作为其产品的一部分，既在内部使用 Opsgenie，又将其出售给客户，以便客户可以在云端监控自己的产品和服务。
在为一个需要从头开始组建托管服务团队的客户完成一个项目时，tecRacer 常务董事 Sven Ramuschkat 首次经人介绍了解了 Opsgenie。要求包括监控工具和可以保持 15 分钟 SLA 的团队。
“我测试了 Opsgenie 及其所有主要竞争对手。选择 Opsgenie 的原因是用户界面和原生集成数量是迄今为止最好的。”
在为客户评估了 Opsgenie 之后，Sven 发现内部推出 Opsgenie 也带来了很多好处。作为一家使用 Jira Service Management、Prometheus、Autotask、Site24x7 和 SNS 主题与 AWS 等各种监控和工作单工具的公司，员工不停地收到无操作的电子邮件通知，因此迫切需要一种工具来整合通知和警报。
“在我向 tecRacer 团队介绍 Opsgenie 之前，我们所有的工具都是将电子邮件发送到一个邮箱。这意味着无论白天还是黑夜，都需要有人查看每条消息，并确定什么是重要消息。”有时，这个邮箱可能有 200 多条消息可供筛选。
无论感觉到什么痛苦，入职使用新工具都可能是一项挑战。尤其是当你和一个忙碌的团队一起工作时。当 Sven 将 Opsgenie 介绍给团队时，团队所有人的工作量都超负荷了。但是，一旦他们看到了用户界面以及它如何使工作变得更轻松、更快，他们立刻就开始使用了。
拥有 Opsgenie 意味着有一个中心点收集所有警报，并且只将警报发送给真正能够解决警报的人。
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