针对高速团队的事件管理
2024 年事件状态管理报告
摘要
Atlassian 的 2024 年事件状态管理研究调查了全美 500 多名软件开发人员、IT 专业人员和 IT 决策者 (ITDM)，内容围绕 IT 服务管理 (ITSM)，重点是事件管理实践。
尽管市场动荡（股票上涨和裁员），但今年的报告显示，2024 年，各公司使用比以往更多的工具来管理事件。此外，尽管存在适度的怀疑，但大多数公司都在加倍投资于人工智能。
在本报告中，您将了解到：
您的工具和流程如何与事件管理的当前状态相适应
事件经理的痛点和需要改进的地方
自动化和 AI 在事件管理流程中的作用
事件管理的未来会怎样